大邑县文化艺术中心附属设施管护服务采购项目.docVIP

大邑县文化艺术中心附属设施管护服务采购项目 比选内容及要求 一、项目概况： 本项目为大邑县文化体育广电新闻出版局2015-2016年1年期物业管理服务采购项目，项目位于大邑县桃源大道2号。 二、物业管理服务内容 服务范围 整个区域内的治安停车场、中心保洁、广场、绿化带、墙面、屋顶及户外广告牌设备设施和房屋构筑物的维修养护等。 （一）房屋管理 1、对局机关、文化馆、图书馆、影城房屋部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。 2、根据房屋实际使用年限，定期检查局机关、文化馆、图书馆、影城房屋使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划，提出报告与建议，根据决定，组织维修。 3、每日巡查1次楼梯通道以及其他部位门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。 （二）共用设施设备维修养护 1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。 2、建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。 3、设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维修人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。 4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录。需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划提出报告与建议，根据决定，组织维修或者更新改造。 5、消防设施设备完好，可随时启用；消防通信畅通。 6、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。 7、小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范。 8、路灯、楼道灯完好率不低于95%。 9、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。 （三）协助维护公共秩序 1、所辖区域主出入口二十四小时部岗值勤。 2、对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次；配有安全监控设施的，实施二十四小时监控。 3、对进出办公区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放。 4、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告有关部门，并协助采取相应措施。 （四）保洁服务 1、各区域内合理设置垃圾桶，垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味。 2、小区道路、梯道、地面、广场、停车场、绿地等每日按时清扫；共用部位玻璃、路灯、楼道灯按时清洗、保洁。及时清徐道路积水。 3、卫生间定时和不定时保洁相结合。确保空气清新无异味，便池干净，地面无结水，无污渍。 4、根据实际情况定期进行消毒和灭虫除害。 5、除进行正常保洁工作外，未经同意不能随意进入办公室，对办公室进行保洁时，不能随意移动办公室内物品，更不能私拿办公室物品。 6、会务时，将室内灯光和空调调至最佳状态，检查物品、卫生是否到位。 （五）绿化养护管理 1、有专业人员实施绿化养护管理。 2、草坪生长良好，及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物。 3、花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，若有死亡，及时补种，保持观赏效果。 4、定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。 5、定期喷洒药物，预防病虫害。 三、物业管理要求 （一）基本要求 1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。 2、承接项目时，对共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。 3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。 4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。 5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。 6、设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。 7、根据需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。 8、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。 9、按合同约定规范使用住房专项维修资金。 10、每年至少1次征询对物业服务的意见，满意率90%以上。 （二）本项目人员配置情况 根据本项目的管理需求及设施设备配置情况，拟在本项目管理处配备物业管理服务人员如下： 序号 岗 位 人数 备注 1 部门经理 1 对本部门工作熟知，管理能力强 2 客户服务员 1 有一定的物业管理经验，有亲和力 3 秩序维护员 7 退伍军人，无前科，吃苦耐劳 4 工程维修员 1 维修技术好，经验丰富 5 保 洁 员 10 吃苦耐劳，爱岗敬业 6 绿 化 员 1 吃苦耐劳，绿化经验丰富 7 合计 21 对物业管理人员、技术工人和特种设备作业人员均实行持证上岗，持证上岗率达到90%。 四、具体服务标准: （一）环境清洁及绿化养护： 保洁区域 区域名称 清 洁