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对阿里巴巴光棍节营销成功的分析 市场营销1201 夏晨亮 1208080706 【摘　要】从2009年到2014年四个淘宝“光棍节”，淘宝单日销量从5000万猛增到571亿，实现了销量几百倍的增长。本文通过对淘宝“双十一”现象分析，探讨了关于阿里巴巴“双十一”营销模式的影响因素，并对此模式总结了几点营销启示。 【关键词】淘宝光棍节　网购　营销 自2009年的第一次“双十一购物狂欢节”促销活动，到以后年年的精心准备造势，“双十一购物狂欢节”已被淘宝和天猫平台打造成了一个中国特有的购物节日！许多电子提供给商务平台甚至网下商家也纷纷借机造势，力图分上一杯羹。虽然每次“双十一购物狂欢节”过后，会出现一波投诉吐槽高峰，如假打折、以次充好、物流不畅等等，但并不能阻挡网民们对“双十一购物狂欢节”的追捧。仅仅只用了五年，销售量已从当初5000万飙升到了2014年的571亿！这还不包括京东、易讯、苏宁易购、国美在线等其他电商平台销售数据。让我们来解读一下这让人咂舌的数据，思考阿里巴巴的光棍节营销是如何成功的呢，以及它会对未来的中国网络零售市场的走向产生何种启示？ 一．双十一营销成功的背景分析（以2012年为例） 光棍节本来不是一个既定的节日，光棍节原本产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种光棍节的文化。然而关棍节的真正广为人知以及收到追捧却是源于淘宝的一个促销活动。 2012年11月11日，淘宝的销售额再次刷新记录，达到191亿的新纪录！那么光棍节营销成功的背景是怎样的呢？ 1.首先是电子商务的极大发展。随着硬件设施的成熟以及人们消费水平的提高，电子商务获得极大的发展，它们冲击着传统的零售业，而那些追求时尚个性以及廉价的都市青年首先接受了电子商务，并成为其发展的主力军。所以，电子商务的发展是光棍节营销成功的先决条件。2. 随着我国计算机的普及互联网的覆盖以及电子商务的高速发展，如今网购已经成为我国广大网民越来越多采用的消费途径，足不出户鼠标轻轻一点，就能轻松拥有各类商品。人们消费习惯的改变，直接为“双十一”狂欢的华丽上演提供了广大的群众基础。3.阿里巴巴获得的巨大成功。作为中国电子商务的先行者以及引领者，阿里巴巴在光棍节的成功营销中扮演着不可或缺的角色。阿里巴巴从1999年创立B2B，，一直发展到现在的拥有淘宝网，阿里巴巴网，一淘网，以及国内领先的支付平台“支付宝”的国内遥遥领先的电子商务平台，在国内已经拥有了无与伦比的影响力，正因为此，阿里巴巴采取的双十一光棍节促销活动使网店营销获得巨大的成功，这是一个重要的因素。 二.对阿里巴巴成功营销手段的分析 1 ．站内宣传展示。 活动开始前几天，已经招募了众多的品牌进行打折促销的预热，媲美所有商场折扣的名牌，带给消费者期待感 !淘宝每天上千万级的流量，每日轮番地推“双十一”活动,大力宣传品牌 5折的消息。各大参与活动的商家，都挂有双十一的横幅广告，更是让所有关于双十一的活动充实你的眼球，让你觉得这将是光棍节盛大空前的活动，错过这一次，要等上一年。 频繁广告更新，特别是接近活动开始时候的倒计时，更是不断地给消费者制造期待感，让消费者满怀期待能在光棍节第一时间抢到自己想要的产品。 2．站外宣传 包括微博推广、微博转发活动、电视广告、公交展台广告。网络媒体时时播报“总交易额”，在活动 期间让 更多的人知道活动正在进行。网民话题中明显带着疯狂抢购的字样，如“现金红包”、“崩溃”、“瘫痪”、“银行卡”、“付款”、“血拼”、“支付宝”，网民 在血拼奋战。在一些常用热门影音软件或者在视频播放前植入淘宝双十一广告这样宅男宅女足不出户也能了解到。 3.五花八门的促销手段 （1）价格打折。是11月11日天猫“光棍节”当天采取全场五折封顶和全场包邮狂购宣传诱惑的广告策略，集中主打价格策略，以折扣吸引和诱惑天猫“光棍节”的目标受众。 ( 2) 赠品。“有买就有送”，“买一送一”等口号层出不穷。( 3 )会员、积分。凡在网店购买过商品的顾客，都会成为网店的会员。会员不仅可享受购物优惠，同时还可以累计积分，用积分免费兑换商品。双十一那天，有些店铺还推出了“双倍积分”，此方式的优点是：可吸引买家再次光临，以及介绍信买家来店购买，不仅可以巩固老顾客，还可以拓展潜在买家。( 4 ) 红包、抽奖。支付宝充三百送一百五，店铺“满200减 2 0元优惠券”等举措在双一实在是不少见 ，通过此种手段可增强店内的人气，由于红包有使用时限，因此可促进客户在短期内再次购买，有效提升网店销量。此外，消费者还可以通过“顶”自己喜欢的品牌，就有可能获得狂欢节现金红包，顶满100个品牌，甚至可能赢得免单的机会，也可以邀请好友分享自己的购物，成功邀请好友参与网购的人，可能通过抽奖赢得免费旅游的机会。 三.消费者心理和购买行为分析 2012年天