某公司招商租赁部工作方案(31页).ppt

* 2）6、物业管理标准-物业管理公司 基础要求：具备省、自治区人民政府建设主管部门 颁发的二级资质以上的物业管理企业 具体要求如下： 1、注册资本人民币300万元以上 2、物业管理专业人员及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人，其中 具有中级以上职称的人员不少于10人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称 3、物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书 4、管理面积达到剁成住宅100万平方米、高层住宅50万平方米、独立式住宅（别墅）8万平方米、办公楼、工业厂房及其他物业20万平方米 5、建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有良好的经营管理业绩 * 2）6、物业管理标准-管理标准 具体标准： 一、环境卫生管理标准： 1、地面清洁： 地面无杂物垃圾，道路无泥沙，无积水 车场、楼梯口无杂物、无蜘蛛网 保洁率99%以上 2、保 洁： 所有公共场所无杂物、垃圾 保洁率99%以上 3、楼梯道： 无杂物、五乱张贴、无蜘蛛网、五乱堆放、扶手无尘、保洁率99%以上 4、垃圾清运：日产日清垃圾绿达100%，整洁、无味、无污迹 5、消杀：无蝇、少蚊、少虫 6、灭鼠、灭蟑螂，鼠密度1%以下，蟑螂密度，室内18平米，室外管道20米4只一下 7、绿化五改变使用用途和破坏、践踏、占用，花草树木长势良好，修建争气完美，无病虫 害，无折损，无斑秃，绿地无纸屑、烟头等杂物 * 2）6、物业管理标准-管理标准 二、人防、技防、车辆管理： 1、有专业的保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度，文明执勤训练有素；人身伤害事故0 2、危机人身安全处有明显表示和具体的防范措施 3、消防设施设备完好无损、可随时启用、消防通道畅通；消防事故0 4、机动车停车场管理制度完善，管理责任明确； 5、非机动车车辆管理制度完善，按规定摆放，管理有序 * 2）6、物业管理标准-管理标准 三、设施设备管理 1、公用配套设施完好，无随意改变 2、设施设备运行、使用及维护按要求有记录，无事故隐患，专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范 3、室外公用管线统一入地或入公共管道，无架空线，无碍观瞻 4、排水、排污管道畅通，五堵塞外溢现象 5、道路畅通、路面整平、井盖无缺损、无丢失、路面井盖不影响车辆和行人同行 6、供水设备运行正常，设施完好，五渗漏、无污染 7、供电系统的管理措施，记录完整，供电设备运转正常，配电室管理符合规定，路灯等公共照明设备完好 8、电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全，无安全事故，轿厢、井道保持清洁、电梯机房通风、照明良好 9、空调系统运转正常，定期维护与保养，冬季供暖不低于16度 * 2）6、物业管理标准-管理标准 四、建筑管理与维修养护 1、出入口设有平面示意图、主要路口设有路标 2、无违反规划四大乱建，无擅自改变建筑用途 3、建筑外观完好、整洁，外立面装饰无脱落、无污迹 4、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损 5、装修符合安全规定、未发生危及建筑结构安全及拆改管线和损害他人利益现象； 五、要求 1、制定相关应急预案并备案、自行演练并与商家共同演练 2、客户服务满意度达98%以上 3、物业费收缴率达95%以上 * 2）7、业态规划 A、零售类业态 B、娱乐休闲类业态 C、餐饮类业态 D、配套服务类业态 商业地产项目的业态组合定位不是一成不变的，随着客观市场条件的变化，项目的业态组合会发生一定的变化，从最初的业态组合到稳定的业态组合，必定要经过一个阵痛期。 招商业态规划比例 * 供给面商圈各业态营业额的比例，与需求面的消费者最常去的业态的消费比例，再加上消费者最希望增加业态的消费金额的比例，三项比例平均之后，得出商业地产项目业态发展规划比例及面积分配比例。 初步业态规划 * 根据商业地产项目所辐射的商圈消费群的特性，消费习性及潜力后，评选集客力强且具市场竞争力的业态组合。 初步业态组合定位 商圈业态普查 供给面调查 消费者意见调查 需求面调查 根据商业地产项目所辐射的商圈范围的业态普查结果，选出商业机能较强的业态，并兼顾涵盖各类型的业态。 参照国内外标杆商业地产项目的经验，并配合租赁管理，使店铺均能在效的经营管理制度下运作，可以达到绩效相互补充的功能。 国内外标杆项目经验参照 * 招商功能品类规划优选策略： 1、大型主力店 A、大型超市 沃尔玛、家乐福、百佳等 B、百货商场 新