管道工程建设施工分包商培训-施工质量管理部分(武文辉).ppt

第一章 质量管理的基本知识 第一节 术语和定义 油气管道附属设施，是指管道的加压站、加热站、计量站、集油站、集气站、输油站、输气站、配气站、处理场、清管站、阀室、阀井、放空设施、油库、储气库、装卸栈桥、装卸场；管道的水工防护设施、防风设施、防雷设施、抗震设施、通信设施、安全监控设施、电力设施、管堤、管桥以及管道专用涵洞、隧道等穿跨越设施；管道的阴极保护站、阴极保护测试桩、阳极地床、杂散电流排流站等防腐设施；管道穿越铁路、公路的检漏装置；以及管道的其他附属设施。 工程项目质量，是国家现行的有关法律、法规、技术标准、设计文件及工程合同中对工程的安全、使用、经济、美观等特性的综合要求。 质量管理，是指在质量方面指挥和控制组织的协调一致的活动，也就是为了实现组织的质量目标而进行的计划、组织、领导与控制活动。 肢解发包：是指建设单位将应当由一个承包单位完成的建设工程分解成若干部分发包给不同的承包单位的行为。 工程总承包，是指总承包企业受业主委托，按照合同约定对工程建设项目的设计、采购、施工、试运行等实行全过程或若干阶段的承包。 施工组织设计，是指以单项（或单位）工程为对象，用以直接指导施工全过程各项活动的技术、经济的局部性、指导性文件。 检验批，是指按同一的生产条件或按规定的方式汇总起来供检验用的，有一定数量样本组成的检验体。 单项工程，是指建设项目中具有独立设计文件、可独立组织施工、建成后可独立发挥生产能力或工程效益的工程。 竣工，是指工程已按合同约定和设计要求完成建筑、安装，并通过竣工试验。工程竣工后应由业主确认并签发接收证书。 试运行，是指根据合同约定，在工程完成竣工试验后，由业主或总承包企业组织进行的包括合同目标考核验收在内的全部试验。 质量监督，是指根据国家法律、法规规定，对建设单位及其它参建责任主体的质量行为及工程实体质量的监督。是政府行为，是质量监督机构的责任，具有强制性和权威性，是政府实施国民经济宏观监控管理的重要职能和手段之一。 责任主体，是指参与工程建设项目的建设单位、工程项目管理单位、监理单位、工程总承包单位、勘察单位、设计单位、供货、施工单位和检测单位等承担质量责任的相关单位。 第二节 质量管理概述 一、质量的含义 质量是质量管理知识体系中最基本的概念。在国际标准化组织发布的ISO9000标准《质量管理体系 基础和术语》中，将质量的定义为：一组固有特性满足要求的程度。 这里质量的定义看上去抽象、高度概括，需要我们把握“特性”、“要求”和“程度”三个关键词，同时明确质量所描述的主体，就容易理解了。 首先，要明确质量概念描述的对象或主体，即质量“特征”的载体。以前只是局限于产品，以后又逐渐延伸至服务，现在则不仅包含产品和服务，而且还扩展到了过程、组织、组织活动乃至它们的结合。相应地也派生出了产品质量、服务质量、过程质量、经营管理质量、生活质量等概念。目前，质量这个术语更多地被“卓越”这个词所取代，追求卓越已经成为了追求质量的代名词。 其次，在质量定义中的“特性”指的是“可区分的特性”。质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性，通常可分为以下几类： （1）技术性或理化性的特性。这些特性可用计量检测检验仪器测定、检查出来。比如管道焊接工程质量可用无损检测等手段检查等。 （2）心理方面的特性。比如生活服务质量，反映的是人们的心理感觉和审美价值，一般很难用精确地技术指标来衡量，也就是目前所讲的“和谐”。 （3）时间方面的特性。产品使用过程中的及时性、可靠性、可维修性及使用费用等都极大影响着人们对质量的评价，目前我们所讲的“质量终身制”就是在说质量的这一特性。 （4）安全方面的特性。产品的使用不仅要可靠、及时，更重要的是不能给组织造成伤害和事故，因此产品必须要有安全保证条款和各种安全措施。 （5）社会方面的特性。仅仅考虑组织需要是不够的，我们还必须考虑到法律、法规、环保等有关社会整体利益方面的要求。 第三，质量定义中的“要求”是由各种不同的相关方，即与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体，如业主、质量监督机构、监理、上级主管部门、员工等所提出的。这些“要求”有时是明示的或明确规定的，如在合同中规定；有的是隐含的或不言而喻的，如银行保险公司对客户存款保险的必威体育官网网址性、安全性，即使人们没有特别提出，也是必须保证的；还可以是由法律、法规等强制规定的，如电气设备的使用安全等。 第四，关于满足要求的“程度”。质量的高低是由满足要求的程度决定的。对于同一种要求，满足程度越高，质量越高，称为高质量，反之质量越低，称为低质量。质量或“程度”的比较只有针对同一档次时才是有意义的，比如酒店的等级并不能等同于服务质量的优劣，小宾馆、小旅社同样也可以提供非常优质的服务。 质量的定义从