电器电子商务运营策划案.docVIP

电器电子商务运营策划案 一、项目引入 1、项目背景分析 随着互联网时代的到来，电子商务这一新的商务模式应运而生，从诞生之初 便显示出强劲的发展势头，并因此对现实产出强烈的冲击。面对海外发达国家电器传统零售市场的这种恐怖颓势， 中国本土的电器零售 商准备好了吗？ 以国美、苏宁为龙头的电器零售行业已经率先建立了自己的电子商务系统， 以期先于对手抢占市场。苏宁作为国内最早设立家电卖场连锁的企业，面对这场 互联网革命，反应迅速，其电子商务前台——苏宁易购商城已投入运营。 2、可行性分析 2009 年是网络购物的“爆发之年” ，而经历 2010 年的“团购风暴”之后， 从网购用户规模、交易规模及电子商务网站规模都急剧增长。据 CNNIC 数据显 示，2009 年中国网络购物市场交易规模达 2483.5 亿元，占社会消费品零售总额 1.98%，同比增长 93.7%，预计 2013 年网购交易规模有望突破 1 万亿元。 而在网络购物中，中国家电网购业也取得快速发展，全年销售额增长率高达 200%，超过 400 亿元。国际著名调研机构 GFK 预计，2010 年国内家电网购将达 到近 800 亿元。对此，家电行业龙头老大苏宁电器认为，近 10 年来，家电连锁 门店零售 70%的平均年复合增长率在实体零售界已是惊人的数字，而 B2C 网购 的每年翻番的增长速度实在令人惊讶。 在面对线上多形态的 3C（家电、电脑、通讯）家电网络营销模式与网购主 流化趋势，越来越多的企业介入该领域欲分一杯羹。家电网购从以淘宝 C2C 小 卖家网销萌芽起步，到京东商城、世纪电器网、新蛋中国、新七天等的 B2C 网 上商城模式涌现，再到以海尔、创维等品牌家电厂家为代表的网络直销模式的崛 起，以及近期以苏宁、国美为代表的渠道商战略布局电子商务“制高点” ，纷纷 自建网购平台，无疑凸显了中国家电网购市场诱人的前景。而随着市场 “价格战” 的白热化， 各大网购的消费者将进一步受益。 所以随着市场竞争的激烈，巨头们将更多关注市场的扩容与布局，将把视线 由现有的一、二线城市，转战到三、四线城市的市场争夺上。而这正是电 器的传统线下市场。 因此， “箭在弦上，不得不发” ！建立自有的电子商务平台迫在眉睫。 二、运营模式 1、网站盈利模式 以“入场费＋销售提成”实现网站的盈利。 企业是以追求利润最大化为目标的，巨大的利润当然来自庞大的客户群，所 以电子商务网站肩负着吸引用户、留住用户、让用户习惯并乐于接受这种 新的消费方式的重任。 因此，网站的实用性、趣味性和创新能力是电器电子商务规划的重中 之重。这就需要从网站风格、商品展示、结算方式、用户反馈等多方面进行深入 研究，全面规划。 2、人员职能分配 电子商务总监：项目整体监督与执行；协调各部门工作并保障达到预期目标；对上级领 导负责，按总体要求细化分工及考核指标。 运营助理：协助总监对项目的执行，对各部门工作进行考核数据汇总。 市场销售部：负责网上销售相关业务流程，含厂商维护、订单处理等。 网站开发部： 负责电子商务平台的开发与维护； 研究当前主流电子商务平台技术及针对 客户要求对网站功能进行更新、完善。 内容管理部：负责网上销售平台的内容更新及库存的维护；平台的推广，提高网站点击 及客户满意度，吸引更多会员进行组册及消费。 客服部：负责客户的售前咨询与售后服务，解答客户所提出的各项问题。 策划部：负责电子商务平台的线上、线下市场促销与会员互动的活动策划方案，跟踪市 场动向，分析竞争对手市场活动并有针对性提出方案。 3、网站栏目规划 首页：品牌专场、促销信息、时尚生活、数码消费、百脑汇（BBS）…… 商城促销：按商品分类显示促销信息。 分类信息：按商品分类进行商品有哪些信誉好的足球投注网站，点击进入商品展示。 4、网站推广计划 推广阶段一：网站策划建设阶段和发布初期 （1）网站策略 将营销策略贯穿到网站建设过程， 网站策略模式定为： 专业网站＋社区网站， 并做到每日更新，定期改版，定期推出新的活动和主题，强调网站互动、方便。 （2）有哪些信誉好的足球投注网站引擎加注 有哪些信誉好的足球投注网站引擎是一个进行信息检索和查询的专门网站， 是许多网友查询网上信息 和在网上进行冲浪的第一去处，统计表明，50%以上的自发访问量来自于有哪些信誉好的足球投注网站引 擎，有效加注有哪些信誉好的足球投注网站引擎是网站推广的必备手段之一。所以在有哪些信誉好的足球投注网站引擎中注册电子 商务平台，是推广和宣传自己网站的首选方法。有哪些信誉好的足球投注网站的关键词（Keywords）的 作用在此非常重要。同时，也要注意定期跟踪加注效果，并做出合理的修正或补 充。 （3）电子邮件推广 电子邮件是最有效的网络许可营销方法之一。找自己产品的潜在客户，通过 邮件的形式将平台商品信息与促销信息发送到目标客户邮箱，获得第一注意力， 但应参加可信任的许可邮件营销，避免成为垃圾邮件广告发送者。向目标客户定 期发送邮件广告，