03-物业日常综合管理.pdf

现代物业管理现代物业管理 ModernModern PropertyProperty ManagementManagement 北京科技大学机械工程学院北京科技大学机械工程学院 建筑设备建筑设备工程系程系 第三章第三章物业日常综合管理物业日常综合管理 第一节物业安全管理 第二节物业环境管理 第三节物业卫生管理 第四节第四节 物业绿化管理物业绿化管理 第五节第五节 日常突发意外事件应急预案日常突发意外事件应急预案 2 案例分析 花园城市新加坡的小区管理 以小区为主的城市管理，特色： 组织系统健全 依法管理依法管理，按章办事按章办事 优质的保养与服务优质的保养与服务 小区内的交通小区内的交通 小区内的交通小区内的交通 小区内的交通小区内的交通 小区内的交通小区内的交通 小区内的交通小区内的交通 小区内的交通小区内的交通 小区内的餐饮小区内的餐饮 小区内的休闲小区内的休闲 第一节 物业安全管理 1.1 物业安全管理 1.1.1 物业安全含义 （1）物业区域内的人身和财物不受侵害人身和财物不受侵害 （（2 ））不存在其他因素导致这种侵害的发生不存在其他因素导致这种侵害的发生 12 1.1.2 物业安全管理的内容物业安全管理的内容 （1）治安管理：对物业区域内违反《治安管理条 例例》》的行为进行制止的行为进行制止，并报公安机关处理并报公安机关处理。 （2）消防管理：其内容主要是预防和控制火灾的 发生。 （3）车车辆交通管管理：主要是搞好车要是搞好车辆停放停放和交通 安全管理。 13 1.2 物业治安管理 1）物业管理企业治安管理的主要内容 （（11））建立健全物业治安管理组织机构建立健全物业治安管理组织机构 （2）制定和完善各项治安保卫管理制度 （（33））加强保安员的培训加强保安员的培训 （4）建立正常的巡视制度 （5）完善区域内的安全防范设施 （6）联系区内群众，搞好群防群治 （7）与周边单位建立联防联保制度，并与当地 公安机关建立良好的工作关系 （8）为保安人员配备必要的保安器具，并为保 安人员办理人身保险 14 22））对保安部的工作要求对保安部的工作要求 （1）保安部的职责： ①对物业辖区安全工作全面负责； ②②组织部门全体人员开展各项保安工作组织部门全体人员开展各项保安工作；； ③有预见地提出对物业辖区保安工作的意见和措 施施； ④积极开展“五防”（防火、防盗、防爆、防破 坏、防自然灾害）的宣传教育工作； ⑤⑤抓好对部门员抓好对部门员工的安全教育的安全教育、、培训培训工作作。 15 （2）保安人员工作细则 ①仪表着装 ②上岗姿态 ③③文明礼貌执勤文明礼貌执勤 ④门卫岗 ⑤⑤巡逻岗 （3）保安队员主要职责和权限 ①保安队长职责 ②②保安队长权限保安队长权限 ③保安员的职责和权限