191企业如何留住人才.xlsVIP

Sheet3 Sheet2 Sheet1 如何对待员工离职 　　欢欢喜喜领奖金，偷偷摸摸跳槽去！ 　　为什么要偷偷摸摸跳槽去呢？因为面对员工的来去，不同的老板或主管用不同的心态去面对，有的人认为凡离职者皆是背叛者，都该打入18层地狱；有的人则以平常心对待，认为员工肯定有自己的考虑，不应阻碍别人的财路或更上一层楼的机会；有的老板更是宽宏大量，欢迎离职员工若是在外不顺，可以随时再回来上班。但是，偏偏目前第一种老板或管理者还占多数，使员工在尽量不得罪人的情况下不敢声张的离去。 　　事实上，第一种老板或主管的观念还活在工业时代，经营企业还是以压榨员工为目的，当部署不听使唤，不再为其效力时，便暴跳如雷，认为是挑战其权威，所以为其贴上永不录用的标签。后两种管理者则已认识到现今为知识型社会，员工是靠脑袋为公司赚钱，惟有员工真心诚意地为企业打拼，才有好的绩效，当员工有更大的梦想去实现时，老板不妨抱着祝福之心给予鼓励，因为将来这些员工的成功对企业在其他产业的合纵连横会有很大帮助。例如，电子商务的发达使许多传统产业的员工纷纷跳到这个新兴行业中谋生，这些人可能正是企业未来欲转型时的人才资料库。 因此，面对员工的流动，企业应舍弃这是个人行为个案处理的模式，不妨以正式的章程来规范离职管理，通过制度让人员的流动更为公开与透明，例如直线主管与人事主管应同时参与离职面谈，建立离职人员资料库，分析离职人员的离职原因与主要动向，甚至举办惜别餐会联络感情，这都是很好的做法。 面对时代的转变，工作形态的日益多元化与复杂，劳资双方其实应以更宽容的心态来看待离职问题。只要是人才，大家都可到最适合的地方工作的观念应该得到提倡，因为只有每个人都发挥了最大的效力，企业自会是最后的获利者，人力运用的最高境界就是适才适用！ 如何做好离职面谈管理？ 　　如何做好留才管理，的确是人力资源管理工作者的一大挑战。一旦留不住员工，离职情况发生应该如何处理呢？ 　　一般来说离职的主要原因有三个：包括外部因素（社会价值观、经济、法律、交通以及求才市场竞争者因素）；组织内部因素（薪资福利不佳、不满上司领导风格、缺乏升迁发展机会、工作负荷过重压力大、不受重视无法发挥才能等）；个人因素（家庭因素、人格特质、职业属性以及个人成就动机因素）。 　　有了上述的情形，就会让员工有离职的想法，产生离职的事实。 　　当员工一旦确定要离开组织，除了标准化的离职作业程序，包括填写离职单、离职面谈、核准离职申请、业务交接、办公用品移交、监督交接、人员退保、离职生效、资料存档到整合离职原因的一系列程序之外，离职面谈是相当重要的一环。 　　主管应如何做好离职面谈？提供以下方法作为参考： 　　一、面谈前的准备工作： 　　面谈地点应选择轻松、明亮的空间，面谈时间以20分钟至40分钟之间较为恰当。另外，离职者的个人基本资料、离职申请书、以往考核纪录表也应妥善准备，以正确掌握离职真正原因，这也可让离职者感受到面谈者对于当事人的重视程度而非衍了事。 　　二、面谈当中的咨询技巧： 　　可以先帮被面谈者倒杯茶水，先行营造轻松的气氛，以善意的动作卸去彼此对立的立场，建立彼此互信的关系，才能够让被面谈者真正说出心中的想法。同时在面谈的过程当中，应随时察言观色，设法将自己的立场与被面谈者站在同一阵线，专注倾听其所抱怨的人或事，面谈者的角色应该是多听少说，适当的提出问题即可。当被面谈者产生防卫的情形，应该要及时的关心他的感受，不要唐突地介入问题，更不可做任何的承诺，最重要的是要将面谈重点记录下来，便于之后的分析整理工作。 　　三、面谈后的作业： 　　面谈结束之后，应将面谈纪录汇整，针对内容分析整理出离职真正原因，并且提出改善建议以防范类似原因再度发生。 　　员工离职对组织会造成很多影响，一旦离职的事实发生双方也都应以开阔的胸襟坦然面对，共同找出问题症结。即使公司与员工双方无法再继续共事下去，也不应有产生伤害对方的情形发生。由于离职者的心态多半是对公司产生不满，一旦离开后可能会有诋毁公司的情形发生，对于企业形象会有很大的影响，因此做好离职管理可以预防很多不利于公司的行为发生。 　　据分析，一个员工离职以后，企业从找新人到顺利上手，光是替换成本就高达离职员工薪水的１．５倍到２．５倍，优秀人才的替换成本则更大。因此，留住人才是企业越来越关注的问题，以下是企业留住人才的几种方法。 　　职业发展留人 　　突出表现是企业指导员工的职业生涯设计并与员工共同努力，促进其职业生涯计划的实现。美国微软公司人力资源部制定有职业阶梯文件，其中详细列出了不同职务须具备的能力和经验。 　　企业发展留人 　　突出表现是企业制定有明确的发展战略目标，并使员工切身感受到他们的工作与实现企业的发展目标是息息相关。 　　公平竞争机制留人 　　主要是在企业内部建立健全各种必要的规章