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第二节旅游产品生命周期策略 1旅游产品生命周期 是指一个产品从他进入市场开始到最后被市场淘汰、退出市场的全部过程。 这个过程经过投入、成长、成熟、衰退的周期变化 旅游产品也有投入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段的生命周期变化。 一条路线、一个旅游活动项目、一个旅游景点、一个旅游地的开发、某种类型饭店或航空公司等。都将经历着一由兴到衰的过程。 2旅游产品不同生命周期阶段的特点与策略 2.1投入期 旅游新产品正是推向市场，具体表现为新的旅游景点、旅游饭店、旅游娱乐设施建成、新的旅游项目或服务推出、新的旅游路线开通等 在这一阶段，旅游产品尚未被市场所了解和接受，因此销售量增长缓慢而无规律 投入费用较大，经营单位成本较高；企业为了使旅游者了解和认识产品，需要做大量的广告和宣传促销工作。 在这个阶段内，旅游者的购买很多是试探性的，几乎没有重复购买，企业也通常采取试销态度，因而企业往往销售水平低，利润往往很少甚至出现亏损。此时市场还没有同行竞争。 这一阶段的工作重点应该放在对该产品的介绍和宣传上，目的在于让旅游消费者了解并熟悉他，进而新来并购买这种产品。 但不应该将目光只是放在该产品眼前盈利水平上，应该从产品的整体生命周期作长远的规划。 2.2成长期 在这一阶段，旅游景点、旅游地开发初具规模，旅游设施、旅游服务逐步配套，旅游产品基本定型并形成一定特色，前期宣传促销开始体现效果。 拥有一定知名度，销量迅速增长，旅游者对产品有所熟悉，越来越多的人购买，重复购买的人增多，企业广告费相对减少，单位成本大幅度下降，利润迅速上升。 其他旅游企业在利润的吸引下组合相同的产品进入市场，开始出现竞争。 在这一阶段在于尽可能延长成长期的时间，使旅游产品的盈利水平发展到最大。 产品的特色和质量是稳定和扩大市场占有率的基础，因此要保持自身产品的特色和质量。 同时，要加强促销，使自己的产品及品牌在旅游消费者心目中占据一定地位。 2.3成熟期 潜在顾客逐步减少，大多属于重负购买的市场。 旅游产品的市场需求量已经达到饱和状态，销售量达到最高点； 前期销售量可能继续增加，中期处于不增不减的平稳状态，后期的销售量增长率趋于零，甚至负增长。 利润增长也达到最高点，并有逐步下降的趋势。很多同类产品进入市场，扩大了旅游者对旅游产品的选择范围，市场竞争十分激烈，而且有来自更新产品的替代性竞争，因此差异化成为核心。 此时应该集中力量改进现有产品，增加产品的附加值，通过差异化的产品来赢得竞争优势。 由于此阶段的竞争异常激烈，因此进行集中性促效益保持和扩大市场，运用灵活的定价策略并实行优惠价格。 在销售渠道上，可以有选择性渠道策略转为专营性渠道策略，进一步疏通销售渠道。 同时，通过为中间商培训推销人员、对绩效显著的中间商给与奖励等措施鼓励他们支持企业的产品。 2.4衰退期 一般是指旅游产品更新换代阶段。 由于新产品进入市场，正在逐步代替老产品。 旅游者或丧失对老产品的兴趣，或有新产品所取代。原来的产品中除了少数名牌产品外，市场销售量日益下降。 市场竞争突出地表现为价格竞争，价格被迫不断下跌，利润迅速减少，甚至出现亏损。 在此期间，旅游企业应适当保留尚有利润的项目，或者对产品重新定位，同时积极进行产品的更新换代。 3延长旅游产品生命周期策略 3.1旅游产品的改进策略 3.2旅游市场开拓策略 3.3旅游产品升级换代策略 3.4旅游市场营销组合策略 3.1旅游产品的改进策略 通过对不同周期的产品做出某些改进以吸引、保持和扩大市场。 产品的改进可以从旅游产品的质量、功能、形态等几个方面。如提高服务质量、改进旅游设施和设备、增设新的旅游服务项目、开辟新的旅游景观等 每进行一个方面的产品改进，相当于刺激一个新的需求热点，从而使旅游产品的成熟阶段得以延长。 西班牙首都马德里市区，过去主要靠著名的东方宫和几个广场等名胜古迹吸引游客。 后来新添了“星期日娱乐”项目，每逢星期天上午，在市区六个古董市场出售古董、古玩，供游客观赏选购，下午则观看斗牛、赛马、足球赛等。使马德里市区对旅游者具有极大的吸引力而经久不衰。 3.2旅游市场开拓策略 市场开拓策略，就是为成熟期的旅游产品寻找新的顾客，开发新市场。 具体做法有两种： 3.2.1发展旅游产品的新用途，即在原来产品功能的基础上开发新的旅游功能用途，是老产品焕发新的生命力。 如某度假区在原接待度假游客基础上，开辟康健、娱乐等旅游项目，使其具备新的功能作用而引了旅游者。 3.2.2开辟新市场，即为原有的旅游产品寻找新的使用者，使产品进入新的细分市场。 如中国的重点观光旅游产品在、欧美主要传统市场上已无大潜力，保持这一产品生命力的有效途径之一，就是为观光旅游产品寻找新市场，通过开发新加坡、泰国、韩国、马来西亚等市场，是中国观光旅游再度掀起新潮。 3.