1高职院校教学全面质量管理探索.pdfVIP

年第 期 2010 23 No.23,2010 职业技术教育 第 卷 Vol.31 31 VOCATIONAL AND TECHNICAL EDUCATION 总 期 General No.621 621 高职院校教学全面质量管理探索 王德华，吕俊峰 （苏州卫生职业技术学院，江苏 苏州 215009） 摘 要 在全面质量管理理念、ISO9000质量管理标准、系统科学的方法等指导下，通过“吸收- 消化- 创 新”和“理论- 实践- 凝练”的方法，形成基于业务流程再造（BPR）的完善而又可操作的程序和方案，通过“硬 因素”的改善和“软因素”的改进有机结合，实现教学质量管理工作从外在的推动型转化为高职院校内驱型， 有利于推动高职院校在教学全面质量管理基础上提高教学质量。 关键词 全面质量管理；高职院校；业务流程再造；教学质量 中图分类号 文献标识码 文章编号 （ ） G717 A 1008-3219 2010 23-0064-04 高等职业教育具有高等教育 引入ISO9000 质量认证，建立基于 ISO9000 质量认证体系，规范学校 和职业教育的双重属性，如何加强 业务流程再造的教学质量管理流 各项管理工作，效果明显。在系统 高职院校的内涵建设，已成为高职 程，使教学质量管理更加规范和有效。 科学三原理指导下，在现有能力培 院校自身和社会广泛关注的热点 （一）理论探索 养公式“综合职业能力= （职业知 问题。针对目前高职院校存在的问 在分析全面质量管理思想发 识+ 职业能力）×态度”基础上，进 题，亟待进一步明确树立高等职业 展历程的基础上，在教学质量监控 一步提出了学校办学质量数学模 教育的质量观，探索和总结相对完 评价反馈与矫正PDCA （Plan (计 持 状 善和不断改进的，尤其是基于一种 划)、Do(执行)、Check(检查)和Action 续 现 信 改 析 因 进 原 息 分 自然状态下进行的高职院校教学 (处理)）理论指导下，结合高职院校 反 出 因 质量管理系统。 教学质量管理实际，从可操作的角 馈 找找主要原 纠正预防 A P 制定措施 度分析, 提出4 个阶段12 个具体 一、全面质量管理系统构成