五维管理【荐】.ppt

五维管理 自我管理 向上管理 向下管理 横向管理 对外管理 五维管理之一：自我管理 形象 心态 老祖宗：修身—齐家—治国—平天下 法老墓碑： 天下—国家--家庭—自我（×） 自我—家庭—国家—天下（√） 管理：不是管人，而是在管人与人之间的关系 过去VS错误 现在VS把握 将来VS学习 人脉VS钱脉 经验代表过去，学习成就未来 “人正确了，世界也就正确了。” 不要说过去做过什么，而要说将来能做什么。 “空杯心态”=“归零心态” 火箭上月球：3%方向，97%修改 使自己正确了，才能创造别人 - --价值实现的过程 专业主义: 专业是二十一世纪的生存之道 专业是区别非凡和平凡 形象（心态）: 97%认为自己的上司形象好 72%认为形象好是成功的因素 《魅力先生》靳羽西（服饰） 《笑着离开惠普》高建华 事情VS解决 积极心态：这种事情我肯定不是第一次遇到，别人能解决我为什么不能解决？ 管理时间是效率的开始：忙然VS茫然VS盲然。 延长工作时间就是在浪费生命健康： 排除5%--10%浪费时间 授权20%--50% 学会情绪管理: 控制自己的情绪 员工的行为VS管理者的行为 保持心情平静： 学会控制自己 适当的愤怒 和善的态度坚持下去 有必要的时候再改变 用潜意识控制行为 保持激情: 蚕食激情（陷阱）：突出自我，老生常谈，态度消极，卖弄自己，麻木不仁，言不由衷，严肃过度，阿谀奉承，东拉西扯，好论隐私。 消极心态（药方）： 分享并赞美别人 传播积极心态的典范 时刻提醒自己：给的越多越积极 “莫菲定律”：越害怕事情发生就越会发生 逆向思维: 管理有时候还是需要“装模作样”。 冷静—“头”平衡 卓越领导魅力 如果你要表示说话算数，就要大声尖叫，练成威严的嗓音。 良好的形象：可以表示出自己的精神状态好。 进大人物办公室：要充满信心，落落大方。 发脾气：可以拍桌子 如果其他人做错了事，你可以吹口哨 敢想敢做，立即行动（计划） 四维度 重要性（重要，非常重要，至关重要） 行动计划的坚定性 积极性（被监督，公开） 紧急性 行动期：（四期） 兴奋期 疲劳期 寂寞期 收获期 行动中注意点: 专注目标 日事日毕 总结学习 寻求帮助 经验传递 决策四忌: 不要要求自己永远是对的，承认错误不等于承认愚蠢 不要匆忙做决定，不走熟悉的路 不要害怕别人的议论：面子（×）VS里子（√） 不要害怕承担责任 决策七要: 充满信心 用完全相信自己的心态来发布命令 重新检查自己的行为，确定自己行为的正确及时。 分析别人的决定，不同意时确立自己的理由是否充分 通过研究和学习，拓宽视野 要心情愉快地承担起自己的全部责任 做自己不敢做的事，从而得到做那些不敢做的事的能力 不可取: 追求个人地位的冲动性 虽然严厉但无能 形式主义的执行者 才能不足以重任者 没有主见者 步步攀升者 “直升飞机”上升者 五维管理之二：向上管理 管理上司：就是站在上司的角度去分析，解决问题 倾听者VS阅读者 保持与上司的信息沟通 管理上司的十原则: 自信而不自傲 尊重而不卑下 服从VS盲从 决断VS擅权 亲近VS亲密 多听VS闭嘴 表现VS锋芒 齐心协力VS风雨同舟 心底无私VS顾全大局 功高不自居 管理上司小技巧: 提前上班 反应要快 尽快熟悉公司一切 积极主动 苦中作乐 保持冷静 用于承担压力和责任 不要和老板争吵 不要上班时间聊天 专研业务知识 己所不欲勿施于人 人之所欲施之于人 五维管理之三：向下管理 大道行简，把管理简单化： 简化工作场所 会议简单化 抛弃复杂的记录 职责：引导（√）VS运营（×） 授之于鱼，不如授之于渔 引导： 明文记下自己的目标 避免过度的细化 选用及提升转化能力强的人 自己的管理目标 上帝是员工： 让员工乐于工作 平等对待员工和下属 亲切，和善，同情心 虚心倾听 提供更多的服务 学会搭“舞台”： 用人不疑，疑人不用 该放权的时候就放权，不要让全力限制员工的绳索 让人才的参与计划制定 给人才充足的资源与支持 为其建立目标，给与适当的挑战机会 绝不冷落任何人 资源放错了就是垃圾 垃圾放对了就是资源 员工的利益就是管理者的利益善待下属就是善待自己： 行为上要善待 了解员工并及时沟通 创造良好的环境，处处体贴 认同并赞赏下属 容忍员工的个性与风格 危机时，镇静自如的指挥 沟通是双方心灵相印的特效药 --山姆。沃尔顿 十大原则： 全部热忱地投入工作 让所有的下属成为你的伙伴并分享你的收获 激励你的伙伴（情感，物质） 交流任何可以交流的事情 赞赏下属为集体所做的一切 一同庆祝成功和喜悦 倾听每一个人的谈话 超出顾客与下属员工的预期 控制不必要