TS16949内审员考试试题及答案【荐】.pdf

ISO/TS16949 2002 质量管理体系 内部审核员、过程审核员和产品审核员 综合培训考试试题 位： 姓名： 成绩： （注：本试卷共200 分，140 分以上(含)为合格，140 分以下(不含)为不合格， 凡不合格者需重新考试） 一、名词解释：（每题1.5 分，共61.5 分） 1、质量：一组固有特性满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的程度。 2、质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 3、质量策划：质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和 相关资源以实现质量目标。 4、质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求。 5、质量 划：指质量管理体系要素被应用于一个特定情况的规范，是描述与特殊产品 或合同相关的具体质量规程、资源和系列活动的文件。当控制 划作为质量 划时， 质量 划便成为一种广义的概念。 6、质量管理：在质量方面指挥和控制组织的相互协调的活动。 7、质量保证：质量管理的一部分，致力于提供能满足质量要求会得到满足的信任。 8、控制 划：对控制产品所要求的系统和过程的形成文件的描述。 9、多方论证方法：指一组人为完成一项任务或活动而被咨询的活动。多方认证的 方法是试图把所有相关的知识和技能集中考虑的进行决策的过程。 10、防错：为防止不合格产品的制造而进行的产品和制造过程的设 和开发。 11、持续改进：在已达到产品基本质量要求的基础上，有目标、有 划开展的， 旨在不断提高产品/服务质量，以减少质量变差，降低成本和改善服务为 要目标， 使系统持续不断地得到改进和使顾客更加满意的、持续渐进的、集体性的活动（即： 增强满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的能力的循环活动）。 12、特殊特性：可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后 续过程的产品特性或制造过程参数。 13、实验室：进行检验、试验和校准的设施，其范围包括但不限于化学、金相、 尺寸、物理、电性能或可靠性试验。 14、纠正措施：为消除已发现的不合格或其它不希望情况产生的原因以防止再次 发生所采取的措施。 15、预防措施：为消除潜在不合格或其它潜在不希望情况的原因以防止其发生所采取的 措施。 16、统 过程控制：使用控制图等统计技术来分析过程或其输出，以便采取必要 的措施达到且维持统 控制状态，并改进过程能力。 17、失效模式及后果分析：指一组系统化的活动，其目的在：1）找出、评价产品 /过程中潜在的失效及其后果；2）找到能够避免或减少这些潜在失效发生的措施； 3）书面总结以上过程，并使其文件化。为确保顾客满意，FMEA 是对设 过程的 完善。 18、作业准备验证：为应用统 过程控制而生产足够的产品以组成分组数。对零 件进行测量，并将结果绘制成控制图 。如果这些测量结果落在控制极限区域的 中间 1/3 范围内，则作业准备可获批准。如果测量结果落在其余控制区域的2/3 范围内，应对第二分组零件进行测量并绘制控制图 ：如结果仍落在其余控制区 域的上述2/3 的范围内，则作业准备应作调整并重复过程。 19、返工：为使不合格产品符合规定要求，而对其所采取的措施。 20、返修：虽然不合格产品仍不符合原规定的要求，但为使其满足预期用途而对其所 采取的措施。 21、反应 划：指对不合格品或过程不稳定确定后，由控制 划或其它质量体系文件 规定的措施。 22、质量记录：指根据供方的质量体系文件 （如：检验和试验结果、内部审核结果、 校准数据）和记录结果， 明供方实施过程的书面证据。 23、变差：过程的 个输出之间不可避免的差别；变差的原因可分成两类： 普通原因和特殊原因。 24、初始过程研究：为获得与内部或顾客要求相关的新的或更改过程性能的早 期信息所进行的短期研究。在很多情况下，初始过程研究是在新过程进展中的 几个点进行的（如在设备或工装分承包方的工厂、安装后在供方的工厂）。这些 研究应依据使用控制图评价的 量数据。 - 25、过程能力：一个稳定过程的固有变差(6ô /d ) 的总范围。 R 2 26、控制（稳定性）：不存在变差的特殊原因；处于统 控制的状态。 27、过度调整：指把