工作分析与工作评价第一讲：工作分析的概述.ppt

* 关键知识点 工作分析 工作描述 工作说明书 主讲人：萧鸣政 张相林 * 思 考 问 题 工作分析对于一个组织的管理有什么作用？ 结合您的工作实践，编写出您最熟悉的一个职位的职位说明书。 比如：公司司机、文秘、人力资源主管、办公室主任、办公室副主任、物业管理、党委副书记、团委书记、学生会主席、学生会宣传部长、班长、宿舍社长、楼长，等。 （作业）： Hr-pku 主讲人：萧鸣政 张相林 * 谢谢同学们！ 北京大学人力资源开发与管理研究中心 萧鸣政 张相林 Hr-pku * 0 * （一）工 作 描 述 1、工作描述的内容：（表1-1） Hr-pku 项目 具 体 内 容 工作识别项目 工作概要 手段 材料 技术和方法 任务行为 环境 补充信息 名称、副标题、代码、等级、工资类别、地位、汇报关系 对工作任务、目的及结果形式的全面简明的描述。 机器（M）、工具(T)、装备(E)、工作辅助设施(WA); 原料、半成品、物资、资料、其它用于工作的材料 把原料输入变成产出的专门方法 （1）产出数量/质量、技术和方法、行为和工艺流程的管理模式和规定； （2）对所做工作的描述，包括：人员与资料、人、物以及完成工作应该 遵循的指导方针之间的相互影响。 物理的、心理的、情感的环境，雇佣关系于状况，与其他工作的相互关系。 以上未提及的，但是对操作化目标制定必要而且有用的细节术语的解释。 * 2、工作描述的作用 基础作用： 直接作用： 研究用途： 作为开发其它工作分析结果形式的基础： 任职资格、绩效评估标准、报酬依据、工作分类、评价等的信息报告。 作为可直接利用的原始材料： 组织目标管理、HR规划/招聘/甄选/配置、绩效评估、薪酬设计、培训/职业指导、劳资纠纷处理等 作为工作研究的依据： Hr-pku * 图：工作描述的作用 工作描述 工作人员任职资格、 绩效评估标准、 报酬依据、 工作分类与评价 HRM的 科学依据 组织系统 研 究 工作识别项目 与工作概要 Hr-pku * 3、描述格式： 工作描述没有固定的格式； 工作描述的范围： 大概的描述（表1-1） * 4、工作识别项目和工作概要： 工作识别项目： （1）工作名称 （2）其他识别项目 （3）工作地 （4）隶属关系 工作概要： 工作概要编制建议： （1）简介，最好一句话； （2）明确工作目的和存在的基础； （3）语言 （4）细节要求 * 5、有关问题和建议 描述长度： 具体层次： 范围和细节的抉择 * （二）工作说明书（职位描述） 什么是工作说明书？ 又称职位说明书、职位描述、职位界定或岗位说明等，用来定义，辨别和描述一个职位的最重要特征。它仅描述职位本身，而与从事或即将从事此工作的人员无关。 （1）作为工作描述的同义词——美国人事管理办公室的特点； （2）一个工作族中各种工作的划分； （3）对一个类或子类中个人工作的描述； （4）从事某一工作的员工的预期效果或其他收益。——目标计划管理下，直接主管和下属之间达成的协议。 通俗地讲，就是通过对职位的工作内容，责任范围等的分析，给工作岗位画像、照相。 Hr-pku * 职位说明书的内容及写法 字体：例如标题为“某白药集团股份有限公司职位说明书”，创艺简魏碑，三号，加粗，居中。其后，用8个空格，然后为“编号：”，字体同正文。正文的字体为宋体，五号，两端对齐方式。 段落：均为单倍行距。 边框和底纹：职位说明书用表格形式。表格的边框为2磅实线。表格内部各线条，除了为美观和表达意义之外的，也均为实线，粗细为0.5磅。在《工作目标与职责》、《工作内容》、《任职资格》这三项标题的单元格，用-12.5%的灰色底纹。 项目编号和符号：在《工作内容》中，对任职者的多项工作内容进行排列，一般用项目编号的办法。编号用Times New Roman体阿拉伯数字，后用汉字顿号隔开。为美观和清楚起见，段落格式中设定“悬挂缩进”0.55厘米。制表位为0.75厘米。在编号为10号以后的内容中，制表位为0.90厘米。 格式要求举例 Hr-pku * 一份完整的职位说明书应该包括 : 该职位的基本情况：名称、职等职级、所属部门、编制等等。 该职位存在的价值和目的是什么? 对该职位的要求有哪些要素，如规划、组织、审核、创新等等？ 如何定义该任职者的责任和权力? 该职位需要和外部有什么样的互动关系? 该职位需要使用什么设备仪器，需要什么证照？ 该职位的工作环境和工作地点怎样？ 该职位的上下级汇报关系如何、服务的相互关系怎样? 这份工作需要什么样的素质、技能和经验的人担任? Hr-pku * 为什么要制定工作说明书？ 编制工作说明书是企业管理的一项基础，也是各级主管的一项基本职责