某通讯企业文化建设方案(42页).ppt

目录 第一部分:背景与挑战 第二部分:建设方案 第三部分:企业文化落地 目录 第一部分:背景与挑战 第二部分:建设方案 第三部分:企业文化落地 运营机制：理念层次化 运营机制：传播网络化 运营机制：手段新颖化 目录 第一部分:背景与挑战 第二部分:建设方案 第三部分:企业文化落地 措施 文化导向 ——企业应该有鲜明的文化主题和价值取向 文化导向解决的主要问题： ——向全体员工阐明企业的价值取向 ——企业凭什么凝聚人心？ 文化导向的宣导 对每个导向都有内涵阐述、公司倡导、公司承诺、近期措施等具体内容，在思想和行动方面都有较具体的指引。 文化导向的造势 运用内刊报纸、宣传栏、网站动态新闻、邮件、KDT共享等多种宣传手段，进行全方位宣传和报道。 文化导向的造势 公司利用各类会议、通过各种场合、媒体去宣导强化公司导向及相关要求，通过浓重的氛围让员工真切、清晰地感受到公司的文化导向和公司的期望。 要求各部门自行列出内部宣导时间表，宣导方式不限，公司高层或人力资源中心抽查跟进。 应围绕文化主题策划不同阶段的文化活动，通过各种员工喜闻乐见和务实的方式，使员工不断回望企业文化主题，强化文化导向对员工思维及行为方式的影响力 机制保障 ——你有什么样的能力，就给你什么样的舞台 机制保障 ——启示 公司关键管理要求的执行结果与责任部门经理及具体责任人的年度业绩、荣誉、职业生涯挂钩，是解决企业有令不行的良药 目录 实施推进 ——任务的下达与跟进 实施推进 ——工作结果的嘉奖与成果固化 目录 案例（拟执行） ——“合理化建议”活动之策划、推进 服务于公司的文化导向 强化诚信服务客户的意识，提升销售质量 立足于公司的现实管理需要 《合理化建议管理制度的颁布》 ——标准的普及与宣贯 合理化建议的收集及评定、奖励 ——如何提高工作的效率、质量？ 案例（拟执行） ——“合理化建议”活动之策划、推进 关键点一：确立活动宗旨 明确活动关注重点为公司销售薄弱环节，通过评比及展示，缩小新老员工的技能差异，提升质量稳定性 要求借此拉动员工培训及教材体系的完善，拉动岗位工作标准及相关评价标准的完善 通过奖励，对呼叫中心员工进行业务知识普及，营造比技能、争标杆的良好企业氛围 …….. 案例（拟执行） ——“合理化建议”活动之策划、推进 案例（拟执行） ——“合理化建议”活动之策划、推进 案例（拟执行） ——“合理化建议”活动之策划、推进 案例（拟执行） ——“合理化建议”活动之策划、推进 示例 为什么开展？ 大型活动的策划紧密围绕公司年度导向进行阶段性部署，务使公司 导向在员工参与性活动的开展中深入、深化 公司2009管理导向 成就客户，成就你我 为什么开展？ 通过动员全员提交合理化建议，学习改善、树立标杆，同时总结和固化，实现个人优秀、团队卓越 示例 案例（拟执行） ——“合理化建议”活动之策划、推进 如何策划？ 示例 通过喜闻乐见、轻松活泼的正激励方式，推动呼叫中心基础管理的提升和成果固化 避免运动方式，以每个月分阶段推进形式，做深做透 示例 关键点二：明确活动要求 部门经理责任制，要求部门经理必须参与方案策划、实施、推进的全过程 要求覆盖到所有业务岗位，同时突出活动重点 合理化建议评比内容要兼顾岗位上下游及部门上下游的管理要求 实施跨部门评审团队方式 强化成果落地（评价日常化、标准固化等），强调赛场上下一个样，反对形式主义和运动思维 奖励共分为十个级别，对第一等级由总经理对提意见人进行颁奖及通报奖励 …….. 如何策划？ 示例 关键点三：充分发挥部门的主观能动性 所有合理化建议需由各部门审查评选，人力资源中心进行综合协调 所有奖励方案最终由公司总裁办进行评审，公司拨出固定奖励金，支持合理化建议活动开展 如何策划？ 示例 关键点一：定期阶段性总结、评述 人力资源中心每个月进行阶段性活动总结，各部门（主要为呼叫中心）指定专人在阶段性总结会上向公司管理层进行汇报 各部门按阶段提交推进计划，公司高层及人力资源部按计划对推进情况进行监控 人力资源中心确定阶段性汇报模板，要求从活动亮点、成果设想及落地举措、存在问题及资源需求几个方面进行总结； 日常如何推进？ 明确活动进展及各部门实际开展情况，使活动处于可控状态，在发挥部门积极性的同时，传递压力，敦促改善 示例 关键点二：公司高层阶段性工作指导及要求分解 分阶段总结会均有公司高层参加并做改进部署，人力资源中心负责将阶段性工作要