护士礼仪教学与实践探索.pdfVIP

穹外健康文摘瑚9年11月第8卷第31期w。r‘d‘1eaIth瞒g。吼M。edic。al II缶床护理 应带到工作中。避免不良情绪对患者的影响。良好的沟通技巧，可 要制定相应的培训流程，要求人人掌握。护士要始终坚持以患者 建立融洽的护患关系，减少护患纠纷。这是建立良好护患关系的 的满意为导向，狠抓业务素质的提高。努力做剑理论学习全面深 基础，能给患者以信仟感。使他们能够安心住院治疗。 人．业务操作精益求精。娴熟的职业技能是做好任何工作的前提。 2良好的沟通能力 护理工作更不例外。同时，丰富的理论知识还使护理人员在工作 护士经常到患者床边与患者及其家属交谈，不但解除了患者 中做剑胸有成竹，遇事沉着稳重、果断、干练、有条不紊，良好 的孤独寂寞感，而且使患者感到无比亲切，消除紧张拘束，患者 的形象将会潜移默化地感染患者，使他们在心理上产生安全感， 希望与医务人员进行平等的交流，希望获得尊重。护士应尊重病 在信赖感和依赖感中，患者将自己宝贵的生命托付于护理人员。 人，平等待人。在进行治疗和护理操作前后都应告知患者其目的 护士的基本能力包括：观察力、判断力、操作能力，语言能力等。 及注意事项，护士与患者的交流，言语中要避免使用过多的医学 即观察病情及时、面对患者反应敏捷、抢救及时、治疗恰当、处 术语，那样会引起患者的疑心和反感，影响沟通效果；语言要温 置得体，服务热忱、表达明确。护理人员在不断提高专业知识的 和，语速适中，用词要简洁通俗易懂，主题突出，使其产生安全 同时，还应学习心理学、社会学．伦理道德学、营养学等知识。只 感与信赖感，以减少护患冲突与护理纠纷。 有不断的扩大自己的知识结构，才能在工作中获得患者的信赖。 3仪表举止得体大方 没有妯{熟的护理技能和丰富的理论知识的护士，即使有良好的职 仪表、行为、举止是人的动机和需要的具体体现，护士的仪表 业道德和敬业精神，在工作中也是心有余而力不足，难以保证治 仪容、衣着服饰是一种无声的语言，通过仪表可以表现自己，了解别 疗工作的顺利进行，不能完全取得患者的认同。 人?患者对护士的一举一动、一言一行都十分注意，护士端庄稳重 5维护患者利益和尊重患者隐私。也是建立良好的护患关 的仪容。和蔼可亲的态度，高雅大方?训练有素的举止。不仪构成外 系的必要条件 表，而且在一定程度上给患者以很好的印象，产生良好的沟通效果， 患者的心理变化是复杂且微妙的，既想得到必要的帮助，又 所以护士衣着要整洁，容貌修饰要自然大方，既不能不修边幅，也 不愿把自己的隐私公开；既想向护士倾诉自己的心理问题，又不 不能修饰过度，如护士浓妆艳抹、穿金戴银，它所发出的信息，使患 信任护士，这时我们要把为患者必威体育官网网址视为一条重要的医德规范， 者产生不信任感，那种急步快奔，踮脚而行或脚跟不提、拖拉行走等 无条件地为患者保守隐私。((希波克拉底誓言》中曾有这样一句话 都可造成患者心理上的不安。在不同的患者面前举止要有区别，对 “儿我所见所闻，无论有无业务关系，我认为应守秘密者，我愿保 老人、病情危重者要抚慰、关心，对儿童要爱抚，对异性要稳重等。 守秘密”，护士应以此为信条。 做到仪表端庄，举止得体．行为自然t在进行护理技术操作和抢救 随着医疗体制改革，提高医疗技术和服务质量已成为当务之 危重患者时动作应稳，准、轻、快。所以说护士的装饰要适度，要 急，护理模式也应适应新形势的发展需求，“预防疾病，保护生命， 与护士角色栩适应。通过服饰给患者以庄重、亲切，可信的感觉? 减轻痛苦，促进健康”是护理工作者的职责。建立良好的护患关 4丰富的理论知识，过硬的技术 系，是完成这个职责的重要平台，只有圆满完成这个职责，护士 精湛的业务水平，优质的服务质量是建立良好护患关系的前 才能得到社会各界的好感及社会舆论的认可，赢得患者及全社会 提条件。因此，要建立良好的护忠关系，就要加强对护士的业务 的尊重，进一步在护理专业方面锐意进取并有所建树，解患者于 培养，鼓励护士参加业余自学，尤其是对新技术．新仪器的使用， 痛苦，还人类以健康．用我们的双手创造出生命的奇迹。