1.C版--评价指标细则评价表(基础).pdfVIP

圣地物业服务品质管理评价指标细则评价表（升级C版） 被评价单位： 时间： 年 月 日 类别 考核项目类别 考核内容 考核方法及评价标准 分值 扣分理由 扣分 查看资料：品质评价当天提前准备好资料备查，按基础管理、安全管理、工程管理、环境管理 1、品质检查 1 资料现场分类摆放，方便查阅。提供不及时扣1分； 查看资料：每月10日上交上月品质 目标达成情况统计表；按月度考核不合格整改单整改时间交 2、资料提交 1 电子版；积极配合物业部其它资料上交工作。一项不符合扣1分。 3、档案目录 查看资料：①档案盒外观整齐，②每个档案盒外侧有目录，便于检索；一项不符合扣1分； 1 查看资料：①档案盒内容摆放整齐，② 日常操作记录、文件按月度装订、整理归档，上月资料 4、档案归档 1 需及时归档；一项不符合扣1分 1、档案资料管理 5、质量运行手册编写要求 查看资料：把管理责任界面范围内所有的管理服务内容全部编写，但责任界面需要监管的工作 1 事项，要编写监管措施，一项不符合扣1分； 查看资料：①手册封面、目录、页码、文件格式齐全，统一；②质量方针、组织架构、项 目物 6、质量运行手册格式要求 业介绍、内容齐全；③管理服务内容包括职责、制度、流程、标准、应急处理等，一项不符合 1 一 扣1分； 、 查看资料：①各部门有详细的记录、表格清单，②根据清单抽查看当月的表格、记录，填写规 基 7、质量运行记录 范、完整，一项不符合扣1分。 1 础 查看资料：项 目、办公室组织架构、岗位职责、管理规定、制度上墙，内容与质量运行手册一 管 8、管理制度上墙 致，格式统一，一项不符扣1分； 1 理 （ 查看资料。①项目负责人每周要求召开一次例会，②要形成《会议签到》、《会议纪要》（项 9、项目每周会议要求 0.5 资 目负责人