沃尔玛企业文化分析报告(45页).ppt

Walmart 中国 沃尔玛中国概况 沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物 广场和山姆会员商店。 沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购。 同时，沃尔玛中国注重人才本土化，鼓励人才多元化，特别是培养和发展女性员工及管理层。 Walmart 一、企业文化的表层 识别系统 标志、口号、公关活动、广告活动 二、企业文化中间层 管理系统 公司组织结构、基本制度、特殊制度、人力资源管理、行为规范与风俗 三、企业文化的核心层次 核心精神 核心价值观、经营哲学、精神、风气 四、企业未来的畅想与建议 识别系统 沃尔玛 节省你的每一分钱 爱社会，回报社会 沃尔玛，环保事业的领袖 ——倡导低碳生活，环保360计划 “911”事件后 ——沃尔玛的爱国精神 广告片欣赏 管理系统 沃尔玛公司组织结构 沃尔玛总部结构 沃尔玛基本制度 培训的好处 1、提高沃尔玛员工的职业技能和服务水平。 2、获得高昂的士气和战斗力。 3、塑造更完美的企业文化。 4、强化员工敬业精神。 5、保证顾客的最大满意 6、更有利的胜过竞争对手 沃尔玛薪金制度 平等协商工资 薪酬制度的转型，设置工资上限 沃尔玛财务制度 内部账务必须明确，准确反映公司资产、负债、收入、支出情况 。 高层人员定期查账 沃尔玛特殊制度 1、顾客服务原则规定： 顾客永远是对的， 如果对此有疑义，请参照第一条执行。 2、公仆领导 3、门户开放政策使员工可参与管理 人力资源管理制度（HR管理） 是我们的员工创造了沃尔玛的价值体系。 ——大卫·格拉斯 沃尔玛致力于每一位员工提供良好和谐的工作氛围，完善的薪酬福利计划，广阔的事业发展空间，并在这一方面形成一套独特的政策和制度。 留住人才是基本 合伙人政策，使沃尔玛凝聚成为一个整体 门户开放政策 公仆领导 离职面试 发展人才是真理 建立终身培训机制 重视好学与责任感 内部提升制 吸纳人才为辅助 除了从公司内部选拔现有优秀人才之外，沃尔玛开始从外部适时引进高级人才，补充新鲜血液，以丰富公司的人力储备。 行为规范 太阳下山”原则 十英尺”服务原则 “八颗牙齿”服务原则 “比满意更满意”原则 “三米微笑”原则 风俗 “沃尔玛的欢呼” 星期六晨会 年会 圆月馅饼竞吃大赛 吐柿籽娱乐比赛 “卡车司机合唱团” “精确购物花车训练队” 核心精神 核心价值观 顾客就是上帝 尊重每一位员工 每天追求卓越 坚持以人为本： 经营哲学 公仆领导 激励员工 上下沟通 信息共享 沃尔玛精神 勤恳，节俭，活跃，创新 未来畅想与建议 未来畅想与建议 坚持正确的理念与价值观：顾客永远都是对的，为顾客节省每一分钱。 做到真正的落实每一句口号。 保持自我管理机制紧跟时代。 严把商品质量关口。 采购渠道保证健康，绿色，安全，环保。 人才理念得到传承和发展，保证人才可持续发展。 启示 企业成功关键 企业文化既是先行官又是企业成功发展的最根本保障。 企业文化是凝聚力 企业文化是引导力 企业文化是创造力 企业文化是约束力 企业文化是竞争力 管理体系决定效率 管理的完善与严谨是企业服务效率的前提 沟通是桥梁 企业最高层与最基层的关系决定了这个企业的未来 “水”能载舟 人才是企业兴衰荣辱的基石 构建和谐的，合乎企业发展的文化道路是企业前进的动力 具有精神领袖标志的领导可以带给企业巨大的生命力 一个良好的，健康的，积极向上的环境才能培养出具有蓬勃生命力的员工 广告与公关活动是企业面向大众的第一张脸 员工的面貌是企业面向大众的第二张脸 企业文化的不断发展 成长时期 “江山时代”（敏锐嗅觉与艰苦卓绝 如：华为狼性文化） 成熟时期 “稳固时代”（转向内部员工的坚固人才网） * 星期六晨会 年会 沃尔玛式的欢呼 创造轻松氛围 分享快乐 沃尔玛风气 Company name Company slogan here Company name Company slogan here WWW.COMPANYSITE.COM | INFO@COMPANYSITE.COM | +12 34 567 890 | LONG STREET 12345, CITY, COUNTRY Company name Company slogan here Company name Company slogan here WWW.COMPANYSITE.COM | INFO@COMPANYSITE.COM | +12 34 567 890 | LONG STREET 12