MBA第一章【荐】.ppt

管理学 昆明理工大学管理与经济学院 杨红娟教授 电话:5170901 E-mail:zhbgs317317@ 考核方法: 课堂出勤：10% 课堂表现：10% 作业：30% 期末考试：50% 第一章 管理与管理者 管理是随着人们的共同劳动的出现而出现。人们在共同劳动中为有效地达到一定的目标，需要有管理的活动，以组织人们的有效劳动与生存发展 主要内容 第一节 管理和管理职能 第二节 管理者 第三节 管理学的性质 对象与研究方法 第四节 企业 第一节 管理和管理的职能 一、管理的定义 1．孔茨：管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。 2．西蒙认为决策贯穿管理的全过程，管理就是决策，一个组织是由决策者组成的系统。 3.斯蒂芬.P.罗宾斯(Stephen P. Robbins)：管理是通过与其他人的共同努力，既有效率又有效果地把工作做好的过程 。 效率:正确地做事 效果:做正确的事 二、管理的职能 第二节 管理者 [案 例]微软公司和比尔 ? 盖茨 大约30年前，一名书生气十足、对被称作计算机的新奇设备颇有天赋的男孩子把他编制的第一套软件——课程管理系统，卖给了他就读的西雅图高中，得到了4200美元的报酬。 如今，他已长大成人，可他还在卖软件，数不清的软件。 　 比尔?盖茨——微软公司创始人之一、公司现任董事长，不仅在他孩童时代业余爱好的基础上一步一步缔造了一个巨大的软件帝国，而且他所走过的创业之路也已成为高科技企业大亨走向成功的康庄大道。 1997年微软公司的市场价值高达2000亿美元，是福特、通用、克莱斯勒三大汽车公司市场价值的总和。1998年2月，微软公司的市场价值跃居全球股市第二。 比尔 ? 盖茨本人连续数年稳坐世界首富的交椅，据《福布斯》统计，2001年他的个人财富为587亿美元。他的16000名雇员中，有2000多人是百万富翁。 2004年发布的全球富豪排行榜，比尔 ? 盖茨再次蝉联世界首富宝座，这是他连续10年稳坐世界首富的交椅。目前他的净资产为466亿美元，比他在1998年创下的1000亿美元纪录“缩水”一半以上，但比去年的407亿美元已经有13%的增长。 到美国西北边陲城市西雅图的微软公司总部参观，看不到绵延的厂房，看不到堆积如山的原料，看不到震耳欲聋的机器，只有几座现代化的办公大楼和数千名雇员，再有的是无数台电脑。他的财富就在他的计算机软件中，就在他的知识资本中！ 我们都承认微软公司的成功，那么请问： （1）你认为比尔 ? 盖茨是一个成功的管理者吗? （2）管理者应该是一个什么样的人物呢? 二、管理者（Managers）和操作者（Operatives） 操作者—直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的责任。 管理者—是指挥别人活动的人。 管理者处于操作者之上的组织层次中，管理者一定有下级。 亨利·明茨伯格（Henry MintZberg），加拿大管理学家 ，生日 1939/2 /9 。 管理者的10种角色 （二）管理者的技能 概念技能：是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和相互作用的复杂性的能力。 人际关系技能：指与处理人际关系有关的技 能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。 技术技能：指在涉及方法、工艺和过程等活动中所需的知识和水平。    （3）两种社会的责任观：古典观和社会经济观 *古典观： 管理者的主要责任就是最大限度地满足股东的利益，关心财务收益。 *社会经济观： 公司不是一个仅对股东负责的独立实体，同时要对产生和支持它的社会负责。 两种社会责任对企业承担社会责任的观点比较 5、社会责任的具体体现 （1）企业对环境的责任 *企业要在环境保护方面发挥主导作用，特别是推动环保技术的应用方面发挥示范作用； *企业要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象； *企业要治理环境 （2）企业对员工的责任 *营造一个良好的工作环境； *努力开发和利用企业的人力资源； *不歧视员工 *不能有害于员工健康和摧残生命 课程内容 第一篇 管理基础篇 第一章 管理与管理者 第二章 管理发展史 第三章 管理环境 第四章 管理决策 第二篇 管理职能篇 第五章 计划职能 第六章 组织职能 第七章 领导职能 第八章 控制职能 制定计划，建立秩序 解决员工或部门中的各种冲突、问题 决定资源分配的对象和数量等 在谈判中代表部门或公司 企业家**(Entrepreneur) 障碍排除者(Disturbance handler)** 资