基于AGENT的旅游电子商务模型的研究.doc

摘 要  随着国民经济的持续发展，旅游业得到了迅速的发展。旅游在我国内需型经济生活 中发挥着重要的作用，成为国民经济新的经济增长点，日益受到我国政府的关注。旅游 业的兴起为我们提供了新的发展机遇，但由于旅游涉及面广、不确定因素多，其中存在 着很多问题，导致旅游服务质量和安全问题日益严重，旅游投诉大幅上升。 由于现代信息技术及网络技术的发展，基于 Internet 及其他计算机技术的旅游电子 商务应运而生，并且迅速发展壮大。尽管我国旅游电子商务正在快速发展，但是目前仍 然存在着许多问题和困难。国内很多旅游网站依然停留在传统的旅游业经营模式上，服 务项目单一，旅游线路、景点介绍、游记作品以及网上订票、订房、购物等模块相对简 单，同时较少涉及旅游线路设计，没有充分考虑用户的自身需求特点。而且，网站信息 更新缓慢，在线交易冷淡，无法吸引游客，导致有效消费不足。 不论是商家还是客户都希望获得更为主动的、智能的、动态的服务，Agent 理论与 技术的出现与发展，为旅游电子商务的发展所面临的一些问题提供了理论和技术支持。 建立旅游电子商务模型，可以用来指导旅游电子商务系统的构建，能够为游客、景区、 商家等提供一个可以在线交易的平台，帮助其全面系统地对旅游信息进行整理和分析， 引导游客的旅游行为，从而进一步推动旅游业健康有序地发展。 本文主要对旅游电子商务进行研究，提出了一个基于 Agent 的旅游电子商务模型。 主要内容包括如下： 1.提出了基于 Agent 的旅游电子商务体系，设计了一个基于 Agent 的旅游电子市场， 对旅游电子市场及参与方进行介绍，引入了旅游电子市场进行的协商的场所即会议室， 对旅游电子市场数据仓库进行了说明。 2.对旅游电子商务的协商过程进行了环境描述，提出了一个基于 Agent 的旅游电子 商务协商框架，并对框架进行形式化阐述，研究了旅游电子商务的协商协议。 3.阐述了旅游电子商务的工作流程，对旅游电子商务中各参与方的决策过程进行了 分析说明。 4.对一个基于 Agent 的旅游电子商务过程进行了实例分析。 关键词：旅游电子商务，协商，效用，协议ABSTRACT With the continuous development of the nationa l economy, the tourism has a rapid development. Tourism pla ys an important role in our countrys domestic dema nd-based economy life, and become a new economic growth point in the nationa l economy. Our gover nment pay more and more attention to it. The grow up of tourism provide a new opportunity for our development. But there are ma ny problems in tourism because of its broad scope and uncertain elements, they lead the its service quality and safe problem more and more serious, and the compla int about it also raise a lot. Because of the development of the moder n information technology and network technology, travel E-Commerce based on the Internet and other computer technology emer ge because of the dema nd, and develop rapid ly. Although our countrys travel E-Commerce  develop rapid ly , there  are still ma ny problems and difficulties. Many domestic tourist sites  are still stay in traditiona l tourism ma nagement mode; the service project is single; the tourist routes, sight spot introduction, travel works, book tickets