保安班长作业指导书-u新【荐】.xlsVIP

Sheet3 Sheet2 Sheet1 物业秩序领班作业指导书 事件 督察 内容 ①列队（检查人员出勤和着装） 门岗 ①是否按时立岗 目测、纠正 实施 ①7：00——21:00立岗（跨立），当值人员两人轮换； ②晚21：00——7：00为坐岗； ③立岗期间，门岗内不得同时有两名队员，除班长许可。 ① 访客：要先登记后放行。 ②公司领导、公司检查人员进入：如无物业工作人员陪同，按访客程序予以登记后放行；有陪同先放行后自行登记。 ③园内广告的处置 ③公安、消防人员：问明情况直接放行，后自行登记。 ④政府工作人员：问明情况，请其登记后放行。 ⑤推销、广告人员：婉言谢绝入内。 ⑥新闻、媒体等单位：要延请至物业中心备案，经许可后方可放其进入。 ⑦装修人员：要检查其有无临时出入证：证与人是否一致，是否在有效期；没有或不符者要指引其到物业办临时出入证。无证或拒不办理的不得入内。 ③访客车辆：给予登记（面包车要检查车箱）后放其进出。 ④送货车辆：要查验其所送物品是否合规，放其进入；对面包车、货车等要检查后方可放行。 ⑤公安 / 消防车辆：问明情况，直接放行，后自行登记。 ⑥新闻、媒体等单位车辆：要延请至物业中心备案，经许可后方可放其进入 ①装修材料：检查其有无《装修材料进入许可证》，无证者不得进入，查验其是否是载明的物品；监督其不得滴、冒、跑、漏、扬尘。 ②家具等大件物品进、出去者，需其出示物业中心开具的物品放行单，经核对无误后方可放行；无单不得放行。 ③边门（暂时）6:00——22：00开放；22：00——6：00（次日）关闭，有人进关 / 出及时关闭。 ⑧房产中介人员：有客户看房的一律让其进行登记后放入。 频次： 2小时/次 （每班各岗位不低于4次） ① 原则上一车一升 / 降，由驾车人自己刷卡进出 ①签到、打点 ①是否满足规定频次 ②签到时间是否真实 ②打点者多关注单元楼道、大厅、公告栏等场所 ⑨身高不足1M或年龄低于8岁的小孩独自外出不得放行，需有家人陪同。 ④楼宇管理 ①楼道有无垃圾；有：及时通知保洁。 ②楼道照明灯（含应急灯）情况。有坏，记录报前台。 ③楼道防火门。有坏，记录报前台。 ④电梯运行情况(灯光、楼层显示、三方通话、配饰) ⑤业主进户门是否关闭。未关的，敲门看业主是否应答，帮其关门；未有应答的，应立即看护现场（不得擅自进入），报告班长到现场，并报监控中心备案，两人以上方可进入查看,做好记录。 ⑥夜间一、二、三层窗户关闭情况。有未关者提醒其关上。 ⑦禁止在公共部位晾晒衣被等行为。 ⑤人员管理 ①装修工人：查看有无《临时出入证》，提醒其不得在园内闲逛。 ②制止衣衫不整现象，不得赤膊，裸背，仅限于游泳池。 ③熟悉的业主：主动打招呼，和业主能良性互动。 ④身高不足70cm或年龄低于6岁的小孩独自一人：及时询问，必要时送其回家。 ⑤遇手提重物或行动不便的人：要及时给予必要的帮助，需离开岗位时需及时请示班长。 ⑥遇领导检查：要主动上前问候并接受检查。 ⑦接到业主投诉：在自己职责范围内的,应立即前去查看帮助解决；超出权限的应报告给班长或让其到服务中心反映情况。 ⑧可疑人员：仔细询问，必要时带到服务中心。 ②对人员进出管控 ①是否合规（违规物品：卫星接收器、无筐玻璃、塑钢、办公桌椅）； ④防止电梯等公用部位物品的损坏。 ③制止碾踏草坪、绿化等行为。 ⑦装修垃圾： ①禁止堆放于楼道、安全通道、自行车库、园内绿化带和道路，需存放于指定位置； ⑥装修材料 ②制止运输过程跑、冒、滴、漏和扬尘； ②制止运输过程跑、冒、滴、漏和扬尘； ②电动车管控 ①违停的：初次的：贴单提示 ②违停多次的：清理至地下非机动车库 ③对违规充电的：收取其充电器，张贴告示提醒至物业处理 ①见到者清除 ④对未上锁的：予以记录，并贴单提示。 ①检查汽车停放是否规范：有占道、占位、堵车现象，及时贴单提示，必要时要联系挪开； ⑧汽车管理 ②检查汽车门窗是否关闭，车身是否有刮、擦、碰等现象，及时做好记录并通知业主； ⑨消防设施 ①消火栓是否有缺损，做好记录（手轮、接口箍、水带、水带双结口、增压按钮、报警按钮、上下筐玻璃）。 ③每月上旬进行统一检查，形成月检完整记录。 ⑩游乐、健身设施 ②检查灭火器是否能正常使用（压力是否指向黄、绿区，喷头是否完好、安全销是否铅封、数量：每处2—3只）。 ⑾围墙铁栅栏、铁丝线 ②制止有人翻越、破坏。 ⑿周界报警系统 ①是否生锈、断裂，及时报修。 ②老