导游业务问题试题.docVIP

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2017-08-10 发布于安徽
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导游业务问题试题.doc

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1.获得导游人员资格证书多长时间后能够成为初级导游员？一年。2.导游讲解时间占整个旅途时间的多少为最佳？ 60%--70%。3.为防止漏接，导游员至少应提前多长时间到达接站地点？半小时。4.为保证旅客准时到达离站地点，乘国内航班应提前多长时间到达机场？ 90分钟。5.为保证旅客准时到达离站地点，乘国际航班应提前多长时间到达机场？ 120分钟。6.为保证旅客准时到达离站地点，乘火车或轮船应提前多长时间到达机场？ 60分钟。7.导游人员是否要为旅游者代为保管证件？不要。8.在离站当日，是否安排旅游团到地域复杂、偏远的景点参观游览，安排自由活动或购物？为什么？不能，为了防止误机（车船）事故的发生。 9.如旅客要求换餐，应在用餐前几小时前提出，地陪与餐厅联系尽力满足？ 3小时。10.什么是OK票？已经订妥日期、航班和机座的机票。11.导游人员按职业性质分为几类？专职导游兼职导游。12.旅游者要求延长旅游期，如需要延长签证，导游人员原则上应怎样做？婉言拒绝。13.站台票当日使用几次有效？ 1次。14.旅游者要求导游人员向有关部门或亲友转递物品、信件，导游员应怎样做？婉言拒绝，让旅游者自己办理。15.遇到交通事故，导游员首先应做的是什么？立即组织抢救。16.发生治安事故时，导游人员首先想到的是什么？保护旅游者生命财产安全。17.身高多少的儿童应购买儿童半价票？ 110厘米至140厘米的儿童。18.2002年新版导游证为什么形式？ IC卡。19.导游员遗失导游证后，在申请补办期间能否从事导游活动？不能。20.擅自增加或者减少旅游项目的导游员将被暂扣导游证多长时间？ 3至6个月。21.导游证的有效期限为多少年？ 3年。22.导游人员按业务范围划分，可分哪几类？海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游人员、景区（点）讲解员。23.按技术等级划分，导游人员可分为哪几种？初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员。24.全陪导游人员的职责是什么?实施旅游接待计划，做好组织协调工作，保护安全，处理问题，宣传促销，市场调研。25．地陪导游人员的职责是什么?安排旅游活动，做好服务工作，负责导游讲解，维护游客安全，处理相关问题