个人与团队管理【荐】.xls

Sheet3 Sheet2 Sheet1 OLE_LINK1 21．在紧迫性／重要性矩阵中，( A )属于优先级为A的工作。 A. 亟待解决的问题 B．干扰和电话 C. 鸡毛蒜皮的事 D．团队和个人的发展 22. 关于头脑风暴法，说法不正确的是( D )。 A. 排除评论性批判 B．鼓励“自由想象” C. 提出的想法越多，就越有可能获得有价值的观念 D．要求与会者改进他人提出的观念 23．只要对学习周期的各个阶段赋予( C )的权重，就不会对学习质量产生什么影响。 A. 不同 B．一定 C. 相等 D．不等 24．有效地与他人共事的能力是指领导者的( A )。 A. 人际技能 B．技术技能 C. 知识技能 D．概念技能 25. ( B )最有可能增加企业的利润。 A. 供应商的增加 B．缩减经营成本 C. 商品价格的上涨 D．经常进行创新 26．企业变革需要时间，在这个过程中，必须( D )。 A. 等待时间，坐观其变 B．发展自己的核心竞争力 C. 跟着政府的政策走 D．审视企业的外部因素，抓住机遇 27．PESTLE分析法主要用来分析企业的( A )。 A. 外部环境 B. 产品策略 C. 机遇和威胁 D. 内部环境 28．平衡记分卡的作用不包括( B )。 A. 确定战略方向 B. 提高市场份额 C. 企业的持续改进 D．保证企业行动与战略目标一致 29．( D )不是非正式沟通的优点。 A. 能够自由选择沟通渠道 B．信息传插速度快 C. 能够获得组织需要的大量的信息 D．信息能够被高层管理者迅速采纳 30．传递优质信息时的“适度的费用”是指( C )。 A. 该信息是否值得花费时间和费用 B. 需要尽可能的削减费用 C. 信息准备妥当需要花费多长时间和多少费用D．需要尽可能的减少时间 31．根据( D )的不同，会议可分为面对面、电话、电视和网络等几种形式。 A．组织特点和会议要求 B．会议需要和人员要求 C. 会议要求和召开方式 D．会议目的和召开方式 32．彼得·圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的( C )。 A. 改善心智模式 B．建立共同愿景 C. 团队创新 D．团队学习 33. 倾听各种观点、广泛征求成员意见都表明你对团队成员的( B )。 A. 信任 B．自我意识的尊重 C. 个性的关心 D．理解 34．员工看到的企业内部的变化通常是由( D )引发的。 A. 企业内部的结构 B．企业重组 C. 技术进步 D. 外部因素 35．在工作中，人们往往利用WBS方法，但此方法不能用来进行( B )。 A. 资源分配 B．审查结果 C. 项目成本估计 D．规划计划进度 36．在客户服务中心，为了使员工能够随时接听客户的呼叫，必须使呼叫代理人的数量与来电的数量( A )。 A. 相匹配 B．一致 C．平衡 D．相等 37．从订购资源到接收资源期间所需要的时间为( C )。 A．订购时间 B．到达时间 C. 等待时间 D．选购时间 38．管理者必须得到团队成员对计划做出的承诺，这是因为( C )。 A. 这样才可以少花钱 B．管理者的成功离不开计划 C. 只有这样，团队成员才能更加投入 D．这样的计划才是符合SMART要求的计划 39．如果团队中存在大量的冲突，很可能是因为( D )。 A，团队成员参与不够 B. 团队成员的素质问题. C. 成员不能共享信息 D．团队成员之间没有足够的信任 40．( A )不会出现在实施计划的过程当中。 A．确定目标和计划 B．进行实施的行动 C. 统一完成工作的时间 D．确定必要的实施行动 41．小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么，有关小张的工作计划，描述最恰当的是( A ) A．尽可能对涉及到的工作进行计划 B．无论如何，他需要做出详细、准