技术创新的信息与知识管理(53页).ppt

一、基于缄默-明言知识交互转化的知识创造 1．缄默知识和明言知识 缄默知识（tacit knowledge）是与特别情景有关、难以形式化和沟通的蕴藏在个人经验中的个人知识。 明言知识（explicit knowledge）是可以用形式化、系统的语言或文学传递的知识，它包括合乎正规文法的陈述、数学式的表达、规格以及手册等等，这类知识可以在不同的个人之间传递。 一、基于缄默-明言知识交互转化的知识创造 图13-3 缄默—明言知识的交互转化 一、基于缄默-明言知识交互转化的知识创造 2．社会化（socialization） 社会化是通过经验分享和缄默知识整合，达到创造知识的过程。 缄默知识的创造是通过无言的思考，有时甚至是冥思苦想而获得缄默知识的过程。缄默知识共享主要通过共同工作、观察、模仿等过程而获得一种共同的体会和心灵的共鸣。 一、基于缄默-明言知识交互转化的知识创造 3．外化（externalization） 外化是将缄默知识明白表达为明言知识的过程，在这个过程中，缄默知识通过暗喻、类比、观念、假设或模式表达出来。书写是将缄默知识转化为能够用语言表达的知识的一种行为。外化模式常见于概念创造过程之中，从座谈或者集体思考开始。外化是知识创造的关键，因为它由缄默知识中创造出新的、明确的概念。 一、基于缄默-明言知识交互转化的知识创造 4．联合化（combination） 联合化是将已有的明言知识加以系统化而形成知识体系，或者运用不同的编码形式对明言知识进行代码转换。联合化包括以下三种形式： （1）知识编码的转换 （2）明言知识的体系化，综合化 （3）综合概念的细化 一、基于缄默-明言知识交互转化的知识创造 5．内化（internalization） 内化是将明言知识转化为缄默知识的过程。这个过程常常在“干中学”中完成。掌握“专门技术”的内化有五个层次： （1）生手（2）新手（3）强手（4）老手（5）专家 [例13-2] 海尔洗衣机 一、基于缄默-明言知识交互转化的知识创造 6．知识创造螺旋 由社会化、外化、联合化、内化四个过程组成的知识创造螺旋，可以完成一个知识创造过程循环，完成这个循环，企业的知识积累和能力会上一个台阶。知识创造螺旋的不断进行推动企业的技术能力提升。 [例13-3] 西湖电子数字电视研发 二、知识创造过程中的管理空间 表13-4 知识创造过程中的“场” 1．源发场 2．互动场 3．网络场 4．训练场 三、知识库与知识共享管理 1．知识库 公司经过知识积累可以形成独特的知识库。企业知识库的基本构成有： 企业基本信息，包括公共关系信息、年度报告、出版物、企业总体介绍等； 企业组织结构信息，包括地址、代理商、分公司、服务中心等信息； 产品和服务的信息，包括技术专长、服务特点等； 基本流程的信息； 关于专利、商标、版权，使用其它企业技术、方法许可证的信息； 顾客信息。 三、知识库与知识共享管理 绘制知识地图是管理知识库的一种途径。知识地图中标识Know-who和Know-where，指明知识传播的途径。 图13-4 知识地图简单示意图 三、知识库与知识共享管理 2．知识共享 知识共享是企业知识库利用的重要目的。促进知识共享的途径有： （1）建立起技术人员之间的共同语言和交流框架，建立宽松和开放的文化氛围，促进知识共享； （2）采用团队合作的形式，进行技术人员之间有效的交流和沟通，促进知识的传递和成员之间的深度对话，降低协作成本，有利于组织知识的形成与反馈； （3）重视技术人力资源的管理，加强培训，激发技术人员的积极性，促进技术人员的自我知识更新和相互交流合作。 三、知识库与知识共享管理 表13-4 不同知识的共享 三、知识库与知识共享管理 3．知识管理设备、工具和手段 发达的网络系统是知识管理必备的条件 公司还可以建立内部知识中心 文档管理系统、数据挖掘系统都是较为流行的先进知识管理工具 第四节 产品数据管理 PDM简介 PDM实施步骤和方法 PDM在技术创新中的应用 一、 PDM简介 1．PDM的内涵 PDM（Product Data Management，产品数据管理）是指基于计算机软件的企业产品数据管理，是企业组织运用软件管理产品乃至技术创新的一个重要手段。 一、 PDM简介 2．PDM的功能 （1）电子资料库和文档管理 （2）产品结构与配置管理 （3）生命周期（工作流）管理 （4）集成开发接口 二、 PDM实施