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美容院内训课程 课程名称：美容院内训 讲师：元锋 对象：美容院内部员工以及个别院长 人数：80人 时间：540分钟 学习目标 调适员工积极心态，挖掘员工的内在潜力 美容院企业文化的初步建立与打造美容院精英团队 课程大纲 1、引发学员的爱国激情 2、简介行为学 六、进行流程 时间 主题 内容 方式与道具 上午课程表 （合计250分钟） 10分钟 爱国教育 美容行业是完成女人美丽的行业 女性在家庭、祖国的地位：祖国——母亲 全体起立，共唱国歌 《国歌》大合唱 30分钟 讨论学习有效的方法 1、自我介绍： 职位：中国美容博览中心高级顾问、四大策略联盟阳光计划华北总教练、行为心理学专家； 研究专业：行为心理学（个人行为学、群体行为学） 2、讲师的角色：教练 3、学习的三个层次：1）知识的转移；2）技能的培训；3）能力的提升 4、学开车体验：两学员参与 5、西方学车的层序：理论——实验室——操场练习——警察考试——上路； 6、功能性文盲定义：不会一门外语，不会开车，不懂电脑。 7、课程守则： 《拉德斯基进行曲》 讲述 30分钟 目标 鼓掌练习： 20次：说明今天早上早餐吃得很饱， 30次：的说明今天的状态非常投入，祝贺大家今天可以取得自己想要得到的； 35次：状态很好，生活与工作都很容易进入状态。 37次：可达到吉利斯记录 坐出租车的故事：司机的第一个问题 讨论著参加课程的目的： 达成目标的游戏：阿鹏哥追金花 半蹲体验：思维半蹲 快乐选择：知道自己要死？那我们为什么还要活着？快乐与痛苦，在生活中人们经常选择的是痛苦。 课间休息 20分钟 球场 探讨球场中人角色 踩汽球游戏 分享： 思索：生活即球场，课堂即球场 《兔子舞》 20分钟 思维 1、九点连线：一条连续不断的四条直线把九点连接起来 2、白纸与黑点： 3、连贯思维：如何将大象装进冰箱？如何将长劲鹿装进冰箱？开动物大会少了哪个动物？如何过河？ 4、思索：在我们的生活与工作中，发散性思维是一种模式，同时思维的连续性也是一种提高思维的方法，美容院管理也要突破思维 15分钟 撕纸 1、规则：撕成一个圈、不能断、不能有多出的 2、思索： 1）有人拿着就撕也没有去听别人的规则，撕了再说； 2）有人在看别人如何撕而自己总在观望； 3）撕不出来就撕不出来，给自己一个暗示，就不再动了； 4）为何没放下：当放下的指令已经放下而有委很多人都没有放下，那么在工作中与同事吵架了，在家中与家人吵架了，心中就放不下老是抱怨别人，而且在心中还会记住别人是如何对自己的，待机抱负！ 3、思索：那么在我们的团队中，我们听不进别人的，而只顾自己一味的行为，这样你会发现，在你的身边你说真话的朋友会越来越少了，这难道不是一种悲哀吗？ 60分钟 分组 体验式分组：马兰开花 队续排列由每组自己来决定 队名、队呼、风彩展示：进行两轮展示 思索：群龙无首，一团散沙。现在给大家一个机会，选一个队长进入你们的团队中 支援队风彩展示，要请哪位义工作为你们组的队长由自己为决定 选出队长以后进行第三轮风彩展示； 集体讨论：奖励与惩罚 第一节课结束，课间休息15分钟 15分钟 沟通方式 1、与学员交换物质的练习： 2、思索：1）在团队中创意每个人都有，多交流多沟通，是学习的第一个层次。2、三人行必有我师，古代人对师的解释，把旧观念放进历史博物馆。一个人学习，如果只是象吃菜只吃一样会不会达到营养均衡，不会！一个团队应该互相提配，互相帮助；3、队长：我们工作中，我们一味等待； 3、在我们一个团队中，只有将我们的观念不断与组员交换，在我们的工作中也是这样，我们要不断将自己的杨法与同事或主管、经理沟通，这样我们的团队才会有活力，才会有生机； 10分钟 信任互动 在学员中采用开放肢势向对方表态 我信任你、我不信任你、我不确定 思索：你信任的人你内心中是否真的信任了他，你不信任的人你是什么原因没有信任他，为什么有些学员当你面对他时你对她又不确定；当别人对你信任时， 不信任时，不确定时，你的内心中有什么感受？你同样把不信任与不确定送给了别人，那么你又将给别人带来什么样的感受呢？ 45分钟 信任队列 第一次：在我们的团队中，我们相处了一天了，我们问一下自己，我们相信我们的队员吗？在团队中我们如何才有凝聚力？第二排的我拿什么去支持到我的队员？通过队员的表现，说明：信任是一个团队的核心，在工作中我们真的信任别人。每二排的思考：当你看到你的前排用脚支撑的时候，你心里是如何想的？别人对你的不信任你又是什么感受？ 第二次：思索我们真的信任过别人吗？在接下来的活动中我们会如何做？ 第三次思索：指责别人没有信任你，但你现在