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贷款清收，小技三则 不知不觉已在会同社工作一年多了，在纷繁复杂的信贷工作中，要做好信贷精细化管理，技巧少不了。就工作技巧而论，我认真学习了上一期关于一篇述说攻破不良的技巧方法，其中的家常便饭促关系，蚕食法等各种技巧经验很是受用。这些方法不仅仅限于催收不良，更大的作用是告诉信贷员如何与各类客户打好交道，很值得大家借鉴学习。通过日常工作的实践，本人总结了以下小技三则，与同仁一同交流与分享。 技巧一：相片寻人法。 信贷工作中，有不少客户是经常联系不上的，这不得不靠信贷人员下乡打探客户情况。在信贷员下乡时，常常遇到一种情况，就是村里人之间只知道外号，而不知真名。这样就造成了信贷员询问当地人打探某某人时，村里人只能给出不确认的信息。通过一年来的走访，事实证明，利用相片去村里打探客户近况会比报姓名打探更准确。然而客户相片从何而来？其一，在信贷系统中的客户信息栏中收集中。其二，在信贷系统中的客户信息—身份证检验，输入客户姓名和身份证号码后查询获得。 技巧二：好记性不如烂笔头。 好记性不如烂笔头，这句话在读书上课的时候老师们就常常教导，现在在催收到期贷款工作中，主任也常常教导我们在与客户电话联系时，要立即做下电话笔录，记下客户的言行。这一招让我深有感触，以往断断续续的记录，难以坚持，经常是时间一过，就忘了客户当时的所言所行，在与客户二次联系时，难以做到工作上的连续性，也造成了工作上的被动。现在养成了这好习惯，给我在工作中带来了莫大的帮助。例如，有一笔不良贷款，3月份时与该客户取得联系，客户回应年中时回来处理，期间达三个月之久，如果当时不记下，等到那时候，难免会忘记，你不与客户联系，等客户联系你，估计很难，特别是面对一些托皮和不守信的客户。 技巧三：短信电话建关系，情深义重利工作。 在信贷工作中，了解你的客户，尊重你的客户，心系你的客户，建立互信互重的关系是至关重要的，与客户打好了交道，能逐渐影响和带动其亲朋好友，引导他们树立正确的信用观念。回想，初到会同时，有一种现象出现过很多，客户不搭理你，不相信你。客户在缴纳利息和询问信息时，往往都是咨询原经办信贷员较多。作为一名基层信贷人员，日常客户维系是很重要的，正所谓敬人者，人敬之，辱人者，人辱之，为了与客户打好交道，建立良好的客户关系，最重要的是功夫用在细处，用在平时，在逢年过节一条祝福短信发给客户，并经常打电话同客户交流信息。通过诚信待客，礼敬待客，与客户成为好朋友。如今，包片区里的人都很配合我的工作，当你在催收不良时，往往都能得到客户的支持，提供到相关有益的信息，化解不良贷款。 （会同社 刘承荣） 小额股金转让之我见 近年以来，许多农户要求对其持有的小额股金进行退股，股金数额大都在几元到几百元不等。特别是对于100元以下的股金，因入股年限长，而没有股金分红，许多农户都强烈要求退股。因持有小额股金的农户较多，而且退股转让需经由县联社办理，许多农户抱怨几十元股金需要转让很费周折，有时需等上几个月才能退到钱。时常有农户拿着几元或是几十元的股金证要求退股因不能及时转让而情绪不满，抱怨信用社办事效率差或是有意刁难。碰上一些刁蛮或是老年农户，需要我们员工自己先垫付钱才能解决退股闹事问题。特别是近段时间以来，要求退股的小额股民越趋增多，给股金转让带来了极大的麻烦，同时给许多急需退股转让的农户造成了不满情绪。因此，对于小额股金转让，本人提出以下小建议： 一是对于几百元以下的小额股金，为使农户方便转让，我建议实现柜台当面退股。因退股转让需要到县联社办理，而小额股金退股的农户几乎每天都有发生，这样给退股转让带来极大不便，因此建议县联社直接给各基层社一定数额的股金转让准备金（如3到5万元），给一些急需退股的小额股民实现柜台直接退股，这样既简便退股手续，同时也给农户带来方便。为了尽早清退历年农户的小额股金，完善县联社的股金入股程序，各基层信用社可宣传对小额股金进行直接退股，以便对将来的股金入股程序更好完善规范。 二是当基层社的小额股金退股数额达到一定金额后，可转让给一些需要申请入股的农户，目前在洛口社申请入股的农户也时常有之。通过这种途径，可以提高小额股金的清退速度，同时进一步完善和规范县联社股金管理。 总之，针对小额股金的转让及清退工作，在基层社直接办理能达到事半功倍的效果。通过县联社对各基层社提供一定数额的股金转让准备金，实行基层社柜台集中办理小额股金转让，既能方便农户小额股金的转让，也加快了对闲散股金清理和规范。 （洛口社 罗斌） 晨会与你一路随行 每天早上8点《敬业之歌》准时开奏，当“我们是中国信合光荣一员，神圣使命担当在肩…”响起的时候，同事们是否有激情澎湃、热血沸腾的感觉？是否有为自己是信合人而感到骄傲与自豪？可以说每日晨会有助于提升我们团队的凝聚力和战斗力，在这里谈谈本人的心得与体会。 其实晨会充