卓越绩效之人力资源【荐】.pdf

卓越绩效之 人力资源 目 录 a、工作系统 4.4.1 .1 工作系统 b、员工绩效管理系统 a、员工的教育、培训 4.4.1 .2员工的学习和发展机会 b、员工的职业发展 4.4.1 人力资源 a、工作环境 4.4.1 .3 员工的权益与满意程度 b、对员工的支持和员工满意度 4.4.1.4 员工的能力 条 文 4.4.1 人力资源 组织应根据战略规划和目标，建立以人为本的 人力资源开发和管理的工作系统、激励机制、员工 培训与教育体系，以发挥和调动员工的潜能，并说 明组织如何营造充分发挥员工能力的良好机会。 人力资源的目的： 企业获得人力成本的最优化 企业和员工获得人力资本的持续增值 目 达成个人目标与企业目标的一致和平衡 的 使人力资源成为企业核心竞争力的源泉 人力资源的作用： 人力资源是企业获取竞争能力的基础，是企业战略规划实现的关键。 人力资源的作用 认同企业核心价 员工的核心专 企业特殊的人力 值观的员工所拥 长与技能为顾客 资源是稀缺的、 有的核心专长与 创造独特的价值； 不可替代的； 技能是企业竞争 对手在短时间内 难以模仿的。 卓越绩效对人力资源管理的要求： 4.4.1 人力资源 • 4.4.1.1 工作系统 • 4.4.1.2 员工的学习和发展 • 4.4.1.3 员工的权益与满意程度 • 4.4.1.4 员工的能力 4.4.1.1 工作系统 分为两大模块： a) 工作的组织和管理 b) 员工绩效管理系统 条 文 4.4.1.1 工作系统： a ）工作的组织和管理 组织应说明对其工作和职位如何进行组织、管理，以促进组 织内部的合作，调动员工的主动性、积极性，促进组织的授权、 创新，完善和发展组织的文化。 组织的工作系统如何听取和采纳员工、顾客的各种意见和建议 在不同的部门、职位和地区之间，组织如何实现有效的沟通和 技能共享。 条文解读 ◆ 如何实施岗位职责管理、流程优化与调整、员工绩效管理、 工作系统