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产品销售录音录像项目供应商征集要求 一、项目名称 产品销售录音录像项目 二、项目背景 根据监管部门《通知》工作要求，各商业银行网点应设专区（专柜）销售高风险理财产品和所有其他代销产品，并对销售人员就产品关键交易信息及风险的提示，以及客户对上述提示确认的过程进行同步录音录像；城区网点于2015年9月30日前，县域网点于2015年12月31日前实现录音录像同步监控。为做好产品销售录音录像工作，我行成立专项工作小组，并拟启动我行产品销售录音录像系统建设。 三、业务需求 序号 分类 业务需求描述 1 理财风险产品管理 实现与行内综合理财系统对接，实时获取在售的理财产品相关信息。据预先针对每款理财产品设定的风险点列出待确认问题清单，监督人员重点监督销售经理的操作合规性、风险点确认的完整性等，并在监控时可以进行人工干预。 2 客户端视频采集和传输 1.视频录像录制。客户经理在销售理财产品过程中可进行现场录音录像，录像文件与对应客户匹配，并保持口型和语音、视频一致。 2.视频录像归档。系统自动统计汇总并集中保存各条联系记录（含录音录像文件），无需人工导出及建立台账，各用户按照不同权限直接调阅即可。 3.视频录像传输。客户端需同时支持定时和手工方式将录像文件上传到后台。如网络异常上传中断，网络恢复后可支持自动断点续传。考虑到网点带宽限制，客户端须允许设置上传速度的限制。 3 客户信息管理 客户信息管理中包括客户信息新增、客户信息导入、客户信息同步、客户信息查询等内容，用于录音录像文件与客户关联。 4 后台业务管理 1登录及状态查询，包括销售人员登陆、录制状态等实时查询与统计。 2订单查询及统计报表，可针对支行、网点、销售人员及产品进行订单的查询与统计，并提供相应业务报表。 3产品信息和策略的统一维护、及时通知栏维护等。 4录制文件的查询与回放：可根据支行、网点、销售人员及产品进行订单录制文件的查询与在线回放。 5未上传录制文件查询，完成已销售理财产品但未完成录像上传的清单汇总统计。 6超期查询及处理，实现超过存续期的录像文件的查询及处理。 5 后台系统管理 1用户管理：用户管理模块提供用户对系统使用用户信息的维护功能， 2角色管理角色管理模块提供用户对系统角色管理的功能， 3日志管理：日志类查询实现了各类日志按日期段、系统代号、业务类型等索引进行查询打印的功能，包含了系统内处理业务的主要日志，如：上传日期、系统管理日志等。 4.视频文件管理：支持以参数化设置方面对录制视频文件进行存储管理。 四、技术需求 序号 分类 技术需求描述 1 架构 1.提供完整的系统架构、软件架构、网络结构设计，描述各设备的配置和工作内容、方式等； 2.系统采用J2EE技术框架； 3.系统采用C/S架构或多层B/S架构； 4.如采用B/S架构，系统应支持IE 7.0及以上版本，支持Firefox、Chrome等主流浏览器。 2 操作系统 系统应支持多种主流硬件和操作系统平台 3 数据库 系统应支持金融行业各主流的企业级数据库。如SQL SERVER 2005/2008、Oracle 10g/11g等。 4 中间件 系统支持IBM WebSphere、Oracle Weblogic、JBOSS等主流中间件。 5 二次开发平台 系统应提供方便易用、适用于本系统的二次开发平台及完整的技术文档，可以对系统进行二次开发及维护。二次开发平台提供修改的范围应涵盖前台业务界面、界面控制逻辑、后台业务逻辑、业务工作流程以及新功能扩展等。 6 性能指标 1.系统服务端：支持不少于500个用户的并发处理；系统批处理耗费时间应低于30分钟。 2.系统客户端： (1)操作员登录系统主页面不超过3秒。 (2)操作员打开菜单功能项界面的等待时间不超过3秒。 (3)操作员保存交易的等待时间不超过3秒。 7 可靠性和稳定性 系统设计和开发时应充分考虑数据存储策略的高效性，建立合理的索引，在配合数据归档清理的基础上，满足大数据量的处理，并保证数据长期保留不会影响系统的运行效率。 8 安全指标 1.系统提供完整的应用系统安全控制方案，保证交易的必威体育官网网址性、交易的数据完整性以及交易的不可否认性； 2.系统应充分考虑用户管理方面的安全性。包括用户身份认证、密码加解密、密码有效期限、常用密码屏蔽、用户权限控制等。系统连接数据库只能使用普通用户，不能使用管理员用户； 3.系统的权限设置应能严格区分业务管理员、业务交易用户和技术运维用户； 3.系统应充分考虑网络方面的安全性要求。 9 扩展性 1.应用系统应具备模块化、参数化和插件式特征； 2.系统提供灵活体系架构，具有性能扩展能力，支持通过增加服务器的方式进行任意扩展，可随业务发展和性能要求而方便地扩展； 3.解决方案应充分考虑本