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HRT问卷 1.回顾年初至今关键绩效指标（KPI）（包括餐饮及会议活动）与预测、预算、和上年的比较情况，收入和盈利水平是否达到计划？如果不符合，是否制定了应对方案？ 2.下季度或季度预测是否与当前所有创收部门账面的业务保持一致，包括餐饮和会议活动？预测数据是否准确反映了今年余下时间内要实施的重点创收计划并且通过EFPM反映？ 3.如果酒店进行了任何成本管理创新，那么这些计划是否在酒店今年余下时间的预测中得到体现？ 4. 季度预测是否考虑了当前或上一年度数字中的任何非可比事件？ 5. 根据年初至今的结果，判断今年余下时间的预测和全年收入及盈利水平目标是否可以合理完成？是否制定了促进目标达成的计划？ 6. 酒店是否进行了月度成本预测？如果有，请附上会议纪要作为参考 1.酒店市场渗透指数（MPI）、平均房价指数（ARI）和创收指数（RGI）的变化是否与商业策略一致？酒店是否已经在创收指数上位于或趋向于第一或第二位的排名？如果不是，正在采取哪些行动措施来实现这个目标？ 2.是否有任何设施改造或关闭，对创收指数（RGI）的竞争地位产生或可能产生影响？（如，新的餐厅主题、行政酒廊、设施的关闭…） 3.市场趋势和/或竞争对手是否有任何重要变化，会对年内业绩产生影响？应对的策略是什么？ 4.是否每月与所有相关部门沟通STR的结果，从而获得一致的理解，并且推动酒店竞争能力提高？ 5. 如果没有STR的数据，酒店用什么作为基准衡量其在市场上对竞争地位，年初至今的结果如何，酒店有怎样的行动计划应对差距？ 1.酒店是否设定目标GOP？是否制定了明确的行动计划来支持目标GOP报告中指出需要改进的方面？ 2.年初至今和今年余下时间的recovery ratio和flow-through ratio否可接受？如果不是，哪些问题需要解决，制定了哪些计划？ 3. 是否酒店各项关键财务比率都由区域财务团队按照IHG和/或行业标准进行了逐个对比检查；重大的差异是否通过Essbase Light工具给予了解释？关键财务比率包括客房、各餐饮设施利润%、食品成本、饮料酒水成本%，及所有未分配营业费用（UOE）（管理费用）部门成本% 4.总工资成本和员工人数趋势是否符合计划？是否有任何影响结果的重要空缺？ 5.针对性的节能措施是否在年初至今的能耗费用中显露成效？ 6. 回顾适用的总部成本管理项目/计划。酒店是否实施了任何成本管理计划来提高盈利水平？如果是，请提供实施概要和/或实施效果记录 7. 酒店是否通过集中采购和区域性采购尽可能利用我们的规模优势？ 8. 酒店是否召开月度实际损益情况回顾会议？如果是，请附上会议记录 1. 所有资产负债表账户是否都有每月调账，是否对所有需调整项目进行了调查并及时解决？具体来说，酒店是否：1）准备和核对月度银行对账单，2）准备月度业主往来账调节表并由双方核对 2.每季度，酒店是否检查所有计提、备抵、预付和摊销账户余额？ 3. 超过60天未支付的IHG应收账款的百分比是多少？（目标15%）对于超过60天未支付的IHG应收账款，业主是否有争议？耽搁的原因是什么？已采取或需要采取怎样的行动来结清超过60天未支付的IHG应收账款 4. 是否有任何会使酒店遭受风险的超过90天的应收账款？这是否已经反映在酒店的资产负债表上？酒店将采取什么行动来收取？ 1. 您怎样与员工沟通上次员工意见调查的结果？ 2.请说明需要改进的最主要的三个方面 3.关于员工意见调查结果，您是否召开专题讨论会？如果是，您怎样、及多久召开一次专题讨论会，有哪些人参加？ 4.根据员工意见调查的结果制定了怎样的行动计划？您怎样沟通行动计划，实施结果如何？ 5.您怎样加强有关IHG承诺的信息传达？（如，Heart of house的信息传达、员工认可计划、员工会议、培训机会等） 6. 您如何应用人力资源工具（People Tools）？请举出实例 7.您为员工组织了哪些（内部和外部的）团队活动？ 8.您是否已经实施了Heart of house计划，是否对其内容进行不断更新？ 1.酒店是否有关键职位空缺？请概述该职位的招募计划 2.请分类概述年初至今的人员流动情况，即，按级别、部门、服务年限、流动类型 – 内部调动、自愿、非自愿 3.您采取什么措施来将人员流动控制到最低？ 4.您酒店发生了多少积极的人员流动（即，升职、内部调动等）？您采取了什么措施来鼓励积极的人员流动？您怎样将升职和内部调动等成功案例与员工分享？您怎样让员工及时了解IHG其他酒店的工作机会？ 5.您是否建立了联络网，与离开酒店的员工保持联系？您是否会追踪IHG以外重要人才的动向，特别是在您的主要竞争酒店任职的员工？如果是，您是怎样追踪的？ 6. 您怎样推广IHG的员工推荐计划，如，“Recommend a Friend