某通信公司集团业务解决方案咨询项目报告(93页).ppt

北京移动通信有限责任公司集团业务解决方案咨询项目终期报告(演示稿) 2002 年 11 月 19 日 今日议程 综述 商业模式的框架和游戏规则 产品实施计划 组织机构的建议 关于关键挑战的讨论 下一步行动计划和所需的管理决策 回顾: 项目目标 为北京移动集团移动解决方案面临的市场机遇和实施过程中的挑战作综合的了解和分析 为实施集团移动解决方案设计一个切实可行的实施计划并指出实施要点 与北京移动一起进行实施试点工作，检验修正所定策略，提供实施支持，提供进一步追踪实施成果的建议 回顾：集团解决方案是北京移动应对竞争的重要手段 回顾：根据系统化的分析，我们提出了几个横向和纵向解决方案的重点 回顾：需要针对不同的产品采纳差异化的商业模式 客户关系 集成和应用 客户化 应用平台 传输平台 回顾: 实施集团解决方案面临一些组织机构的挑战 什么是集团解决方案的成功？依据建议的实施计划，可以预见2003年的远景 实施计划必须配备的人力资源需求主要集中于数据业务部与研发中心 建立标准化平台的关键行动步骤 对接入平台需求进行设计（已完成） GPRS接入 SMS接入 VoIP接入 组织相关部门在年底前完成建设接入平台（进行中） 研发中心、运维中心、网络部、计费中心、数据业务部 Internet、专线、拨号，等多种接入方式 API、软件开发工具包、标准化接口 平台标准接口描述 可同时支持多种类型的集团业务 选择少数潜在解决方案作为平台试点项目 2003年4月开始利用标准化平台推动集成商的项目开发工作 建立标准化平台安排 几个关键的挑战 正确的产品选择和侧重 适当的价值链参与程度 有力的资源投入 跨部门的协调和整合 严格的项目管理和控制 结合新环境下整个管理文化和行为的转型 今日议程 综述 商业模式的框架和游戏规则 产品实施计划 组织机构的建议 关于关键挑战的讨论 下一步行动计划和所需的管理决策 我们建议了四种不同的商业模式各个模式在产品投放价值链的参与程度有所不同 集中资源于“控制”及“紧密伙伴”模式以获更大价值同时“认证”及“标准化”模式对“把蛋糕作大”也是必要的 考虑每一产品的产品价值及内部能力以建立商业模式选择框架 根据产品价值及内部能力，可以将每个产品判断得出四种不同的商业模式 “紧密伙伴”、“认证”及“标准化”是一套分档次伙伴管理的实行 并有不同的“游戏规则”各商业模式“游戏规则”/可用“筹码”综述 对“紧密伙伴”于客户获取、开发、销售及售后服务提供最大力度的支持 同时为“认证”及“标准化”注册会员提供基本的技术产品知识及市场推广支持向“认证”会员提供超出“标准化”的支援 国外厂商也运用“普通会员”及“认证”机制把“蛋糕做大”设立“标准”及“认证”机制以鼓励开发商于Palm平台上进行开发 ATT支持认证会员作为销售数据流量的渠道并向基本会员提供技术性支持以鼓励产品开发 商业模式的基本原则总结 商业模式的决定是在对市场及客户产品的反应有一定掌握以后进行的 商业模式是根据每一产品决定的，但同时需要考虑伙伴关系组合的平衡，以及对资源运用的影响 在实施方面，有一些基本的实施原则是必须严格遵守的。其中包括： 会提供“认证”的产品领域 不与低价值产品的“认证”及“标准化”伙伴进行流量收入分成 此外还要考虑“把蛋糕做大”（价值培养）和“取得较大的价值份额”间的平衡 例如，可以提供标准的网络接入平台，鼓励发展商开发产品， 因为不与低价值的“认证”及“标准化”产品进行流量收入分成，所以不收取“代收费” 与紧密层伙伴的详细内容谈判是动态的和带有互动性的。我们在这里列举的是在谈判中可以利用的“筹码”，而不是标准合同 例如，应用开发商可能更看重推向市场的速度，而接受对他们并非最理想的合同条款 合作伙伴管理是需要经验累积的。短期内应集中资源建立与紧密层伙伴合作的经验与能力，同时再发展标准化的网络接入平台以鼓励产品开发 北京移动未来12个月计划中的产品商业模式初步构想 各商业模式的能力要求 建立“紧密伙伴”合作关系各阶段的主要活动 进行认证和标准化平台建设的主要步骤和内容 各商业模式的主要风险 各商业模式的控制点以减低风险 今日议程 综述 商业模式的框架和游戏规则 产品实施计划 组织机构的建议 关于关键挑战的讨论 下一步行动计划和所需的管理决策 高优先级项目的实施规划综述 在未来一年内循序渐进地推出下列企业移动数据解决方案 警务通（移动警务查询系统）——2003年1月 企网通（GPRS企业虚拟网）——2003年3月 企信通（企业短信辅助办公）——2003年5月 企邮通（企业移动电邮）——2003年8月 并着手开发金融行业解决方案 移动银行——2003年12月 同