牧羊人管理理念(32页).ppt

牧者的七堂課讀後感 佛洛伊德曾說「生命就是愛與工作」 一旦你的工作表現不佳，它就無法提供你 所需要的生命真實意義，每當回想自己的 工作表現，顯示出不夠完整莊嚴時，我們 就應該強力的自我檢討和批判，我的工作 表現，就是我展現我的愛與那股實現真實 的生命力。 牧者的七堂課其實是在提供我們最基礎身為管理者所需具備的觀念 瞭解自己的羊群 發現你的羊群的特點 幫助你的羊群認同你 把你的草場弄安全 指引方向的牧杖 用來糾正的牧棒 牧者的心 一、瞭解自己的羊群 首先你必須由衷地關心他們，不然就 算你管理的再精明，都不可能成為他們肯 不顧一切去跟隨你的領導者。當你把它當 做一群不折不扣的臭羊，你就別指望他們 會賣力為你工作，並且不會在你手下做多 久。有句俗諺「人不在乎你懂多少，而是 在乎你是否全心全力的在關心他們」 牧者的智慧 (一) 瞭解工作也要了解你的下屬。 瞭解你的下屬時要規劃的，一個一個一位 一位清楚的、完整的、全面的。 經常和你的下屬交流，找出執行與期待的 差異，經驗與技術的差異。 d. 不是睜亮眼睛豎直耳朵，多多發問( 現 )， 要持續追蹤改善，永不終止。 二. 發現羊群的特點 特點展開成優點與缺點，持續揚善和強烈抑惡。 S-Strengths (長處)：確定每個人每個工作位子所須具 備的技能。 H-Heart (用心)：長處，是在反應你的能力；用心， 則反應出你的幹勁。 A-Attitude (態度)：態度不好的人，往往是自行其是 若似却無，你根本無法教他，另一方面態度好 的人通常有團隊精神，絕大部份是謙虛的、自 省的、受教的 ( 最有能力者，若是態度差還是 請離團隊)。 P-Personality(個性) : 一個人員的安置，除 了解工作特性外，更要了解其行為特質 凡是對改變容忍度不高者，雇用上需特 別謹慎。 E-Experiences(經驗)：這是指多種的經驗和 和你工作的職務與職掌有所區別。其實 這應該建立在知人善用，如：完成一件 工作的本領與熱誠，正確態度及人格的 特質。 SHAPE-特質特點(輪廓) 牧者的智慧(二) 選什麼樣的人會影響到組織管理的 簡單與複雜。 從健康的羊選起，不然就承接別人 的問題、複雜且亂。 清楚的知道你團隊的「SHAPE」確 定他們都是絕對優質品種。 三、幫你的團隊認同你 a. 偉大的領導者是藉著個人的風格與特質。 b. 告訴羊群我是誰，代表了什麼。 c. 為我的跟隨者注入一種認同和歸屬。 d. 這種風格會形成一種共同的信任基礎及 認同。 e. 讓大家能夠齊聚在一起追隨領導者。 f. 有了團隊認同及風格特質即形成組織認 定標準，進而新文化誕生。 領導者個人的標誌就成了組織的共同 的旗號，團隊會長期跟隨的領導者那必具 備有誠信、正直、包容的特質。另外，領 導者會經由不斷地傳遞價值觀和任務感而 留下他們的記號，並且持續不斷呼籲團隊 投入這項宗旨。他們知道人生路上很容易 偏離，因而不懈地號召跟隨者勿忘肩負的 任務，明白自身生命的意義。 牧者的智慧(三) 率先表現出你的誠信、正直和包容 ，以贏得追隨與信任。 訂出高的績效標準。 c. 不懈地傳遞你的價值觀和任務感。 為下屬描繪出努力的宗旨，告訴他 其中的角色。 偉大的領導者不只是專業的能力， 還得帶著革命與戰鬥的情感。 四、把你的草場弄安全 讓羊群打從心裡知道牧者把它們的福 祉放在心上。 牧者應常在草場上現身。 讓羊群感受到牧者確實在保護牠們。 若你是讓下屬認同信賴性的主管，那 就是你有信心處理任何不確定性與不 穩定。 卡位就是人的天性、每一個人所扮 演的角色都是非常重要，不要去覬覦別 人的位置，少了任何人都無法成事。在 一個組織中，若成員得時時提防另一倔 強頑固的石頭，那就很難把精神放在工 作，所以要找出組織中不進步或長期煽 動的分子。 在組織裡，常為一小塊的草地鬥， 為了一點小小的利益而鬥，精明的牧者 應做草場輪換的方式，把羊群帶到草更 長