提升沟通能力从而构建和谐团队(99页).ppt

北京市工会干部学院 研究员——王宏伟 联系电话 EMAIL:LARAB@263.net 约翰·奈斯比特： “未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。” 今天讲的主要内容 准确定位——工会主席的角色与职责 桥梁和纽带——提升沟通能力 构建和谐团队——团队建设 一、准确定位—— 工会主席的角色与职责 角色——劳动者的代表 作用——应当成为组织中最有活力、最了解基层情况、最领会高层领导决策的承上启下的桥梁和纽带。 角色：行为期许的集合； 角色认同：与角色一致的行为与态度； 角色知觉：个人对自己应如何表现的知 觉看法； 角色期望：他人认为个人应有的行为； 角色冲突：个人同时面对两个以上角色 期望。 角色转变 心理学上说：公共汽车的脚踏板为变心板。因为踏上后，角色开始转变，态度也开始转变。 工会的职能 维护职能：（基本职责） 建设职能：建功立业 参与职能：法律法规制定 教育职能：提高职工素质 工会十四大报告： 工会要在推动改革中搞好维护； 工会要在促进发展中搞好维护； 工会要在积极参与中搞好维护； 工会要在大力帮扶中搞好维护； 增强四种意识： 大局意识 改革意识 发展意识 创新意识 使职工群众得到应该得到的、看得见的物质利益。 二十一世纪，没有危机感是最大的危机。当更多的老虎来临时，我们有没有准备好自己的跑鞋？ 做好面临危机的准备！ 两个人在森林里，遇到了一只大老虎。A就赶紧从背后取下一双更轻便的运动鞋换上。B急死了，骂道：“你干嘛呢，再换鞋也跑不过老虎啊！” A说：“我只要跑得比你快就好了。” 从冷水中逃生 一个铝锅中盛的是滚烫的沸水，另一个里面则是冷水。锅中各有一只青蛙，然而由于冷水锅下面燃烧着酒精灯，水的温度正慢慢升高。 结果 滚水中的青蛙奋力一跃，逃脱了灭顶之灾；而另一只青蛙当即自在地畅游起来，随着水温越来越高，看起来它也想一跃而出，但仅仅挣扎几下，激起几朵水花，它便沉入锅底。 结论 人易在安逸舒适的环境中放松，进而慢慢地失去飞跃的能力，最终成为舒适的牺牲品。换言之，人追求舒适，最终将导致灭亡。 就业：“一业定终身”的传统就业模式被打破。 就业观念 要参与竞争 要广集就业信息 要敢于自我推销 现代人心理上的三少一多 少了新鲜感 少了亲切感 少了自豪感 多了紧张感  没有目标的人，犹如没有舵的船，只能漂泊在失望、受挫折与打击的大海中。 法国著名的学者弗伯赫，曾经用一种“前进毛毛虫”做实验。顾名思义，这种毛虫只会跟着前面的毛虫往前走。弗伯赫小心地让毛虫饶着花盆围成一圈，花盆里有他们爱吃的松针，毛虫围着花盆不停地打转，转了七天七夜，终于因为疲倦饥饿而死。虽然食物近在咫尺，但是他们只知道盲从，结果饿死。 成为受欢迎的 工会主席 二、桥梁和纽带—— 提升沟通能力 工会的沟通 上对企业行政领导 下对企业全体职工 沟通的过程 发送者（主席） 权威 信赖价值 吸引力 工会主席的人格魅力 人格魅力是非权力性影响力，是做好工会工作必备的素质。 才能 个性品质 吸引力 才能——业务能力 平等协商与集体合同工作 民主管理与职工代表大会工作 工会经济技术工作 工会劳动保护工作 工会宣教文体工作 工会生活保障工作 “中国工业品之都”畸胎困局 中毒事件绝非偶然?关注白沟中毒事件????  苯中毒—无形毒手扼如花少女 个性品质 具有受欢迎的个性品质 高度受欢迎的：真诚、诚实、理解、 忠诚、真实、可信； 高度厌恶的： 说谎、装假、不诚实、 不真实 松下幸之助： “伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通。” 实验 第一组：聪明、熟练、勤奋、 热情、 实干、谨慎。 第二组：聪明、熟练、勤奋、 冷淡、实干、谨慎。 认识自我 自我