- 1、本文档共22页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
第三章研究方法与设计【荐】.pdf
第三章 研究方法與設計
本章依序說明研究流程、研究架構 、研究假說 、變項定義 、調查對象與問卷
設計、統計方法等。
第一節 研究流程
研究動機與目的
休閒 、婦女休閒 、Spa 、商店印
相關文獻蒐集與整理
象、購買行為、顧客滿意、顧
客忠誠與再購意願
確定研究問題
採問卷方式進行,問卷設計以
建立研究架構與假設
各學者商店印象構面為基礎,
再針對 Spa 產業特點作調整
問卷設計、測試與修正
問卷調查、回收與整理 SPSS 統計軟體
問卷分析與解釋
研究結論與建議 給經營管理者的建議
圖 3-1-1研究流程
36
第二節 研究架構
本研究針對去過day Spa 消費的女性顧客 ,以問卷調查方式,了解她們的個
人背景和消費行為,以及對商品、服 務、空間三構面之商店印象和整體印象評分,
最後詢問她們再度光臨的意願 。藉此分析人口統計變數 、商店印象 、消費行為與
再購意願各變項間的關係。
H3
人口統計變數 H 1 商店印象 H4 再購意願
H2 H5 H6
消費行為
圖 3-2-1研究架構
第三節 研究假設
H1-1 :人口統計變數與商店印象各構面及整體印象無顯著差異。
H1-2 :人口統計變數與商店整體印象集群無顯著差異。
H2 :人口統計變數與消費行為無顯著相關。
H3 :人口統計變數與再購意願無顯著差異。
H4-1 :商店印象各構面及整體印象與再購意願無顯著相關。
H4-2 :商店整體印象集群與再購意願無顯著差異。
H5 :商店整體印象集群與消費行為無顯著差異。
H6 :消費行為與再購意願無顯著差異。
37
第四節 變數的操作性定義
本節介紹在研究中各變項的定義,包含商店印象的定義 ,商店印象整體量表
與細構面量表的建立,人口統計變數、消費行為與再購意願的定義。
一. 商店印象
Cohen, Fishbein, and Ahtola (1972)修正了 Fishbein (1963)的 「期望-價
值」模型後,提出了「適當性-重要性」模型。此模型以數學式表示如下:
Ao =W1C1 + W2C2 +W3C3 +……+WnCn
Ao 表示受測者對某一方案o 之態度
Wi (i =1~n)表示受測者評估屬性的重要性i
Ci (i =1~n )表示受測者對屬性的評價i
n 表示屬性的數目
此模型以消
文档评论(0)