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第一章 医药人力资源管理导论 1．资源：指为了创造财富而投入于生产活动中的一切要素。 2. 资源的特点：稀缺的，有限的，共享性。（参照笔记） 3. 人力资源：指能够推动整个经济和社会发展的劳动能力，即处在劳动年龄的已经直接投入建设和尚未投入建设的人口能力。 4．人力资源的构成：数量和质量 影响数量的因素：（1）人口总量及其再生产状况（2）人口的年龄构成（3）人口迁移 影响质量的因素：（1）遗传和其他先天因素（2）营养因素（3）教育方面的因素 5．人力资源的特征：（1）生物学 （2）可再生性（3）能动性（4）时效性(5）高增值性 （6）可控性(7）变化性与不稳定性（8）开发的连续性（9）个体的独立性（10）内耗性 6．现代人力资源管理与传统人事管理的区别： （1）对人的价值的认识有所不同。传统：视人力为成本 现代：视人力为资源 （2）基本职能有所不同。传统：着眼于具体的招募，考核，奖惩，提升等，未融入到组织的整体战略中。现代：不仅履行一些人事功能，还融于整体战略中，具备了较高的全面性。 （3）管理的模式不同。传统：“被动反应型”。现代：“主动开发型”. 7．医药组织人力资源管理存在的问题： （1）科研人员严重匮乏，高层次创制新药的人才比例小（2）严重对员工使用，忽视对员工培训（3）分配上仍存在平均主义倾向（4）人浮于事，管理上缺乏制度化，规范化 第二章 人力资源理论 1．中国古代名人名言相对应？ 2．西方人力资源管理发展的四个阶段 ①没有意识的管理②意识到的管理③管理思想的产生④人力资源管理理论的形成 3．组织中四个？？层次？ 4.科学管理的？？？属性？ 第三章 人力资源管理的基本理念 1．人本管理的内涵：以人本思想为指导的管理活动就是人本管理，不过它并不是一般所理解的‘以人为中心’的管理理论和方法，而是以谋求人的全面自由发展为终极目标的管理。 2．人本管理的内容情感管理（2）民主管理（3）自主管理（4）人才管理（5）文化管理 3．柔性管理内涵：在研究人们心理和行为规律的基础上采用非强制方式，在人们的心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为人们自觉的行动。 4．柔性管理的特征（1）表现出模糊性 （2）表现为非线性 （3）具有塑造性（4）在效果上具有滞后性 5．学习型组织的特征：（1）组织成员拥有一个共同的愿景（2）学习型组织有多个创建性团体组成（3）善于不断学习（4）“地方主义”的扁平式结构（5）自主管理 6 学习型组织的五项技能： （1）自我超越（2）改善心智模式、3）建立共同愿景（4）团队学习、（5）系统思考 第四章 医药人力资源战略与实施 组织战略：根据外部环境及内部状况，为求组织生存与发展，获得竞争优势，对组织发展，达成目标的途径和手段的总体谋划。 2．组织战略管理的五个基本步骤（过程）：（1）定义组织的宗旨和使命（2）考察组织经营的外部环境（3）评价组织的优势和劣势（4）确定组织的发展战略目标（5）制定组织战略行动方案 3．人力资源战略是组织根据内部和外部环境分析，确定组织目标。从而制定出组织的人力资源管理目标，进而通过各种人力资源管理职能活动实现组织目标和人力资源目标的过程。 4．人力资源战略与战略管理的关系（1）组织战略是制定人力资源战略的前提和基础（2）人力资源战略为组织战略的制定提供信息（3）人力资源战略是组织战略目标实现的有效保障（4）人力资源战略与组织战略的相互配合 5．战略管理过程模型见P79图4-1 6．影响人力资源战略的内外因素 外部因素：政治，经济，法律，社会.内部因素：文化，技术，实力. 7．五个重要因素决定着产业竞争状态：（1）新进入本行业者的威胁（2）产业内部现有组织的竞争（3）替代性的产品或服务的威胁（4）购买者谈判条件和实力（5）供应商的谈判条件和实力等 8. 目标分解法：是根据组织发展战略对人力资源管理的要求，提出人力资源战略的目标，然后将此目标层层分解到部门与个人，形成各部门与个人的目标与任务。 9. 组织的基本战略的类型p91（1）总成本领先战略（2）差异化战略（3）集中化战略 10．人力资源规划的定义 ：人力资源规划实质上就是在预测未来的组织任务和环境对组织组织要求以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人员的管理过程。 11．人力资源规划的作用①确保组织在生产发展过程中对人力的需求②是组织管理的重要依据③控制人工成本④人事决策方面的功能 12. 人力资源规划供求关系环境分析P97 13．德尔菲法应注意的问题 （1）被调查专家要有一定数量,不少30人,且返回率不低于60%，否则缺乏广泛性和权威（2）要给专家提供充分的信息和背景资料（3）提高问题的质量（4）允许专家主观估计数字 14．德尔菲法德优点（1）能发挥各位专家的作用,准确度高（2）采取单线联