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4S店年度总结：企业进步的法宝 为了能够举行一届圆满的年终总结会议，充分做到让员工对公司的文化认同的同时更有归属感、信任公司，更用心的发挥自己才能，共同完成的工作目标调动员工的工作积极性4S经营现状 1、汽车4S店完全是汽车厂家的附庸 　　汽车4S店完没有言语权 汽车4S店唯厂家马首是瞻，一切经营活动都在为生产厂家服务，为把汽车及配套商品快速而有效地从生产厂商手中流通到消费者手中努力，为维护生产厂家的信誉和扩大销售规模而勤劳工作。在当前的市场形式下，汽车经销商没有实力像电器经销商一样与厂家平等对话，处于绝对的弱势地位。 2、没有自身的品牌形象 　　作为厂家的4S店，其建筑形式以及专卖店内外所有的CI形象均严格按厂家的要求进行装饰和布置，经销商自身的品牌形象则无处体现，厂家也不允许体现。当前广州市汽车市场，仅集团式的汽车经销商如AEC、广物汽贸、南菱等具有一定的品牌形象。 3、完全靠汽车品牌吃饭 　　汽车4S店的经营状况的好坏，90%依赖于所经营的品牌，品牌好就赚钱，品牌不好就不赚钱。同时同一品牌不同的4S店的经销商还得依赖本店经营者与厂家的关系，关系好厂家给予的相关资源就多，利润的空间也越大。 4、利润是挺高的 　　一般4S店直接同厂家签定合约，无虽堆货，卖出一台，从中赚取差价，一般厂商做一台车，可以翻一倍价钱 　　贵点的车，翻3-4倍，4S店一个普通的业务员，做了一年，也能开得起一台，5万左右的车 5、专业的人才队伍素质不高，团队不稳定 　　因为前两年汽车市场的异常火爆，大量的资本进驻汽车行业，导致汽车专卖店、汽车大卖场大大饱和，互相之间过度竞争，专业人才缺泛，互相挖墙脚，导致人才流动较频繁，团队不稳定。 6、专卖店的经营重销量，轻售后和美容加装 　　一方面由于2003年车市需求“井喷”引起的价格“失真”，误导了很多企业以销售为中心来开展企业的各项经营活动；另一个重要原因是厂家注重销量而且有相关的与完成销量直接相关的返利激励政策。 7、汽车4S店自身可控制的经营因素有限 　　汽车4S店自身可控制的经营因素有限,难以体现差异化经营 汽车厂家出于自身品牌利益的原因，对汽车4S店的经营管理模式、业务流程、岗位的设置等都有标准的规定和要求，对产品价格、促销政策、销售区域、零配件和工时的价格均硬性确定，强硬控制。即便是广告的表现形式，厂家也会指手画脚，使得汽车4S店的经营十分僵化，感受最深的就是认为自身是一个受人摆布的木偶。有位业内资深的汽车4S店总经理开玩笑说：“谁都可以作汽车4S店的总经理。”这也反映了当前汽车4S店的经营弹性范围狭隘，经营模式和服务同质化。 包括整车销售（Sale）、零配件（Spare Part）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）等。年终岁尾，承上启下，做好年度总结企业来说是十分重要的并不是每个企业都会重视年度总结，即使重视的也并不都真正懂得如何总结。很多企业的所谓总结往往流于形式。通病之一：摆成绩大书特书，浓墨重彩，谈问题和教训，则是蜻蜓点水，隔靴搔痒。成绩不摆跑不了，问题不挖不得了。这样的总结贻害无穷。通病之二：个人或部门的总结往往是写给领导看的，上下级之间层层套话、空话、废话，甚至是马屁话一大堆总结是进步的，反思是前进的动力。通过总结，可以挖掘出成功的宝贵经验，举一反三，推而广之，发扬广大。成功的经验可以给企业以自信的力量，可以更快地复制成功，进步和成长；通过总结，可以汲取教训，吃一堑，长三智；通过总结，可以找出自己的不足，为今后的工作指明方向，每一处不足都是成长的空间。企业是否重视年度总结，是否懂得如何总结以及总结的如何，折射企业文化的成色。从这个意义上讲，年度总结是企业进步的。 4S店二零一零年度 年度总结会暨团圆饭方案 2010年是xx4S店蓬勃发展的一年，所取得的每一点进步和成绩，都离不开全体员工的辛勤劳动和无私奉献！为总结经验，增强团队凝聚力，表彰先进，激励员工奋发上进，特制定2010年度工作总结暨表彰大会活动方案。 年度总结会分三大项：会议----游戏---晚宴 一、会议主题： 总结工作、表彰先进、增强凝聚力。 二、会议时间：2010年12月31日，下午15：30-20：30 三、会议地点：xx宾馆 会议厅 四、参加人员：4S店董事长、总经理以及各部门经理和员工(值班员工除外) 五、邀请出席领导：董事长、总经理、各部门经理 六、会议主持：xx美女 七、会议内容： (一)、2010年度工作总结 1、总经理汇报全年工作的成就。 2、董事长致辞，感谢大家一年来的努力工作。 (二)、表彰先进 1、宣布优秀部门（或团队小组） 宣布优秀员工人员名单 董事长和总经理发红包,董事长宣布明年获奖者将会得到更大的红包（给员工画个大饼！） 请优秀员工代表发言，