普华永道ERP咨询技术培训课件(29页).ppt

/ (海量营销管理培训资料下载) 9.增加收入和利润 9.增加收入和利润 通过信息技术创造价值 —— 举例 ERP的发展过程 ERP系统会给企业带来丰厚的回报 ERP实现了价值链的整合 ERP的功能 ERP系统在每个管理领域所带来的改善 对ERP优点的调查 成功案例- Midea Group 成功案例- 摩托罗拉（中国）电子 成功案例- 联合利华（中国） 成功案例- 光明乳业集团 业务流程改进/重组贯穿于ERP的实施 业务转变 ERP的实施 – “冰山的一角” BPR（业务流程重组）关注业务的四个方面 BPR目标 普华永道将流程优化和重组贯穿在ERP的实施过程中 变革管理策略 知识传递 普华永道ERP实施方法 首先，我们需要一个信息管理系统的整体规划 信息系统的战略规划不仅仅是一个技术层面的问题，它更重要地表现在如何改进企业的管理. 普化永道信息系统战略的方法 组织结构案例 背景: 公司的信息技术部门较小，维护整个公司的信息技术工作存在困难 各个业务部门有自己的信息技术部门 业务部门不愿意放弃对本部门信息技术部门的控制和管理 已制定的信息技术发展计划需要和公司已有的标准实现衔接 提高的对增加收入决策的阐述能力 自动对应成本的定价 对目标客户进行分开管理的能力 进行市场分析的能力 (I) 信息技术能够提供如下服务: 信息技术 收入增加: 价格增长10 - 15 % 由于建立在实际成本上的价格的自动调节功能 每个职工销售额增长5 - 25 % 应归于为顾客定制数据的能力和查明产品在哪个特殊的顾客团体销路较好 在职员人数没有增长的前提下销售增长2.5倍 (II) 典型计量收入和利润效益范围包括 ： 思科连接在线系统（CCO） “全天候的客户服务和技术支持在1996年实现了Web访问。” 降低业务成本: 过去70-80%的电话现在由CCO负责处理 负责处理相同的工作量，人员比过去减少三分之二 每一个电话节省费用在$2和$150之间 每年节省2.7亿美元 销售增长： 使用CCO以后，销售额增长了40% 从1998年开始，CCO每天产生一千万美元的收入。 互联网的使用导致的变革 3.如何成功的实施ERP 系统？ 成本核算 制造资源 计划 MRP II 销售 物料需求 计划 MRP I 财务 1965 1970 1980 1980 1975 1990 1975 人事 帐务 1995 2000 价值链 VCM 企业资源 计划 ERP 供应链管理 SCM 超越ERP 管 理 技 术 发 展 信 息 技 术 发 展 首席执行官相信信息系统会带来丰厚的回报的百分比 0 10 20 30 40 50 60 70 80 将来的回报 现在的回报 总计 澳大利亚 亚洲 新西兰 提高客户关系 越来越依靠模块化的企业软件 实现跨地域管理 实现理想的系统集成 统一管理系统 数据可见性 目标 能力优化 高效的客户服务 供应链管理 客户服务 销售运作 生产 产品开发 市场运作 采购 供应商网络 客户网络 客户需求链 更快的数据交换 更低的库存 更快的市场反应 更高的可靠性 实时保证供货需求 财务管理 粗能力计划 执行控制层 业务处理层 战略层 应收款 销售计划 销售合同 销售预测 有限能力计划 效绩评估 生产过程控制 采购 基础数据 财务集成 库存 数据 物料 数据 资源清单 产品结构 物料清单 部门数据 工作中心 工艺路线 标准成本 基础数据 主生产计划 应付款 业务计划 生产计划 物料需求 计划 能力需求 计划 成本 总帐 企业资源计划系统是按ERP管理理念开发出的计算机管理系统，它帮助企业实现具有优化性、集成性的计算机管理。 组织结构的重新设计 利润中心的管理 成本中心的管理 集中管理职能 组织结构 根据最佳实践优化业务流程 业务流程的标准化 从操作流程向价值附加管理方向发展 业务流程 信息系统 ERP系统提供一致、实时和准确的信息 整个企业级别的信息系统结构 集中管理软件、系统、开发和维护 人力资源 提高管理技能 管理理念变革 提高工作效率 快速适应变化的业务 有理的决策支持 ERP项目 73% 60% 57% 57% 57% 50% 50% 50% 46% 46% 36% 29% 23% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 来源: 在1999年对ERP项目经理和小组负责人的采访 生产效率的提高 财务结算次数的减少 信息技术成本的降低 库存降低 按时交货 利润的提高 采购成本的降低 订单管理流程的改善 管理人员的减少 现金管理的提高 维护成本和维护时间的降低 供应链管理成本的降低 收入的增长 动力 制定信息技术战略