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执行力培训 关于执行力 台湾著名学者汤明哲指出，一家企业的成功，30%靠战略，40%靠执行力，其余的30%靠运气。 因此， 企业之间的竞争是执行力的竞争！ 企业绩效问题，归根到底是执行力的问题！ 关于执行力 “执行力”本来不是中国常用的字，中国人习惯叫“贯彻”。 2006年3月份，“执行力”一次第一次写进政府报告，要求建立问责制，提高政府执行力和公信力。 GE 杰克﹒韦尔奇 GE最痛恨官僚主义，我们拒绝将资源浪费在行政体系上 什么是官僚？吃饭时注意领导坐在那里是官僚，开会的时候注意领导坐在哪里是官僚，领导出去视察时后面跟着一班人是官僚… 领导的车比客户办事的车还要好，公司的大楼盖了一栋又一栋，公司的主管都有办公室、公司洗手间很漂亮、但客户的活动区非常小…这都是将资源浪费在行政体系上。 DELL 迈克尔﹒戴尔 员工在每一个阶段都一丝不苟的切实执行 但中国大部分企业倒过来研究： 研究运营研究过程到底哪里出了问题，是不是战略？还是人出问题了？ 运营---战略---人员 错！ 比如：中国品牌手机 主要是复制、加工、组装，忽视核心技术，而手机的心脏是芯片。韩国三星：“电子公司的核心是技术，没有自主开发产品的能力就无法生存。” 战略失误，人员不自发发现解决问题，一味地执行错误的决定，导致中国品牌手机无法成为国际化品牌。 因此， 检查一个公司是否有执行力的标准就是， 人员是贯彻执行力的先行流程，只有用正确的人，才能做正确的事，才能把事做正确！ 企业在人员流程上的缺失： 1、挑选人才的想法有误 2、对人员的信任盲目 3、不注重也不开发员工价值（没有价值也不拿掉） 员工素质分为： 1、专业能力：工作方法，学历、知识、应变能力等。 2、专业素养：工作态度，人品、道德、价值观等。 态度是执行力最简单的解释，执行力不好的人，常常不是能力不好，而是素养不好。 什么叫素养？ 一个医生不像医生，这就是没有专业素养。医生一定很干净一定很细心，一定很追求完美，一定很有同情心，一定很有职业道德…这就是素养。专业素养，指的是人品、道德、风度等。 但，现实中，大多是企业都是找专业能力很好的人，都忘记了专业素养更加重要。 互补或制衡，指的是，他的优点的我的缺点。 如，性格大大咧咧的，搭配做事谨慎的， 脾气暴躁的，搭配性格温和的， 性格冲动的，搭配性格稳重的…… ●不能用的要淘汰，而且越早越好，否则会变成拖累变成包袱，这就是养虎成患的道理。 ●公司不是个金字塔结构，是两个大小三角形结构，中间有个关键考核指标，就是诚信。 案例： （1）武则天，中国第一位女皇，82岁退位。 武则天第一次上朝时所有的人都向她朝拜，有人问她是不是很威风，武则天就回答了一句话，谁知道这句话是真不是，结果她在位时一生谨慎。 （2）社会信任成本越来越大 一吃饭就害怕有地沟油、一买奶粉就怕是假的，连身份证、火车票、学历证书等等都有假的…整个社会，由于不相信增加了很多成本（时间、经济、机会成本等等）。 如，关于欧洲部分国家火车站不设检票口的案例。 案例1：韩国三星10招（其中三招） 第一招：一百人当中只要一个扯后腿的人，也要将他赶出公司 ---用正确的人，具备专业素养（用人逻辑3） 第二招：充分授权现场人员由自己下最有利的判断，为客户提供真正的服务 --- 自动自发，自己做判断，而不是凡事一个命令一个动作，像算盘珠子一样推一下动一下 第三招：现场人员一听到客户有任何的不满或建议，应立刻回报总部 ---具备顾客第一的服务意识 案例2：平安保险董事长马明哲 解聘刚任命刚两周的首席运营官汤美娟，执行力就是强大的贯彻力 4、执行程序过于繁琐 ——囿于条款，条条框框太多 5、缺少良好的方法 ——不会把工作分解汇总，即不会分工、分配与协作 3、在职责范围内，不会尽责处理一切问题 不承担责任，能推就推。 4、对“要求标准”不能也不想坚持 标准挂在墙上、放到文件夹里，就这样搁置了，更不会坚持。外企对标准非常的坚持，如肯德基、星巴克、必胜客等等，这就是其成功的秘诀，强大的执行力！ 狼的特性 第一：嗜血，嗅觉灵敏，随时掌握商机 第二：寒天出动，环境再恶劣都要生存 第三：成群结队，发扬团队精神 员工没有解码能力，主要是因为公司主管或领导没有强制要求手下养成以上的习惯，也没有培养这种氛围。 那么该如何让下属养成这种习惯？ （1）对于主动发现与思考问题，不要告诉其应该怎么样，而是提醒标准是什么，现状是什么，让其去想。 （2）