如何寻找及开发CRM客户.ppt

第二步：介绍客户管理模块，阐述透明化业务管控体系 同步说辞： 企业所有的收入都来自于客户和业务，因此，管理好客户和业务显得至关重要！ 都说金杯银杯不如客户口碑、金奖银奖不如客户夸奖； 20%的客户决定了企业80%的收入来源 比如客户资料记录这个栏目：归档客户的详细资料，比如股东背景、组织架构、人员角色、人 员规模、年营业额、消费习惯、销售周期、服务到期等等我们关心的客户管理要素。 ? 做到这点，就保证了—— 1）“人走了、资料全留下来”了；比如，客户资料，还有一些看起来不重要却很重要的合作伙伴和供应商的资料，由于人员流失，这些资料都被流失了； 2）更重要的是，教会销售员在销售过程中，需要掌握哪些客户资料。这是一个标准化的过程； 故事：祥林嫂 更多见销售宝典 谈客户－上网演示五步法 第三步：介绍日程管理模块，阐述员工日常行为管理必要性 同步说辞： 个人日目标：假如我是一个业务员，我要出门拜访，我首先得写个外出日程，并写下拜访的目的，同时还需要告诉我的上级、部门的助理，如果需要协同的话，我会把日程协同抄送给我协同的同事 ，同时，我还需要关联上客户。拜访回来，我需要修改结果，并把状态修改为完整。个人日总结：有了这个功能我的上级就知道我去做什么了，做到了什么程度。他可以看到到底是个什么样客户等详细内容。顺便说一下，公司统一要求了必须关联客户，这样，只要我们接触过的客户资料，就一个不漏的进入公司数据库了。 我的协同同事，也不用我电话告知。 更多见销售宝典 谈客户－上网演示五步法 第四步：介绍流程管理模块，阐述无纸化办公OA流程 同步说辞： 出差流程—— 报价及合同——给客户感觉是流程控制而非人员控制 ? 对客户管理如此，对供应商管理也是如此。 ? 通过这一系列的管理，我们就建立了企业的客户中央数据库资产。 更多见销售宝典 谈客户－上网演示五步法 第五步：介绍公司平台，阐述企业知识体系及文化价值的搭建 同步说辞： 葛优说：21世纪缺少的是人才。 1）企业几乎都没有健全的人力资源部，人总是来了又走、走了又招，关键时候想用人、缺无人可用！ 2）企业成功是由目前的老员工打下江山的，瓶颈也是这些老员工； 3）创业的时候，老板亲自带的人很厉害，现在的新人远远不如这些老前辈； 4）新员工成长很慢，甚至试用期就离开。很大的原因是因为“无法在工作上找到成就感”！ ? 其实，人员培养，可以有很好的方法，让人员复制如流水线生产出来，人员培养提速3倍！ 更多见销售宝典 谈客户－上网演示五步法 操作是不是很复杂…….. 使用后公司真能自动化运营吗…… 价格能不能便宜….. 你怎么能保证一定有效果….. 公司能提供什么售后服务…… ………… 妥善处理客户的疑虑 认同 忽略 布置 作业 预约下次 联系时间 不能现场成交的处理思路 参考说辞：X总,您提出的这些需求为会及时咨询我们的管理顾问,但是今天过来,我还是主要是帮您先了解我们的CRM.这样吧,我先给您留一份资料,您这几天你可以上网去先感受以下,把您的问题记下来,我下周四再联系您,一一帮您解答.您看这样好吗? 六. 潜在客户开发检视 五.潜在客户开发检视 谢 谢 能找到优质客户的销售，是个好销售 能不断找到优质客户并持续成交的销售 才是卓越的销售~！！ 在组设置中可使用此模板作为演示培训材料的起始文件。 节 右键单击幻灯片以添加节。 节可以帮助您组织幻灯片或促进多个作者之间的协作。 备注 使用“备注”节传递备注或为受众提供其他详细信息。 演示过程中，可在“演示文稿视图”中查看这些备注。 请记住字体大小(对于可访问性、可见性、录像和联机生产都非常重要) 协调的色彩 特别注意图形、图表和文本框。 请考虑与会者将以黑白或 灰色调打印。请运行测试打印，以确保当以纯黑白和 灰色调打印时，您的颜色工作正常。 图形、表格和图表 保持简单: 如果可能，请使用一致的、不分散的样式和颜色。 标记所有图表和表格。 * * * * * * * * 如何寻找及开发CRM客户 制作：任我行CRM 网站： 寻找潜在客户是销售循环的第一步。您打算把您的产品或者服务销售给谁，谁有可能购买您的产品，谁就是您的潜在客户，它具备有“用的着”“买得起”两个基本要素。 客户足以影响企业的营运，为求新客户的持续加入，企业必须努力经营，才能获得客户的信赖。 寻找潜在的客户 CRM寻找及开发客户六步 CRM新客户的筛选 1 寻