执行力的专项训练(73页).ppt

第二部分:结果与任务 一、员工的困惑 员工的困惑 为什么任务都完成了，领导还是不满意？ 为什么每天下班的时候，总感觉一无所获？ 为什么辛辛苦苦大半年，业绩评估却是一般般？ 为什么都是同龄人，工资差异那么大？ 企业的苦恼 做事无结果，借口一大堆 总是在思考，就是没行动 员工有苦劳、有疲劳，就是没功劳 二、问题的根源：对任务负责，不对结果负责 不愿做结果：不知道作结果是对自己负责 不会做结果：不知道结果和任务的区别 身边的结果和任务 任务？ 结果？ 发传真 开会 培训 招人 出差 拜访客户 作财务报表 什么是任务，什么是结果 结果是什么？（三有) 有时间; 有价值; 可考核. 结果是可以交换的价值 结果训练请任意说出一件下周您打算要做的事情，一起看看结果是什么。有时间有价值可考核 四、怎样做结果？　　　1、三大原则 客户原则：结果是给客户的，要让客户满意才叫结果． 交换原则：结果是用来交换的，不能交换不叫结果． 检查原则：结果是供人检查的，量化才能检查． 2、两个思维：　（1）外包思维 　　假如你出不来结果,我可以外包给别人做！ 范例: 　如果你做不好账,我就请个会计来做; 　如果你审计不出来,我可以请审计师来做; 　如果你设计不出来,我可以外请设计师来做; 　如何你加工不出来,我请个技工来做; 　如果你招聘不到人,我请人才中介来做; 　但是,如果别人做到了,这个钱,你来付！ 2、两个思维：　　（2）底线思维 最基本的做不到，其他一切都没有意义。先保证底线结果，再考虑完美。 范例： 　出差，别忘带车票； 　面试，别忘记先看证件； 　吃饭，别忘带钱包； 财务报表，数据准确 五、做结果的好方法 五、做结果的好方法 ３、重点法：你的时间是永远守恒的，怎样能在有限的时间做更多有效的事情？ 第三部分：客户价值 一、什么是客户？ 二、问题 为什么有的企业昙花一现，有的企业却基业常青？　 为什么员工每天很忙，但是不知道结果应该给谁？ 为什么员工自认为在做结果，但实际上做的工作没有价值？ 为什么价格战没有出路？ 为什么客户总是流失，而我们却束手无策？ 为什么企业内部互相推诿责任、互相扯皮？ 为什么我们内部总是争论不休，而不知道应该由谁来评判对错？ 问题的根源—客户价值 客户价值—让企业基业常青； 客户价值—让员工的执行有了方向； 客户价值---让判断工作结果是否有价值有了衡量标准； 客户价值—让企业不战而屈人之兵； 客户价值—让客户对我们忠诚； 客户价值—让各个部门相互配合； 客户价值—让企业内部停止争论。 三、什么是客户价值?----站在客户的角度，为客户提供满意和超值的结果；是执行的方向 结 论： 有了客户价值,即使出现了一些错误,客户会原谅,百年企业就是这样活下来的. 客户价值是执行团队的底线，谁要是碰了它，就要受到惩罚，无论是什么原因。 四、怎么做客户价值？ （二）、做客户价值的方法： 排除法—这是客户要的吗?如果不是，干掉！ 新增法—哪些客户还没有，加上！ 递进法—哪些地方还能做得更好，做透！ 九段销售员:请问你是几段？ 九段销售员的做法：带团队－－分享经验，帮助队员共成长。 （三）、客户价值的修炼 1）你的客户是谁？ 2）上周为这些客户做了哪些工作？ 3）这些工作的结果是什么? 4）本周准备做什么事感动客户？ 专题：内部客户价值 如何用客户价值提高执行力？ 当判断一件事件是非对错有困难的时候，客户价值就是标准 当你建立企业内部业务流程时，一定要确立“下级”决定“上级”的游戏规则 （ 下道工序是上道工序的客户，由下级根据标准验收上级的产品质量或服务是否可接收。) 强调客户价值，同时还意味着要弱化和打破部门规章制度和界限 怎么才能提供内部客户价值？ 对上级和平级： 给提前量 给决策依据 给选择题 总结 生存的底线 执行的方向 最有力的竞争武器 结论：铁腕！你让我们的衣食父母难受，砸我们的饭碗，我们就要让你难受，我们就要砸你的饭碗！ 第四部分：执行人才三大标准 您的企业有这些问题吗？ 员工想成长，但是缺少方法？ 不同的性格、不同的价值观、不同的经历，是否都能成为优秀的执行人？ 企业选拔人才缺少标准，凭经验、凭感觉？ 员工良好的愿望，得到却是沉重的打击，员工与企业合作的机制是什么？ 工作初期有激情，长期重复后却失去活力，工作遇到一些困难就放弃？ 付出十倍的努力，却获得十分之一的业绩，如何提升执行效率？ 普通招聘考核学历、中等招聘检查工作水平、但要么招的人不合格，要么招来能人，文化却冲突，如何在招聘时就做好选择？ 领导看重、认真培养，但时常埋怨“恨铁不成钢”，员工不理解本意，总是拒绝被改变