某网上批发商城业务模式分析(28页).ppt

★ C2C ·2003年5月淘宝成立，并选择C2C作为其进军网络购物市场的平台 ·为什么是C2C？ 1.网络购物成全球互联网发展趋势 亚马逊、eBay、雅虎日本、当当、卓越、易趣（中国最早的C2C企业）高速成长 2.当时进入门槛低 不需要自身仓储和物流支持 3.平台开发和运营与阿里巴巴原有的B2B具有相似性 4.未来可以融合B2C 较B2C更具网状特性和开放性 5.复制雅虎日本的成功 软银（阿里巴巴主要投资者）与雅虎合作在日本成功打垮eBay C2C + B2C ★ 战eBay ·免费的价格策略 →极大降低卖家开店门槛，淘宝卖家数量迅速增加 →eBay易趣卖家在成本压力下流向淘宝 →制约淘宝盈利的绊脚石 ·迂回的广告策略 →eBay易趣广告:“要淘宝，到易趣”(谷歌、百度) “淘宝贝，开店铺，生活好享受”(自己页面) 与各大门户签订排他性条款 →淘宝广告突围:在大量个人网站中投放广告，放弃主流门户 联合淘宝卖家在各大论坛发帖回帖 “傻根”系列广告投放央视 ·客户第一的交易体验 →淘宝所有员工都叫“店小二” →坚持与客户互动沟通，听取客户建议 -2003年10月推出支付宝(客户建议)，解决信用与支付问题 【eBay的支付工具贝宝(Paypal)建立在信用卡体系上，在全球虽然获得极大成功，但不适合 中国国情。eBay易趣直到2004年10月才推出“安付通”】 -2003年11月推出即时通信软件“贸易通”(现在的阿里旺旺贸易通版) 【eBay为巩固自身中介利益，一直不允许买卖双方直接沟通，直到2005年才通过收购Skype解 决了实时交易沟通。而这时淘宝已全面超越了eBay易趣】 ·社区建设 -建论坛、造社区，增加客户黏性、活跃交易 eBay易趣最终与TOM在线合资成为了TOM易趣 ★ C2C主要竞争对手比较 理念 开店用户认证 支付工具 信用体系 沟通工具 物流 售后 社区 其他 淘宝 淘我喜欢 需要 支付宝 卖家信用 买家信用 卖家好评 买家好评 旺旺 第三方物流 先行赔付 7天无理由退换货 有 TOM 易趣 品质购物 乐在易趣 需要 安付通 总信用度 总好评度 易趣通 第三方物流 先行赔付 7天包退 15天包换 有 提供淘宝信用转换 拍拍 欢乐 时尚 共享 需要 财付通 卖家信用 买家信用 QQ 第三方物流 7天包退 14天包赔 有 提供淘宝信用转换 ★ B2C ·2008年4月淘宝“品牌商城”上线，淘宝正式进入B2C ·盈利模式 不同于当当、卓越等传统B2C业务，淘宝把传统B2C业务融入C2C交易平台,即为商家在淘宝的交 易平台中开设店铺，利用淘宝平台的巨量流量和注册用户(最大卖点)为商家带来销售收入，而 淘宝则通过收取店铺服务费、二级域名服务费、保证金、信息查询费等实现盈利。 【类似于把eBay的收费项目用于商家，避开对收费极度敏感的个人卖家。这也与现实中的商品 交易市场的盈利模式类似，像义乌国际小商品城一样通过打造大平台吸引商户入驻，以收取 摊位租金或销售商业地产的模式盈利】 ·为什么是B2C？ 1.盈利压力 淘宝对C2C个人卖家收费的开展极为谨慎(“招财进宝”失败)，资本已迫不及待 2.C2C业务发展需要 -一些个人卖家从小C成长为大C，并进而成为商家 -一些商家在淘宝C2C平台上开店或店中店 ★ 大淘宝战略 淘宝要做沃尔玛——帮着企业开网店 【“大淘宝”就是要做电子商务基础服务提供商。马云希望给网商提供一个成套的网络零售解 决方案，帮助他们以最低的成本和最高的效率开拓内需市场。好比地方政府在招商引资之前 首先要做到水、电、气、路等“九通一平”的生产生活环境，然后才能引凤入巢一样】 ·2008年9月，50亿元支持整合淘宝网网上C2C交易平台与阿里妈妈 ·2009年8月21日，拆分雅虎口碑，口