《资费与计费原则》更新版.ppt

* 课程安排： 讲授方式：讲述为主 道具/游戏：无 关键提示：针对经常往返内地与香港两地客户推出的产品资费。 授课内容：神州行香港卡资费标准 * 讲授方式：讲述为主 道具/游戏：无 关键提示：适当用小互动让学员理解计算方式和专用名词为主 授课内容： 全球通国际漫游做主叫和被叫时的计费公式 * 讲授方式：讲述为主，适当举例 道具/游戏：无 关键提示：让学员了解**139的业务的资费优势。 授课内容： **139的拨打方式 * 讲授方式：讲述为主 道具/游戏：无 关键提示：利用对比图，结合互动让学员有效的在短时间内记住资费 授课内容： 全球通香港漫游套餐的种类和资费 * 讲授方式：讲述为主 道具/游戏：无 关键提示：利用提炼的共同点，结合互动让学员有效的在短时间内记住资费 授课内容： 全球通香港漫游套餐资费的共同点 * 讲授方式：讲述为主 道具/游戏：无 关键提示：利用资费图，结合互动让学员有效的在短时间内记住常用的资费 授课内容：动感地带、神州行香港漫游资费 * 讲授方式：讲述为主 道具/游戏：无 关键提示：在资费图上点出记忆的重点即可 授课内容： 动感地带、神州行其他漫游资费 * 讲授方式：讲述为主 道具/游戏：无 关键提示：在资费图上点出记忆的重点即可 授课内容： 动感地带、神州行其他漫游资费 * 讲授方式：讲述为主 道具/游戏：无 关键提示：重点在于让学员理解名词概念和计算方式，多利用互动比喻和互动引导 授课内容： 国际漫游来访资费及计费 * 讲授方式：讲述为主 道具/游戏：无 关键提示：让学员知悉长途计费原则的三大重点 授课内容： 长途话费通用计费原则 * 讲授方式：讲述为主 道具/游戏：无 关键提示：利用对比图，结合互动让学员有效的在短时间内记住资费 授课内容： 国内长途直拨资费 * 讲授方式：讲述为主 道具/游戏：无 关键提示：结合互动让学员有效的在短时间内记住资费 授课内容： 12593长途优惠干线 * 讲授方式：讲述为主 道具/游戏：无 关键提示：让学员理解17951的计费原则和标准资费 授课内容： IP电话17951 * 讲授方式：讲述为主 道具/游戏：无 关键提示：可结合前面的国内长途，利用互动让学员有效的在短时间内记住资费 授课内容： 国际长途直拨资费 * 讲授方式：讲述为主 道具/游戏：无 关键提示：可结合前面的国内长途，告知国内与国际的区别在于优惠时段只有拨打指定国家方可享受。 授课内容： 国际长途直拨优惠时段指定国家 * 讲授方式：讲述为主 道具/游戏：无 关键提示：利用互动，点出记忆重点让学员有效的在短时间内记住资费 授课内容： 12593优惠新干线国际资费 * 讲授方式：讲述为主 道具/游戏：无 关键提示：利用互动，点出记忆重点让学员有效的在短时间内记住资费 授课内容： 12593优惠新干线国际资费 * 讲授方式：讲述为主 道具/游戏：无 关键提示：点出记忆重点让学员有效的在短时间内记住资费 授课内容： IP电话17951国际资费 * 讲授方式：讲述为主 道具/游戏：无 关键提示：让学员知悉呼叫转移的计费公式。适当结合简单的计算题，让学员进一步了解，加深记忆。 授课内容： 呼叫转移的方式 * 讲授方式：讲述为主 道具/游戏：无 关键提示：让学员知悉呼叫转移的计费公式。适当结合简单的计算题，让学员进一步了解，加深记忆。 授课内容： 呼叫转移的计算公式 * 讲授方式：讲述为主 道具/游戏：无 关键提示：让学员理解为主，红字需重点理解 授课内容： 呼叫转移计费原则 * 讲授方式：讲述为主 道具/游戏：无 关键提示：让学员理解为主，红字需重点理解 授课内容： 呼叫转移计费原则 讲授方式：讲述为主 道具/游戏：无 关键提示：大概了解即可，不是重点。知道我们移动曾经有这项业务即可。 授课内容：上网本资费大概了解。 * 讲授方式：讲述为主 道具/游戏：无 关键提示：仅了解即可，不需要掌握 授课内容：上网本相关说明 * 讲授方式：讲述为主，与学员互动 道具/游戏：无 关键提示：无线上网卡是G3发展的重要组成部分，需要重点掌握其资费及相关事项 授课内容： 无线上网卡资费 （1）学习并掌握套餐资费及包含的流量。 （2）开展小组活动，根据不同套餐总结出推荐客户类型。 * 讲授方式：讲述为主 道具/游戏：无 关键提示：无线上网卡的相关说明 授课内容：无线上网卡的推荐及使用时的注意点，需要重点学习，以便规避风险。 讲授方式：讲述为主 道具/游戏：无 关键提示：旧无线上网卡资费，仅了解即可 授课内容：由于旧无线上网卡以不再出售，原来客户可保持旧资费继续使用，也可以申请新套餐资费，但是一旦转为新套餐就无法再申请就资费，因此需要重点给客户提醒。 讲授方式：讲述为