某油田服务有限公司流程诊断报告(172页).ppt

00-9-1 2002XZTL-REPORT01 前 言 本诊断报告是基于新华信项目组对中海油田股份有限公司（以下简称中海油服）的内部访谈、问卷调查和对现有内部资料分析的基础上形成的。 本报告从流程与战略的匹配性、流程的关系依赖性、流程的振荡性、流程的控制性、流程实施效果与目标的一致性和流程的竞争性等六个方面对中海油服的流程体系作一系统诊断，找出问题，分析原因，提供解决思路。 本报告在对问题的分析和诊断中，不针对企业的任何部门和个人。 本次诊断报告所要达到的目的 中海油服现行的核心制度约有 7 类 68 项 中海油服现行制度中所涉及到的核心流程约有7类 62 项 流 程 总 体 印 象 战略的变化会对企业内部的资源整合能力、整合方式和整合效率产生深刻的影响。中海油服公司的成本领先、一体化、国际化战略对企业经营管理水平提出了新的和更高的要求 一体化战略要求中海油服必须加强对各业务板块之间的协调力度和整合能力。适应这种战略的要求，中海油服的管理模式应逐步实现由职能化管理模式向流程化管理模式的转变 通过比较可以看出，流程化管理模式更强调市场、协作和效率 流程化管理模式的特点较为符合中海油服发展战略的要求,但中海油服的管理现状还仍未脱离职能化管理模式的状态 成本领先战略要求中海油服必须对成本发生过程密切关注并进行有效控制，既重视“点”的效率，又要重视“线”的（流程）的效率。通过访谈和问卷调查可以得出结论，中海油服的“点”效率尚可，“线”效率较差 适应中海油服国际化发展战略的要求，流程管理必须富有柔性，同时进一步增强企业经营“面”的效率。但中海油服的流程总的来说“韧而不柔”，“面”效率也亟待加强 三维矩阵管理模式下流程设计的思路不应是单一的三维轮序式，还应该有聚焦式甚至两点式流程，以尽可能地降低关系依赖性 今天的“果”可能来自于原来的“因”。中海油服的流程现状很大程度上取决于原来的组织、管理模式、管理理念、工作细分度、员工技能、信息沟通机制等方面的影响 随着中海油服业务的不断整合，其组织在不断地发生变革，但组织的惯性依然很强地影响着现有的业务流程和管理流程 三维矩阵架构下的管理模式仍然槽刻着浓重的职能式管理的痕迹。条块内部分工过细，条块之间分工又太粗或不尽合理，本来三维架构下的流程节点就多于两维，从而使冲突和矛盾加剧成为必然 职能制的条块管理造成了无人对整个经营过程负责，使广大员工缺乏全心全意为顾客服务的意识。 现行的组织仍然不同程度地存在机构臃肿的现象，为官僚作风的滋长准备了“温床”。 过细的专业化分工使员工技能比较单一，适应性差，使员工只关注“点”而忽视“线”和“面”。长此以往，便产生了“线”效率和“面”效率低下的结果。 由于某些内部信息纵向和横向的沟通不够，信息“孤岛”现象依然存在，某些资源闲置和劳动重复也就成了必然 战略规划流程的2问题、2原因、1项建议 1.1 战略规划流程现状描述和问题分析——战略规划制定 1.1 战略规划流程诊断——流程的持续改造 1.1公司整体战略规划制定流程建议 2.物资装备管理流程的5问题、4原因、6项建议 2.1采购流程管理的内容 2.1.1采办流程问题分析——采办需求审批程序 2.1.2采办流程问题分析——采办主体、采办形式确定 2.1.2采办流程问题分析——采办主体、采办形式确定（续1） 2.1.2采办流程问题分析——采办主体、采办形式确定（续2） 2.1.2采办流程问题分析——采办主体、采办形式确定（续3） 2.1.3采办流程问题分析——供应商管理 2.1.4采办流程问题分析——采办合同谈判 2.1.5采办流程问题分析——质量控制 2.1.6采办流程问题分析——仓储管理和物资核算 2.1.7采办流程问题分析——采办付款流程 中海油服现行采办规定备忘之一 中海油服现行采办规定备忘之二 中海油服现行采办规定备忘之三 2.2维修改造项目管理 2.2维修改造流程问题分析 维修改造工程管理备忘录 3.1预算管理 3.1.1预算流程问题分析——预算上报、平衡流程 3.1.2预算流程问题分析——预算执行 3.1.3预算流程问题分析——预算执行的监督 预算管理备忘之一 预算管理备忘之二 3.2资金支出管理 3.2.1资金支出流程问题分析——资金使用计划报批 3.2.2资金支出流程问题分析——财务管理组织 资金支出流程备忘 3.3对外投资管理 3.3.1投资管理程序问题分析——投资可行性研究 3.3.2投资管理程序问题分析——投资项目评估 投资项目经济评价报告的编制及审核程序备忘 3.4公司滚动发展计划编制流程 3.4公司滚动发展计划编制流程问题分析 3.5财务分析流程 经营业务的分析与预测 管理报告的制定与分析 有关上市资料的收集、分析与提供 Q/A资料的准备 3.5财务分