新员工职场礼仪培训课件(91页).ppt

* 这里不做过多解释，那么，究竟什么是礼仪呢？它的核心又是什么呢？ * 这里不做过多解释，那么，究竟什么是礼仪呢？它的核心又是什么呢？ * 礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。 尊重分自尊与尊他。 * 形象：常言道：”女为悦己者容“。恋爱的时候，大概都是女孩子被追的最幸福的时刻了。结婚的时候，少女变成了少妇，这还不打紧，关键是一家人，不在乎了，却给了小三们以可趁之机。 职业：给大家举个例子，一个乞丐，如果不尊重自己的职业，穿的西装笔挺，有饭吃吗？有钱赚吗？ 公司：公司代表了一个企业的形象。曾经让我印象深刻的是，2008年的时候，我曾做了一段时间的招聘，有个人感觉还不错，我就给他打电话，结果呢，人家怎么说，人家特自豪的说：我在青啤工作！这句话让我印象很深。打了那么多电话，都没有给我留下印象，独独这句话，让我印象深刻，也让我对青啤产生了一种好奇，究竟是什么样的企业让员工这么充满了自豪感，这个员工又是多么的忠诚于自己的企业啊！ 所以，自尊很重要。他可以通过直接或间接的方式让你去传达给别人这么一个信息：我很重要！ * 在自我介绍的时候，原则上应注意时间、态度与内容等要点。 * 介绍者应当表情自然，眼睛看着对方或大家，要善于用眼神、微笑和自然亲切的面部表情来表达友谊之情。不要显得不知所措，面红耳赤，更不能一副随随便便、满不在乎的样子。介绍时可将右手放在自己的左胸上，不要慌慌张张，毛手毛脚，不要用手指指着自己。 * 具体而言，依据自我介绍的内容方面的差异，它可以分为四种形式。 * 在人际交往中，名片不但能推销自己，也能很快地助你与对方熟悉，它就像持有着的颜面，不但要很好地珍惜，而且要懂得怎样去使用它。现代名片是一种经过设计、能表示自己身份、便于交往和开展工作的卡片，名片不仅可以用作自我介绍，而且还可用作祝贺、答谢、拜访、慰问、赠礼附言、备忘、访客留话等。 * （1） 出示名片的顺序：名片的递送先后虽说没有太严格的礼仪讲究，但是，也是有一定的顺序的。一般是地位低的人先向地位高的人递名片，男性先向女性递名片。当对方不止一人时，应先将名片递给职务较高或年龄较大者；或者由近至远处递，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。 （2）出示名片的礼节：向对方递送名片时，应面带微笑，稍欠身，注视对方，将名片正对着对方，用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方，如果是坐着的，应当起立或欠身递送，递送时可以说一些：“我是××，这是我的名片，请笑纳。”“我的名片，请你收下。”“这是我的名片，请多关照。”之类的客气话。在递名片时，切忌目光游移或漫不经心。出示名片还应把握好时机。当初次相识，自我介绍或别人为你介绍时可出示名片；当双方谈得较融洽，表示愿意建立联系时就应出示名片；当双方告辞时，可顺手取出自己的名片递给对方，以示愿结识对方并希望能再次相见，这样可加深对方对你的印象。 * 称呼礼仪有敬称、谦称、美称、婉称之分 * 敬称即表示尊敬客气的态度，也叫“尊称 “。 一些单字例子 　　令：如令尊是尊称对方的父亲：令堂是尊称对方的母亲；令郎是尊称对方的儿子：令爱、令嫒是尊称对方的女儿：令兄是尊称对方的兄长：令弟是尊称对方的弟弟；令侄是尊称对方的侄子；令亲是尊称对方的亲戚。 　　奉：用于自己的动作涉及对方时。如奉达：告诉，表达；奉复：回复，多用于书信中；奉告：告诉；奉还：归还；奉陪：陪伴；奉劝：劝告：奉送、奉赠：赠送；奉迎：迎接；奉托：拜托。 　　垂：用于别人对自己的行动。如垂爱：对方对自己的爱护；垂青：别人对自己的重视；垂问、垂询：别人对自己的询问：垂念：别人对自己的思念。 　　贵：称与对方有关的事物。如贵干：问别人要做什么；贵庚：问人年龄：贵姓：问人姓；贵恙：称对方的病；贵子：称对方的儿子；贵国：称对方国家；贵校：称对方学校。 　　贤：用于平辈或晚辈。如贤弟：称自己的弟弟或比自己年龄小的男性。 高：称别人的事物。如高见：高明的见解；高就：指人离开原来的职位就任较高的职位：高龄：称老人(多指六十岁以上)的年龄；高寿：用于问老人的年龄：高足：称呼别人的学生；高论：称别人的议论。 　　敬：用于自己的行动涉及别人。如敬告：告诉；敬贺：祝贺；敬候：等候；敬礼(用于书信结尾)：表示恭敬；敬请：请；敬佩：敬重佩服：敬谢：表示推辞做某件事。 　　请：用于希望对方做某事。如请问：用于请求对方回答问题；请坐：请求对方坐下；请进：请对方进来。 　　屈：如屈驾(多用于邀请人)：委屈大驾：屈就f多用于请人担任职务)：委屈就任；屈居：委屈地处于(较低的地位)；屈尊：降低身份俯就。 　　光：表示光荣，用于对方来临。如光顾(多用于商家欢迎顾客)：称客人来到：光临：称宾客到来。 　　俯：公文书信中用来称对方对