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浅析旅游电子商务 兰楠 (四川文化产业职业学院 四川成都610213) 摘要：本文以现有的对旅游电子商务的研究为基础，对旅游 一、旅游电子商务概念 电予商务的概念、特点进行了分析，并提出了旅游企业结舍电子 现在对旅游电予商务的概念非常多，概括起来可以分为狭 商务后带来的竞争优势。 义的概念和广义的概念。狭义的理解是互联网上在线销售方式， 关键词：旅游；电子商务；特点；竞争优势 旅游网站通过即时在线服务， 对旅游者提供专门服务。现在不 Abst ract：Basedonthecurrentresearchoftouristelectric 少研究还比较局限在狭义的概念上，这种理解还很肤浅，容易错 commerce，thearticle the charactersoftourist analysesconcept，the 过电子商务实质，简单认为网络建设就是电子商务了。而另外一 electriccommerceand the bringsup competitionadvantages． 种理解是广义的理解，以整个旅游市场为基础的电子商务，泛指 electronic KeywordS：tourism，commerce，characters，一切与数字化处理有关的商务活动。不仅只是通过网络进行旅游 competition 者所需的劳务服务买卖活动， 还涉及传统市场的各方面。除在 advantages 网络上寻求旅游者， 企业还通过计算机网络与供应商、财会人 统计显示，2010年上半年，我国网民继续保持增长态势，员、结算服务机构、政府机构建立业务联系。旅游电予商务应是 截至6月，总体网民规模达N4．2亿，而在线旅游预订的使用率为一个以信息技术服务为支撑的全球商务活动的动态发展过程。这 8．6％％，用户规模达到3612万人，半年增长19．4％。随着经济的发 种理解才是对旅游电子商务正确的理解，旅游电子商务的建立按 展，电子商务越来越成为经济的重要组成部分，而跟电子商务天 这种理解才能抓住实质，是一个系统化建设的过程，需要管理者 然适应的旅游也越来越跟其结合在一起有了巨大发展，相关的研 从整个市场的角度来建设旅游电予商务。现有研究文字表述不 究也越来越多。在中国知网，对旅游电子商务的研究论文有1408一，但正确的旅游电予商务概念的理解必须是广义的概念。 篇，早期研究在90年代，主要是旅游电子商务概念的分析和一些 二、旅游电子商务的特点 基本运作的提出，如王德军(1999)提出电子商务的交互性使单 (一)聚合性 向的通信变成了双向的通信：扩大了通道的功能，不仅能传递信 它具有跨时空性。互联网跨区域、跨时间的覆盖着全球， 息，还能用于支付和传递服务。魏小安(1999)指出旅游业开展旅游企业有更多的时间、更大的空间进行营销，可每周7天，每 电子商务有其必要性、可能性和紧迫性。应用电子商务旅游企业 天244,时随时随地提供全球性营销服务。旅游产品是一个纷繁复 是主要力量、网络公司将发挥作用、商务银行能够积极参与。早 杂，多个部分组成的结构实体。旅游电子商务像一张大网．，把众 期研究还比较少。而到现在，旅游电子商务的研究成为了热点， 多的旅游供应商、旅游中介、旅游者联系在一起。景区、旅行 研究方向开始丰富，从各方面进行。周芳(2010)对旅游电予商 社、旅游饭店及旅游相关行业，如租车、Ik，可借助同一网站招徕 更多的顾客。 务进行了经济学分析，徐楚冰(2010)谈了中美旅游电子商务的 差异。以现有研究为基础，本文就旅游电子商务的概念和特点、 (二)高效性 适应度进行分析。