日常生活礼仪培训(50页).ppt

日常交往礼仪 谢秀君 日常交往礼仪 点头礼 一般用于同级或同辈之间。 主要用于在同一场合多次见面或仅有一面之缘的朋友。 对不熟悉的或不相识的人 注意对长者、贤者、女士迎应面带真诚。 在隆重场合，遇到身份较高的人 公共场合遇到熟人 注目礼 升国旗、接受检阅、教师进教室上课时、上级领导进入某场合时。 要领：面向受礼者、立正姿势、抬头挺胸、注视受礼者目迎目送，直至仪式结束，将目光平移或将头转正。礼毕。 鞠躬礼 一鞠躬和三鞠躬 一鞠躬：适用于社交和服务场合。 鞠躬礼分为90°、45 ° 15°。2~3秒。 除葬礼外不可过长。 三鞠躬：用于婚礼、悼念。30~90 ° 注意：脱帽；目光向下，表尊重；端庄稳重。礼毕起身，双眼有礼貌的注视对方；受理这一同等的方式还礼。受礼者是长者、女士、贤者，还礼可不鞠躬。起身站立点头即可。 招手礼 向较远距离的熟人打招呼、欢送。 注意：右手表示尊敬对方，接待领导或来宾的时候，应手掌向上，手臂前申，上身微向前躯，表示尊敬。与其分开的时候，采用统一手势，视线较远时，手过头顶，手臂应略微升高。五指微微并拢，成自然状态。 鼓掌礼 表示欢迎、致贺、赞同、致谢等。 注意：发自内心，自然、热烈，不戴手套。应随众而止。不可鼓倒掌。注意赛场礼仪。 脱帽礼 男士对男士、男士对女士 注意：男士见面时应摘下帽子或举一举帽子； 同一人在同一场合多次相遇，不必反复脱帽； 戴着帽子的人，在进入他人居所； 路遇熟人，与人交谈、握手； 进入娱乐场所时或在升国旗、奏国歌的场合时，应自觉摘下帽子，并置于适当之处。 女士在一般社交场合可以不脱帽子，不会被人认为是失礼行为。 亲吻礼 亲吻礼，是一种西方国家常用的会面礼。有时，它会与拥抱同时采用，即双方会面时既拥抱，又亲吻。 在行礼时，双方关系不同，亲吻的部位也会有所不同。 长辈吻晚辈，应当吻额头； 晚辈吻长辈，应当吻下颌或吻面颊； 同辈之间，同性应该贴面颊； 异性应当吻面颊。 接吻仅限于夫妻与恋人之间。 拥抱礼 在国际交往中对比较熟的朋友，仅用于同性之间。在接待外宾时，应待外宾主动要行拥抱礼时，才响应对方。一般不采取主动。 拥抱礼的动作要点是，两人面对面站立，各自举起右臂，将右手搭在对方左肩后面：左臂下垂，左手扶住对方右腰后侧。首先各向对方左侧拥抱，然后各自向对方右侧拥抱，最后再一次向各对方左拥抱，一共拥抱3次。在普通场合行此礼，不必如此讲究，次数也不必要求如此严格。 称谓礼仪 姓名称谓：表尊敬、亲切、文雅 全姓名：学校、部队等郑重的场合。庄重严肃 名字：同辈人之间，长辈对晚辈 姓氏加称谓：小张、老李 亲属称谓：用于书面语言 职务称谓：行政职务、专业技术职务、职业称呼 注意：就高不就低、不要首次用简称 工作场合不要称兄道弟 握手礼仪 伸手次序：尊者优先 动作要领： 注视对方，面含笑意，口点问候； 精力集中；起身站立； 距离：1米左右。 时间：3秒之内。 力度：适宜。 握手礼仪 握手的形式： 单手：右手，最常用。 平等式：手掌垂直于地面。表平等。 友善式：自己掌心向上。表尊敬。 控制式：自己掌心向下。表自傲。 双手：适用于亲朋好友之间。不适于初识者或异性。 握手礼仪 握手禁忌 握手时，另一手不要拿东西 不要争先恐后 男士不能戴手套，女士可以 不戴墨镜 不要拒绝 不要交叉握手 不要抖动不停 不要长篇大论 不要轻描淡写 不要握后擦拭 介绍礼仪－自我介绍 分类 根据介绍人不同：主动型和被动型 根据不同场合和环境 应酬式：公共场合和一般性的社交场合，只说姓名即可。 工作式：姓名、单位、职务或具体工作。姓名、单位、职务 交流式：（社交式）适用于社交活动，可以说自己的爱好。 礼仪式：表示对交往对象友好敬意，比较谦恭。 问答式：适用于应试、应聘和公务交往 自我介绍 注意 掌握分寸： 时间0.5～1分钟；时机适当； 讲究态度。 自然、亲切、友善、随和、充满信心 语气自然、语速适中、语言清晰 追求真实 介绍他人 1、顺序或规则：尊者优先了解情况 一般式（标准式）：正式场合 ，姓名、单位、职务 简单式：一般社交场合，只介绍双方姓名或姓氏 附加式（强调式）强调被介绍者之间的关系 推荐式：精心准备 礼仪式：（最正规） 引见式：见面介绍即可　 介绍他人 1.征得双方的同意 2.保持正确的姿势：介绍者站于被介绍者一旁，身体前倾，目光平视，面带微笑，弧形伸出手臂，拇指分开，其余四指自然并拢。 3.注意顺序：尊者优先了解情况。 名片礼仪 1.名片的基本功能：自我介绍 2.使用名片的注意事项 不能随意涂改 不提供私宅电话 不印制两个以上的头衔 名片礼仪 3.如何索取名片： 原则：地位低得给地位高的 交易法：将欲取之，必先予之。 明示