促销员管理手册【荐】.doc

银川大中电器有限公司 促销员手册 总 经 理 致 词 欢迎加入银川大中电器有限公司！ 大中电器奉行“以规模树形象、以品牌为主导、以功能增特色、以服务为目标”的原则，本着“您的需求就是我们的事业”的宗旨，真诚为每一位消费者服务。 如果您与银川大中电器公司同样拥有一颗激情澎湃、服务于大众跳跃的心，并愿在潮起潮落中同舟共济，共同成长，希望您能用您的信息、品德、优质的服务和精益求精的工作态度促进企业的发展，同时充实自己、提高素质、增长才干、完善自我。 我希望与您一起携手并进，为企业的兴旺共同努力！ 总经理 公 司 简 介 [发展历程] 大中公司始建于1982年，几年后成为具有一定规模的音响设备制造厂。1989年正式注册为北京市大中电器有限公司。是目前北京最大的电器连锁零售企业之一。 北京大中电器有限公司在全体员工的共同努力下，至今已成为拥有数千名员工，北京地区43家分店，围绕三环干线延伸京昌、京沈、京顺高速公路两边，覆盖京城五大区，天津、河北、内蒙、山西、宁夏等100多家连锁店，总营业面积近20万平方米，经营国内外2万余种商品的大型家电连锁经营企业，与国内外上百家知名厂商保持着密切的业务往来。 公司经营的电器主要包括彩电、冰箱、洗衣机、空调、厨卫用品、碟机、摄像机、家庭影院、音响等。公司下属的专业音响工程部可承接具有国际水准的声、光、像系统及大型影视音响工程。 公司自成立以来，始终秉承“优质、低价、薄利多销”的经营理念和“顾客永远是对”的服务精神，赢得了广大消费者的信赖和支持，这使公司得到了迅猛发展。公司以优质的商品、充足的货源及可靠的售后服务享誉京城，特别是近年来，每年举办“家电节”、“制冷节”、“音响、视听产品展示会”等大型活动来回报广大消费者，得到了社会各界的赞誉。 1993年至2000年大中电器连续被北京市工商局评为“重合同、守信誉”单位，并获得了“百强企业”、“十佳私企”、“售后服务信得过单位”及“市级先进单位”等称号。 [结盟“中永通泰”，打造家电流通业超级航母] 面对充满商机的国际市场及国内家电连锁企业的挑战，北京大中联合上海永乐、广东东泽以及豫、鲁、川、浙、深、汉等地的13家当地家电连锁实力最强势的企业于2002年共同出资组建“中永通泰”，总部设在上海，由北京大中电器集团董事长张大中任董事长，原上海国美老总杨大康出任中永通泰总经理。 联合体成员现有北京大中、上海永乐、河南通利、山东雅泰、东泽电器、浙江五交化、成都百货、深圳铭可达、武汉工贸、重庆商社、重庆百货等十三家区域零售大户。13家企业2001年销售额共计160亿元之巨，是目前中国最大的家电流通网络。一时之间这个区域性家电巨头结成的大联盟被称为中国家电流通行业的超级航母。 该联盟成立以来2个月时间里，联合采购订单总额就突破了30亿元，其中2003年仅与海尔集团就签订了10亿元的销售合同，与康佳、创维、LG、东洋、澳柯玛等国内知名厂家也正式签订了采购协议，数额相当巨大。 在目前以“买断和包销定制”为竞争利器的家电零售市场上，联盟将采购成本与管理成本降低，家电产品的最终市场价格将有更大下调余地，为各成员公司在激烈的市场竞争中增加了强大的竞争力。 展望未来，公司将继续让广大消费者切实感受到“为您服务我最佳”的服务理念。我们坚信，大中的优质商品和卓越服务定将赢得您的信赖。 [企业内涵] “买电器、不跑空、要满意、到大中”这句广告语在北京早已家喻户晓。 北京大中的成功，体现在服务、低价、特色、团队这些普通、平凡的要素中。 服务：顾客永远是对的 大中由此产生了具有大中特色的“四为主原则”即售出商品可换可不换的以换为主，可修可不修的以修为主，可退可不退的以退为主，责任分不清的以我为主。 低价：为顾客节省每一元钱 正是一点一滴的节省汇聚起来才形成了大中的低价优势，大中才敢率先提出“所售商品、价格最低、发现更低、大中补差”的口号。 特色：商场是教室，是音乐厅，也是博览会。 通过普及家电知识培育市场、引导消费，是大中公司的经营特色。大中公司在销售商品的同时也“销售”知识，每年定期在店内举办家用电器博览会，广泛邀请国内外著名厂家，展示时尚，宣传科技，引导消费潮流。博览会期间邀请著名企业的老总直接向消费者提供咨询服务，大中公司靠这种特色经营发展壮大，并使之成为企业与消费者之间良好互动的纽带。 团队：蓝马甲精神 大中最大的成功是形成了一支高素质、讲团结、肯奉献的团队。它的价值则是难以用数字标准来衡量的。 培养人、锻炼人、提高人，始终是大中公司高度重视的，特别是在公司走上连锁发展的道路后，管理跨度不断拓宽，对管理者及员工素质的要求也越来越高。公司要发展，员工的素质是第一