某医药连锁公司门店标准化管理手册范本(49页).ppt

商品陈列规范 一、陈列要求： 1、按《药品经营质量管理规范》（GSP）的要求，药品应按剂型或用途以及储存要求按四分开的分类陈列和储存；既药品与非药品分开、处方药与非处方药分开、内服与外用药分开、易串味药品与一般商品分开。 2、有利于销售：即以消费者为向导，分类陈列，同一大类商品应尽量置于同一区域，其位置所展示的面积与销售的必烈相对试用，重点商品应摆放在重要的位置，有利于顾客寻找。关联商品、配套使用商品应灵活搭配陈列。 商品陈列规范 3、有利于商品管理：符合公司商品分类原则，有利于防损（防盗）等。 4、整体丰满的原则：商品陈列在保证丰满的前提下合理的控制库存量，疗程的药品至少要按一个疗程以上的量陈列。 5、陈列指引标识牌、价钱、POP、要求清晰、整洁，无破损。 6、及时补货：当商品出现正常缺货时，其货位不允许空缺，应该用增加旁边的商品的陈列量和位置移动来补充货位，达到整体丰满美观的效果。 商品陈列规范 十七大商品陈列的基本原则： 1、按各品类在门店的贡献率确定大类的陈列位置和陈列货架资源。贡献率最高的品类给最好的陈列位置。（品类贡献率=品类销售额*40%+品类毛利额*40%+品类单品数+20%；（计算细类贡献率同此公式） 2、各类品种以销售权重分析细类的贡献率，按细类的贡献率确定细类的陈列货架资源，细类纵向陈列，细类中的单品横向陈列。 陈列原则 基本要点： 正面朝外勿倒置，能竖不躺上下齐，左小右大低到高；黄金陈列位置（0.8m-1.5m）陈列自有品牌、主力商品和高毛利商品。 4、营销品种必须陈列于黄金位置（6层货架的门店需陈列于第2-4层，5层货架门店需陈列于货架的第1-3层）。依次顺序为：共代、自代、全包、广告全包，其中每个属性中的品牌品种和性价比高的品种靠前陈列，《推销品牌品种和性价比高的品种的目录》由商品部（商品组）统一制定。 陈列原则 普药分为：一般普药和品牌普药陈列于一般普药之前、推销产品之后；一般普药按贡献率排名的先后顺序陈列。普药品牌品种的目录由商品管理部门统一制定。 6、营销新品陈列：新品到货后3个月内必须陈列于黄金位置，陈列必须优于同类营销品种（6层货架的门店新品需陈列于第2层给予30cm陈列面；5层货架的门店新品需陈列于第1层给予30cm陈列面；或给予端头陈列）。 陈列原则 贡献率大但陈列体积小的品种，用陈列道具（POP、爆米花、中包装等）夸大突出陈列。 8、按价格带陈列：低价口碑、有价格优势的品种突出、纵向陈列。 9、端架陈列：朝阳的端架陈列需推广的产品（营销品种、新品），每一层只允许陈列两个单品；背阳的端架视同于货架的延伸。 陈列原则 关联性陈列：按使用目的、用途发掘商品间的关联性，形成大、小关联区架，有品类与品类之间的关联，如：抗感冒用药与祛痰止咳平喘用药相邻，也有同品类中单品功效互补性的关联，如：平胃片+香砂养胃丸；关联陈列方便了顾客购药的同时也可使顾客消费时产生连带性，有效的提高用药疗效和单客消费。 11、紧密性、满陈列原则：体现商品的量感，以看不到地板为基本要求；库存不够的情况下可将“货架层板”打斜做斜式陈列或用空的中包装、小包装填充；不出现空位和开天窗的现象。 陈列原则 货签对应原则（包括POP、爆米花、中包装等）夸大突出陈列。 13、安全陈列原则：注意商品自身的隐患（易碎、易摔），销售隐患（贵重商品失盗）。 14、陈列量与销售量相协调原则：货架上商品陈列量相协调，不出现少货、断货和滞销。 15、配色协调原则：陈列时考虑商品包装、体积及色彩搭配和谐。 陈列原则 、先产先出原则：按生产时间或批号先后，先产的批号摆放在前面先销售。 17、大量陈列：大量陈列能给顾客强烈的视觉冲击效果，引起顾客购买冲动。如堆头、多排面、花车等。大量陈列商品一般为新品、促销特价、会员特价、畅销、应季商品，并配有较显眼的POP。 请货流程： 门店搜集员工及顾客需求，向采购计划员实施请货 计划员接到申请后，提取有库存品种。 物流会计提取单据，打印拣货单，交库管配货。 没有库存的品种，交采购员实施采购。 采购到货后，物流部根据采购计划员电子订单入库。 物流部根据采购计划员提供的门店请货需求实施配送。 请货要求 相关要求： 1、门店请货计划必须按公司制定的请货时间上传采购部。请货时间为请货日13点。采购计划员审核后15:30之前传物流部。 2、计划上传审核后商品计划员需根据库存提取无库存品种，一小时内将《请货到货差异》发送采购员，采购员进行采购补货。 3、紧急请货按常规请货流程进行操作。配送中心对紧急请货配送单进行登记后作为考核门店的依据。（允许紧急请货每月五次，含五次） 请货要求 商品到门店后，门店店长或商品管理员首先核对件数是否完整，确定无误后在《配送交接单》上签字。后按单及时验收商品的准确性（数量、规格、批