《办公室管理》教学实施细则.docVIP

浙 江 广 播 电 视 大 学 现代文员（开放专科） 《办公室管理》教学实施细则 一、课程概况 办公室管理是现代文员专业专科的一门必修课程。 本课程的教学目的是，通过教学的实施使学生掌握办公室实务操作方面的基本知识，具备办公室业务的基本技能和与之相关的交际能力，有一定的文字使用运用能力。 本课程的文字教材为《办公室实务》，主编陆瑜芳，2005年第一版，上海复旦大学出版社出版. 本课程教学内容分为十四章，包括办公室实务概述、文员实务、电话电子通讯、邮件收发、接待实务、信访实务、会议及会谈实务、日程安排、差旅事宜、照料上司身边琐事、交际与礼仪、办公室用语、印信值班工作、文书与档案实务等。 二、课程教材 本课程拟采用文字教材和多种网上教学资源相结合的形式组织教学。 1． 2．网上教学活动 网上教学活动将充分利用教学网络的便捷性、互动性特点，及时为学生提供各种形式的教学辅导，满足学生的自学需要。网上教学活动时间安排在省电大在线学习平台有具体通知. 3．网上资源 网上资源主要是弥补文字教材和音像教材的不足，针对学生学习提供重点和难点的辅导。其内容包括：期末复习指导、课程练习、重点辅导。网上资源提供的时间可在在线学习平台查阅 4．网上教研活动和教学活动 将根据需要针对教学过程出现的问题，利用省电大网络，组织若干次网上实时教研活动，交流经验探讨问题。另外也将开展若干次网上实时教学活动。具体时间和次数将在网上公布，请各授课点的教师注意查看并组织好学生参加。 三、教学特点 在主教材的基础上，拟采用多种手段组织教学，主要有文字教材、IP课件、网上辅导等教学手段，对主教材的重点、难点内容再作补充分析和阐释，充分利用电大在线教学平台的网络优势组织实施远程教育。 本课程教学组织较多地考虑并利用了电大在线教学平台，许多重要信息都通过网上发布，提供了多种学习媒体，因此在学习过程中应注意充分综合利用本课程多种教学媒体，利用网上教学支持服务系统寻求帮助，解疑释难，充分利用网上资源是加强自学的重要方面。 本课程实践性非常强，因此在组织实施教学过程中，要特别注意理论和实践的结合，教与学的结合。各地根据实际情况，采用课堂表演、参观考察、多种方式等多种形式，辅助教学。 四、学时安排和教学进度 课程教学：集中辅导和答疑学时，小组讨论实践学时。 周 ? 次 ? 日期 ? 时间 ? 教 学 内 容 学习形式及学时 指 导 教 师 备 注 辅导答疑 课程作业 小组讨论 课程实践 其 ? ? 它 1 ? 办公室实务概述 √ ? 2 ? 文员实务 √ ? 3 ? 电话电子通讯 √ ? 4 ? 邮件收发 √ ? 5 ? 接待实务 √ ? 6 ? 信访实务 √ ? 7 ? 会议及会谈实务 √ ? 8 ? 日程安排 √ ? 9 ? 差旅事宜 √ ? 10 ? 照料上司身边琐事 √ √ ? 11 ? 交际与礼仪 √ ? 12 ? 办公室用语 √ ? 13 ? 印信值班工作 ?√ ? ? ? 14 ? 文书与档案实务 √ √ ? ? ? 15 ? ? ? ? 16 ? ? ? ? 17 ? ? ? ? 18 ? ? ? ? 19 ? ? ? ? ? ? 20 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 注：集中辅导和答疑集中辅导和答疑和答疑学时，小组讨论实践学时。、考核1．考核依据 2．课程总成绩的形成性考核 3．形成性考核的要求及形式 七、教学反馈 责任教师：蔡沈雅 通讯地址：杭州市教工路42号 邮政编码：310012 值班电话：0571电子信箱：caisy@zjtvu.edu.cn 浙江广播电视大学 文史系 共 3 页 第 1页