2013年年度优秀员工评比办法-(初稿).docVIP

2013年度优秀员工评比办法 公司所属各部门： 为增强企业凝聚力，表彰先进、树立楷模，引导员工敬业爱岗，激励员工奋发上进，形成人人争当先进、人人争为公司发展做贡献的良好氛围，真正达到鼓励先进，鞭策后进的目的，展现我优秀员工的风采。公司决定开展评选2013年年度“优秀员工”。为此，特制定b本办法: 评比标准 工作年限：基层员工在公司工作≥6个月； 管理岗位员工在管理岗位在岗时间≥8个月。 2、工作态度： a.能严格遵守公司的各项规章制度和纪律，有效利用工作时间； b.年度无任何违纪现象、出勤状况良好、敢于监督他人遵守纪律； C.钻研业务、爱岗敬业、工作认真负责、善于改正错误； d.热爱公司、自觉维护公司形象，团结同事、服从工作安排，高效、准确地完成上级下达的任务。 a.能胜任岗位职责要求和完成业务范围的工作； b.工作效率高、业绩突出； C.善于团结同事一起工作、执行力强； d.积极改进工作方法，有一定创新。 奖项指标及评选细则 以下评比项目内容为：2013年1月1日至2013年12月31日期间工作表现。 序号 优秀称号 评比条件 名额比例 奖励内容 1 卓越员工奖 外呼部：业绩完成率（40%）、服务质量缺陷率（40%）、工作年限（20%） 年度平均业绩完成率排名； 年度平均服务质量分：根据问题录音量、出单量及投诉量求出服务质量分，分数越低，说明服务质量越好，以从低到高排名取值； 工作年限：以3个月为基数1分，每增加1季度加1分进行排名； 附件： 10人 外呼部6人 其它部门4人 奖金600元 证书1本 2 品质服务部：业绩完成率40%，服务质量缺陷率40%，工作年限20% 1、年度平均业绩完成率排名； 2、年度平均绩效分：质检组根据个人负责号段录音投诉量、监听出错率求出服务质量分；客服组根据个人年度电话接听总量、接听电话服务质量扣罚情况等；数据开户组根据个人年度维护数据总量、维护数据出错率以及年度出勤情况综合进行评定； 3、工作年限：以3个月为基数1分，每增加1季度加1分进行排名； 3 其它部门：1、年度平均绩效排名2、出勤情况3、积极改善工作方法、不断学习提高；（说明事实根据） 4 优秀主管奖 团队有较高的凝聚力和集体荣誉感、业绩良好、离职率低； 在多种状况下能够保持良好的工作状态； 能按时、高质量达到公司的目标；（以本人全年绩效平均分、出勤率为标准） 以公司发展为重，对公司负责。 6人 外呼3人 其他部门3人 奖金800元 证书1本 5 突出贡献奖 长期工作认真努力并保持高度热情； 能够承担额外工作、积极配合领导开展各项工作；（说明事实根据） 工作无怨言有奉献精神； 为公司发展做出良好建议及其他突出贡献的。（说明事实根据） 6人 公司全体员工参与评选 奖金600元 证书1本 6 优秀团队奖 团队/班组、组建时间6个月； 团队业绩突出、服务质量良好、现场次序有序； 团队成员间团结、有集体合作精神、凝聚力强； 保持良好的工作状态和工作效率； 积极贯彻和执行公司的各项规章制度、积极参加各项活动。 4名 外呼2团队 其他2团队 奖金1000元 锦旗一面 7 优秀管理奖 能按时、高质量达到公司对部门的目标；（以本人全年绩效平均分、出勤率为标准） 本部门管理有方，部门员工积极向上；（以全年属下绩效平均分、出勤率为标准） 下级培养得力，积极为公司输送人才；（说明事实根据） 执行力强，与各部门紧密配合，组织有方。（说明事实根据） 3名 评选对象为公司副经理以上级别员工 奖金1000元 证书1本 三、评选办法： 2、由各部门领导根据申请员工实际工作情况反馈并推选。交综合部统计核实.1月14日--1月15日完成 3、综合部汇总提交名单交由分管领导及总经理讨论审核通过。1月17日完成。 4、名单公示：1月20日 5、最后确定：1月21日 四、注意事项：各要将本办法传达到每位员工，造成表彰先进树立楷模、激励员工奋发上进的氛围。各要以认真负责的态度，实事求是评价员工的工作表现和工作成果。要做好张榜公布工作，广泛和虚心听取所有员工意见。认真和如实做好员工在评优过程中的各种意见。评优过程中，应注重对客观优秀事迹的收集和验证，优秀员工人选应能够获得多数员工的认同。公司于20年月日召开，2013年度优秀员工的表彰。 1