东莞住房公积金数字证书常见问题解答.docVIP

东莞住房公积金数字证书常见问题解答 （一）数字证书申请问题 1、什么是住房公积金数字证书？ 答：住房公积金数字证书（以下简称数字证书），是东莞市住房公积金管理中心与深圳市电子商务安全证书管理有限公司（以下简称深圳CA）保安全 4、数字证书有哪几种类型？ 答：数字证书分为两种级别权限。（1）一级权限，操作员级别为“全权”，可以直接在网上办事大厅办结业务；（2）二级权限，操作为分为“制单”和“审核”，其中由持“制单”权限的操作员来办理业务，由持“审核”权限的操作员来最终审核和办结业务。 5、单位可申请多个数字证书吗？ 答：每个单位可以根据单位的实际使用情况申请多个不同权限的数字证书。 6、单位申请数字证书需要付费吗？ 答：需要。根据办理数字证书的个数不同，收取不同的费用。每证每年收费200.00元。 7、数字证书申请后能马上使用吗？ 答：可以。单位经办人得到数字证书后，登录东莞住房公积金官方网站下载安装数字证书驱动程序后，就可以即时申报业务使用。驱动程序下载地址为：东莞公积金网站首页-网上办事大厅-证书驱动下载。 8、单位申请一个操作员数字证书后，因工作需要，能否再申请一个？需付费吗？ 答：可以。单位根据实际业务情况，可申请多个数字证书。先到公积金归集业务承办银行网点开通操作员的业务权限后，再按照数字证书业务指南的指引，提交资料，缴纳费用办理。 9、数字证书的PIN登录密码录入错误，怎么办？ 答：不论是否当日操作，只要密码录入错误累计超过9次，数字证书将被禁止使用，必须办理介质解锁后才能正常使用。 10、数字证书的PIN登录密码忘了，怎么办？ 答：与第7条一样，提交资料办理介质解锁。 11、数字证书密码重置（即介质解锁）怎么办理？ 答：单位经办人填写《东莞住房公积金数字证书(密钥)申请表》，携带需重置的数字证书以及经办人身份证原件，单位组织机构代码证资料（加盖公章）到公积金中心南城办事处服务大厅CA柜台办理。 12、数字证书丢失了，怎么办？需要收费吗？ 答：需要进行介质补办。单位经办人填写《东莞住房公积金数字证书(密钥)申请表》，经办人身份证原件，单位组织机构代码证资料（加盖公章）到公积金中心南城办事处服务大厅CA柜台缴纳介质补办费用后办理。 13、数字证书密码重置与丢失后重新申请到哪里办？ 答：东莞市南城区鸿福西路73号正腾大厦（原三联大厦）综合楼二楼（南城办事处服务大厅CA柜台 14、我单位已经申请办理了数字证书，现在单位名称发生变更，数字证书需要变更吗？需要提供什么资料？需要收费吗？ 答：需要。已经在公积金归集业务承办银行网点或者公积金中心办事处服务大厅办理完单位的变更手续后，按照数字证书业务指南的指引，填写《东莞住房公积金数字证书(密钥)申请表》，携带需变更的数字证书以及经办人身份证原件，变更后的单位组织机构代码证资料（加盖公章）到公积金中心南城办事处服务大厅CA柜台办理数字证书变更。仅限于单位名称的变更业务不收费。 15、办理数字证书怎么收费？ 答：到银行柜台提交资料的单位经办人，可以采用网上转款、汇款付款；到公积金中心南城办事处服务大厅CA柜台提交资料的单位经办人，可以采用网上转款、汇款、POS付款。 (二)数字证书操作问题 1、单位安装数字证收驱动程序的本地PC机，需具备哪些条件？ 答：①连接互联网； ②操作系统为Windows 2000 server、Windows xp、Windows server 2003 简体中文32位操作系统或以上版本（Win7和Vista系统除外）； ③ Internet Explorer浏览器（IE6.0）或以上； ④ Office2003或以上版本； ⑤ C盘空间须大于300Ｍ。 2、PC机装载防火墙软件的，在数字证书驱动程序安装过程中需注意哪些事项？ 答：对于装载360卫士、瑞星、Symantec Endpoint Protection（赛门铁克）等防火墙软件的PC机，在数字证书驱动程序安装过程中，会跳出“是否信任”或“是否允许运行程序”等提示，此时，请全部选择“是”或“允许”以完成安装，否则将导致数字证书驱动程序安装不能正常运行。 3、怎样完成数字证书驱动程序的安装？ 答：登录东莞公积金网站首页-网上办事大厅-证书驱动下载-进行下载-安装。 4、登录东莞住房公积金官方网站，找到“网上办事大厅”，就可正常操作业务了吗？ 答：可以登录的前提是，已经正确安装了数字证书的驱动程序。 5、如何查看数字证书驱动程序是否已经安装正常？ 答：先将数字证书插入PC机USB端口，然后从电脑—开始—程序—SZCA数字证书驱动程序—在弹出的窗口中能看到单位的基本信息，即是已经正确安装。 6、在弹出的选择证书界面里，如何选择数字证书? 答：选择相关权限的证书登录。 7、怎么修改数字证书的PIN密码？