9000标准在企业管理中应用.pdfVIP

中国专本了程学会城市燃气分会应耀专业蠢受会2008年年会论文集 9000标准在企业管理中的应用 魔智勇 (广州市精鼎电器科技有限公司) 摘要：本文对在IS09001质量管理体系的建立和实施过程中发现并解决的各种问题进行 了阐述。较为周详的分析了在当今的体制和生产环境下如何结合实际情况，与咨询公司共同 实施IS09001质量管理体系中的分工协馋，并着重余绍了在持续改进串扮演重要角色的：“潜 在失效模式及后果分析”、“突破改进”等品质管理工具。 关键词：IS09001质量管理体系；咨询公司；程序文件；持续改进 1引言 IS09001质量管理体系已在国内外备类企业中广泛应用，是企谶管理质量必须其备的基本标准。 从不同的程度上对提高企业的质量管理起到一个霞要的作用，对维护顾客利益和满足顾客期望起到了 保障，对国家的国民经济发展起鲍了推动。但也有许多企业往往仅关注于取得认证和年度审核，露曩 常应用流于形式，常常会听剑企业的顿导和员工的一种说法：认证妇认证，审核归审核，实际上该怎 么干，还魁怎么干，9001质蕨管理体系没有发挥出真正的功效，也还有一种观点认为：程序文件规 定的越缨，效率越低。 从表衙上看来9001确有许多记录表格、文件等形式上的东西，要作许多记录，凡事要按流程办 等烦琐的事情。实质上，IS09001所要求的规范化和制度化，是对所有人的行为进行规范，不论级别 裹低，阍辩，IS09001强调全员参与，每一名员工都是矮璧体系的缝成部分。旗量管理体系要求企业 管理行为重在受控，即必须宵一个明确的游戏规则，让全体员工及相关各方都去遵循它。要求管理工 作程序化、文件化、规范化。 在导入IS09001酶过程中，短时阚内会增攘受工鳃工作量，但是，当震量体系一量建立，无论是 管理人员还是普通员工，都会发现，工作比以前更加轻松、质量更好更稳定、王作效率更高，扯皮推 委的事情大大减少，工作的气氛变得更加和谐了，同事之间的关系变得更加融洽了，工作在有序、和 谐的气氛中高效的宪成。关键是如何科学应用，如何合理簧求，使其精髓发挥滋来，使箕成为一个实 实在在的管理方法和工具。 2IS09001质量管理体系标准对企业的作用 2。l将金藏豹压力变成一种促进力 一个不断发展壮大的企业时时刻刻会面临各种压力，大体分为二类，来自外部的压力(如：市场、 客户、供方、同行)和来自内部的压力(如管理机制、流程重叠、经营成本、执行力疲软等) 瑟对这些歪力，企蝮的选择是：寻求一耱永续经营鹣保障，来成对态、终夹击酶妥力l辩学镌应 用9001质量体系标准就是一个好的选择，面对各种压力，苦练内功强壮自身，变压力为动力。 243 中嘲上木l：程学会城市燃气分会麻用专业委员会2008年年会论文集 原材料价格不断“牛势”；品质不稳；反应迟缓；服务意 识低下；独家经戆；集团垄断经营等。 臼臼臼臼臼 业务流程蘑叠：=：I_=作流程重叠；生产流程重叠；操作 流程煎叠；处理流程莺叠等等。 劳动生产率低；徽环周期增长；闷题频綮发生：工艺、 设备瑟不断更薪：单位产晶漓耗高。 臼臼0臼 中国十木工程学会城市燃气分会应用争qk委员会2008年年会论文集 2．2促进企业进步 通过9001质量体系的实施，程序文件的贯彻，从以下八个方面来促进企业的进步： 与希望获得的产品有关的制度——lS09001质量管理体系；