以模糊AHP進行行車紀錄器選購之決策分析.doc

南台科技大學 管理與資訊系 畢業專題報告 以模糊AHP進行行車紀錄器選購之決策分析 指導老師：林高正 老師 學生：葉千華張庭慈莊家耀邱家駿陳淨慧王毓雅摘 要 本探討以模糊層級分析法進行行車紀錄器購買決策分析的流程。本之問卷設計分成兩個階段。第一階段問卷用決策者在購買行車紀錄器時可能考慮的因素，以及這些因素的重要程度，並初步挑選出可能購買的行車紀錄器。第二階段為模糊 AHP 問卷，是以第一階段問卷中可能考慮因素之重要程度評分，以及受訪者所挑選出的備選行車紀錄器，作為問卷設計的基礎。兩階段的問卷都是採當面解說填寫的方式進行。而在第二階段問卷填寫時，容許決策者對給定的成對比較以三角模糊數的方式做有彈性的勾選。在取得模糊 AHP 問卷之填寫結果後，本採用目標規劃法進行模糊權重的求解，再以模糊加權計分的方式進行層級結構整合計算，找出各備選行車紀錄器的整合權重。最後，以明確機率性均值對整合後的權重進行比序，找出最優的行車紀錄器。其中，選擇採用目標規劃法進行模糊權重求解是因為這方法不但符合判斷矩陣係數的意涵，而且可以轉成線性規劃求解。按理，層級結構整合計算應採用模糊加權平均的方式進行。然而，目前文獻中模糊權重正規化的方法有兩個嚴重缺點：一個是沒有品質保證，可能漏失太多資訊；另一個是結果會受因素的排列順序影響。另外，模糊加權平均的計算也較複雜，因此本選擇採用模糊加權計分的方式。而採用明確機率性均值進行整合權重的比序，除因它具有均值的意涵外，也因它非常適合搭配模糊加權計分，以 EXCEL 軟體進行計算。 關鍵字：購買決策、模糊 AHP、目標規劃法、模糊加權計分、明確機率性均值 ……………………………………………………………………3 文獻探討…………………………………………………….………..4 行車紀錄器………………………………………………………………..…4 傳統AHP………………………………………………………………….…5 基礎模糊理論…………………………………………….……………….…6 模糊AHP………………………………………………………………….…9 研究程序與方法……………………………………………….…...11 備選行車紀錄器與購買決策因素之搜尋……………………………….11 問卷設計及調查……………………………………………………………11 模糊權重的計算與分析……………………………………………………13 以模糊加權計分進行層級結構整合計算…………………………………14 個案分析與結果…………………………………………………...15 購買可能考慮之因素與備選行車紀錄器………………………………………………………………………………15 購買考慮因素權重係數的計算………………………………………………………………………………………………………………17 結論與後續研究…………………………………………….……..23 參考文獻………………………………………………………………...…..24 附錄…………………………………………………………………………..27 第一節 前 言 近年來，駕駛對於行車安全與自身益保重視，尤其行車糾紛證據。行車紀錄器發展迄今已數十年，其紀錄資料型態已由初期的機械式進步數位式，紀錄資料內容也由最基本的行車速率、距離及時間等項，擴展車輛各項機件運作狀況，甚至結合電子地圖、地理資訊系統 (Geographical Information System, GIS)、全球定位系統 (Global Position System, GPS) 等先進科技，達到即時監控車輛行車動態等功能，紀錄資料可做為運輸成本、勞務、車輛、營業、安全等管理及肇事重建應用。隨著製造技術進步，廠商為迎合消費者的需求，在產品功能上更是不斷地推陳出新，不管是畫素解析度、鏡頭廣角度、偵測功能及記憶體容量從、部落客文章、行車紀錄器門市的詢問度，挑選出將進行成對比較的備選行車紀錄器。其中，行車紀錄器的購買決策因素包括：螢幕解析度、鏡頭廣角度、供電方式、錄影功能、夜視功能、價格便宜，以及環境耐熱性…等。求能更貼近者的真實主觀價值判斷，降低實驗誤差的影響。首先，透過問卷選出受訪者重視的購買決策因素，並建立決策層級架構。接著，透過模糊AHP分析消費者所考慮的購買因素，而替消費者在選購一台符合自身求的行車紀錄器。本專題的研究流程如圖1所示。在確定研究目的後，首先是蒐集各行車紀錄器機種的相關資訊，包含店家與網路賣家所販賣之機型進行資料統整以及對於行車紀錄器、傳統 AHP、基礎模糊理論、模糊 AHP 的等相關文獻進行探討。接著，進行問卷設計